每年3月15日,世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng),推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。下面是小編整理的2017年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日演講稿,歡迎閱讀。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日演講稿一
同志們:
今天,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)隆重召開x年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì),表彰“消費(fèi)者滿意單位”,對(duì)今年315系列維權(quán)活動(dòng)做出部署,這對(duì)于依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,對(duì)于落實(shí)全市環(huán)境創(chuàng)新要求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展具有重要意義。再過(guò)幾天就是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,這是我們以及所有消費(fèi)者一個(gè)值得慶賀的特殊的節(jié)日。
借此機(jī)會(huì),我代表市政府向全市廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的問(wèn)候!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的各職能部門表示誠(chéng)摯的謝意!向榮獲“消費(fèi)者滿意單位”的單位表示熱烈的祝賀!希望各級(jí)消協(xié)組織、廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶要以他們?yōu)榘駱,義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起消費(fèi)維權(quán)重任,在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下,凝心聚力,共謀發(fā)展,推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)工作再上新臺(tái)階。
過(guò)去的一年,按照全市統(tǒng)一部署,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各理事單位,站在實(shí)踐“xxxx”重要思想的高度,按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)要求,充分認(rèn)清消費(fèi)維權(quán)工作的重大戰(zhàn)略意義,認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,充分發(fā)揮職能作用,密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,通過(guò)專項(xiàng)整治、強(qiáng)化執(zhí)法、發(fā)動(dòng)群眾等措施,有效凈化消費(fèi)環(huán)境,不斷將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作引向深入,受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。
特別是工商部門充分發(fā)揮自身職能作用,認(rèn)真開展“打假劣、保名優(yōu)、講誠(chéng)信、反欺詐”行動(dòng),尊重消費(fèi)者意愿,傾聽(tīng)消費(fèi)者呼聲,并且在消費(fèi)維權(quán)工作中努力做到“三結(jié)合”,即:
一是與工商執(zhí)法職能結(jié)合,緊緊依托政府三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全面推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)(即消協(xié)分會(huì),消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站.12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站),完善了862個(gè)村級(jí)“兩站”服務(wù)機(jī)構(gòu),對(duì)862名維權(quán)聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書并專題培訓(xùn),使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市行政村的比例達(dá)到95%以上,真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民群眾“消費(fèi)投訴不出村”的目標(biāo),也極大豐富了政府為民服務(wù)工作的職能和內(nèi)涵。
二是與宣傳引導(dǎo)職能結(jié)合,圍繞“健康、維權(quán)”年主題,在全市主要干道及商貿(mào)集中區(qū)增設(shè)大型12315宣傳版面,在報(bào)紙開設(shè)專欄以強(qiáng)化《消法》宣傳、曝光侵權(quán)案件,先后組織“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳、“金秋315維權(quán)知識(shí)電視競(jìng)賽”等活動(dòng),既促進(jìn)了企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),又提升了廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)意識(shí)。
三是與合同調(diào)解職能結(jié)合,成立合同爭(zhēng)議調(diào)解中心和22個(gè)基層調(diào)解站,尤其加強(qiáng)對(duì)“訂單農(nóng)業(yè)”的幫扶指導(dǎo),延伸了消協(xié)的職能范圍。一年來(lái),共受理消費(fèi)咨詢16余件,受理投訴和申訴舉報(bào)1146件,立案查辦466起,處結(jié)率達(dá)95%以上,反饋率1%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元,搗毀制假售假窩點(diǎn)17個(gè),查獲假冒偽劣商品11大類24個(gè)品種,有力維護(hù)了消費(fèi)者、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。去年,國(guó)家工商總局王東峰副局長(zhǎng)、山東省工商局李華理局長(zhǎng)先后專程來(lái)我市視察,聽(tīng)取我市消費(fèi)維權(quán)工作匯報(bào);市消協(xié)首次承辦全省消協(xié)工作會(huì)議,并以《深入推進(jìn)“兩站”建設(shè),大力開展農(nóng)村維權(quán)工作》為題做了經(jīng)驗(yàn)介紹,受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分好評(píng)。年底,市消協(xié)被中消協(xié)評(píng)為“落實(shí)消協(xié)法定職能最佳單位”,得到了各級(jí)的充分肯定。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日演講稿二
年年3.15,年年講維權(quán),許多年前的王海風(fēng)波已經(jīng)漸漸被人們淡忘了,打假英雄逐漸從人們的視線中消失,然而,3.15還在繼續(xù),維權(quán)還要繼續(xù),但是有多少人還在對(duì)這個(gè)興趣濃濃?有多少人還對(duì)這個(gè)深信不疑?
當(dāng)然,經(jīng)過(guò)這么多年3.15的維權(quán)講座似的宣傳,老百姓的心里早已明白原來(lái)有這么多黑心商家在侵犯著他們的利益,原來(lái)有這么多的霸王條款在欺凌著他們的權(quán)益,原來(lái)他們是可以通過(guò)法律通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)與此抗?fàn)幍。但同時(shí),那些不法商販們不知道么?
不可否認(rèn),這些年來(lái)的努力是有了一定的成效的。然而,道高一尺魔高一丈,許多造假者的手段更加高明,黑心商販們的技巧也日漸成熟,而我們的消協(xié)卻始終固守著老一套的規(guī)矩沒(méi)有太多的變化。舉個(gè)例子,假設(shè)一個(gè)人買到了一件有問(wèn)題的商品,與商家的交涉無(wú)果,于是投訴到消協(xié),消協(xié)首先要做得先 要與商家協(xié)商,如果對(duì)方買了這個(gè)面子,還好,事情算是順利解決,如果同樣 不能,這時(shí)候就會(huì)要求消費(fèi)者到有關(guān)部門去對(duì)商品作技術(shù)上的鑒定,鑒定的費(fèi)用也要有消費(fèi)者自己承擔(dān),況且作技術(shù)鑒定的費(fèi)用有時(shí)會(huì)超過(guò)商品本身的價(jià) 格,那么就算消費(fèi)者最終投訴成功,得到了賠償,這期間耗費(fèi)的時(shí)間,花掉的精力,也使得這種賠償變成了得不償失。單這一點(diǎn),就會(huì)讓很多人打了退堂鼓。耗不起這個(gè)精力,時(shí)間,還有金錢。除非是向王海那樣的職業(yè)打假者,或 者是商品的價(jià)格不菲,不然,平頭百姓誰(shuí)會(huì)經(jīng)得起如此的折騰?
也正因?yàn)檫@一點(diǎn),造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉,導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為,維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下,一些原本有消費(fèi)者去做的事情,比如商品的技術(shù)鑒定等,是否可以改變一下,與其讓消費(fèi)者去證明這個(gè) 商品有問(wèn)題,不如改為由商家來(lái)證明自己的商品沒(méi)有問(wèn)題,這樣既可以降低消 費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中的難度,又可以對(duì)不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問(wèn)題的東西錯(cuò)不在消費(fèi)者。
國(guó)家花了大力氣去打假是在為百姓做實(shí)事,如果這個(gè)實(shí)事能夠從百姓的角度多考慮一下,那么就更能得到百姓的認(rèn)可,也就起到了事半功倍的效果,如同以水滅火,總免不了會(huì)有星星之火殘留,若結(jié)合著釜底抽薪,上下一齊努力, 我想效果會(huì)更好的。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日演講稿三
同志們、朋友們:
在全國(guó)“兩會(huì)”勝利召開之際,我們迎來(lái)了第29個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。近年來(lái),我市消費(fèi)維權(quán)工作是卓有成效的,為保護(hù)消費(fèi)者利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。對(duì)幾年來(lái)的消費(fèi)維權(quán)工作,市委、市政府是充分肯定的,人民群眾是基本滿意的,歸納起來(lái)值得肯定的有這么幾點(diǎn):
一是主管部門盡力作為,較好地履行了監(jiān)管職能。全市工商系統(tǒng)、消協(xié)組織和相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督部門,近年來(lái)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作高度重視、盡職盡責(zé)、盡力作為、成績(jī)顯著,很好地發(fā)揮了監(jiān)督管理職能。
二是維權(quán)工作卓有成效,較好地維護(hù)了消費(fèi)者的利益。近年來(lái),我市積極暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,大力加強(qiáng)源頭質(zhì)量、價(jià)格管理,認(rèn)真抓好投訴受理工作,及時(shí)解決了一些損害消費(fèi)者利益的問(wèn)題,全市消費(fèi)維權(quán)工作逐步走上了規(guī)范化、法制化得軌道。
三是工作內(nèi)涵不斷拓展,較好地服務(wù)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全市工商部門、消協(xié)組織和相關(guān)部門,緊緊圍繞中心、服務(wù)大局,注重維權(quán)工作與服務(wù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合,在名牌產(chǎn)品推介、誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)、改善市場(chǎng)環(huán)境、維護(hù)發(fā)展秩序等方面做出了大量的工作,有效地促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
四是部門協(xié)作不斷強(qiáng)化,較好地保障了工作開展。我市維權(quán)工作有著良好的傳統(tǒng),各級(jí)各部門做到了思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致。主要部門能夠敢打敢拼,相關(guān)部門能夠積極協(xié)作,監(jiān)管工作的合力已經(jīng)形成,為維權(quán)工作的開展提供了強(qiáng)有力的保障。
總之,近年來(lái)我市消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著,相關(guān)部門貢獻(xiàn)很大。借此機(jī)會(huì),我代表市委、市政府向全市工商系統(tǒng)、消費(fèi)組織和相關(guān)部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問(wèn)。下面,我再講四點(diǎn)意見(jiàn):
一、拔高思維,進(jìn)一步增強(qiáng)做好消費(fèi)維權(quán)工作的緊迫感和責(zé)任感
思想要進(jìn)一步統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)要進(jìn)一步深化,需要拔高思維。如何統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí),要從三個(gè)方面來(lái)看問(wèn)題。
一要認(rèn)識(shí)到重要性。消費(fèi)維權(quán)工作的重要性和意義,體現(xiàn)在四點(diǎn)上:一是體現(xiàn)在法制建設(shè)上。國(guó)務(wù)院頒布了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、省政府制定實(shí)施了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等維權(quán)法規(guī),表明國(guó)家政府對(duì)消費(fèi)者維權(quán)工作的重視程度。二是體現(xiàn)在人民利益上!叭罕娎鏌o(wú)小事”。做好消費(fèi)維權(quán)工作,就是維護(hù)群眾利益。三是體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上。消費(fèi)環(huán)境的好壞直接影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不能為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康有序的消費(fèi)環(huán)境,阜陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就不能平穩(wěn)健康有序的發(fā)展。四是體現(xiàn)在社會(huì)和諧上。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)“民生工程”,是全社會(huì)的共同責(zé)任,是和諧社會(huì)的重要組成部分。
二要認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期性。消費(fèi)維權(quán)工作是長(zhǎng)期性的任務(wù),是由特殊的國(guó)情和特殊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段決定的。阜陽(yáng)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量不高、法治水平不高,都直接決定了我市的消費(fèi)維權(quán)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。
三要認(rèn)識(shí)到復(fù)雜性。消費(fèi)維權(quán)工作有利益性、社會(huì)性和多發(fā)性三個(gè)特點(diǎn),這三個(gè)特點(diǎn)決定了我們的維權(quán)工作的復(fù)雜性。
因此,各級(jí)各相關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)做好消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感,把消費(fèi)維權(quán)工作擺上重要位置,列入議事日程,認(rèn)真開展好各項(xiàng)工作。
二、狠抓關(guān)鍵,扎實(shí)有效地推進(jìn)新時(shí)期消費(fèi)維權(quán)工作
消費(fèi)維權(quán)工作是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,我們要想取得效果,必須講究工作方法,突出主要問(wèn)題,抓好主要矛盾,也就是要握緊拳頭抓好關(guān)鍵性問(wèn)題。
(一)增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)合力。消費(fèi)維權(quán)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。各級(jí)政府要切實(shí)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,在人力、財(cái)力、物力等方面,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),努力構(gòu)建政府領(lǐng)導(dǎo)、部門配合、社會(huì)關(guān)注和企業(yè)自律的消費(fèi)維權(quán)體系。各相關(guān)職能部門要依法履行職責(zé),主動(dòng)支持,密切配合,共同做好消費(fèi)維權(quán)工作。特別是主管消協(xié)組織的各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān),要支持消協(xié)依照法律和章程創(chuàng)造性地開展工作,切實(shí)解決消協(xié)在發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題,為消協(xié)工作營(yíng)造良好的環(huán)境,努力提高消協(xié)組織的社會(huì)公信力和消費(fèi)維權(quán)能力。廣大消費(fèi)者要樹立科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式,合理、文明消費(fèi)。新聞媒體要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督責(zé)任,加強(qiáng)消費(fèi)宣傳,及時(shí)披露消費(fèi)侵權(quán)違法案例,全面真實(shí)地為消費(fèi)者提供相關(guān)信息,共同營(yíng)造和諧消費(fèi)的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。
(二)抓住四大重點(diǎn)維權(quán)問(wèn)題
一是商品質(zhì)量問(wèn)題。各級(jí)各部門要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管,督促企業(yè)生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,從源頭上避免假冒偽劣。
二是商品價(jià)格問(wèn)題。要加大的商品價(jià)格的監(jiān)管,特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品,不能隨意漲價(jià)。
三是售后服務(wù)問(wèn)題。一定要督促企業(yè)履行承諾,搞好各項(xiàng)售后服務(wù),妥善處理好各種矛盾、糾紛。
四是服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題。要加大監(jiān)管力度,強(qiáng)化監(jiān)管措施,要公開、透明、公正、合理。
(三)強(qiáng)化四大維權(quán)措施
一是加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造維權(quán)社會(huì)氛圍。主要是提高三個(gè)方面積極性,即:提高工商企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者利益的自覺(jué)性;提高消費(fèi)者維護(hù)自身利益的主動(dòng)性;提高監(jiān)管部門監(jiān)管的積極性。
二是加強(qiáng)監(jiān)管,著力解決突出問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的突出問(wèn)題,全市消協(xié)組織、工商機(jī)關(guān)和相關(guān)部門,要主動(dòng)監(jiān)管、爭(zhēng)先監(jiān)管、有力監(jiān)管、依法監(jiān)管。
三是傾聽(tīng)群眾呼聲,及時(shí)解決消費(fèi)者的合力訴求。充分利用法律賦予的職能,依法、及時(shí)解決消費(fèi)者的合理訴求,扎實(shí)做好投訴受理和調(diào)解工作,認(rèn)真處理好每一個(gè)消費(fèi)者的投訴和舉報(bào),做到件件有著落,事事有回音。要引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全行規(guī)行約,督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,以其合格的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,切實(shí)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
四是依法查處違法案件,有效震懾社會(huì)。要以保障人民群眾的消費(fèi)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動(dòng),有效震懾違法犯罪行為。
“3.15”紀(jì)念日已經(jīng)臨近,各級(jí)各有關(guān)部門一定要把今年的紀(jì)念活動(dòng)組織好、實(shí)施好。一要突出主題。今年的主題是“消費(fèi)與民生”,強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力。尤其是在調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)中,通過(guò)消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需,是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、改善民生、構(gòu)建和諧的重要因素。強(qiáng)調(diào)“民生”,就是要服務(wù)廣大消費(fèi)者,關(guān)注社會(huì)發(fā)展中的重大民生問(wèn)題。二要?jiǎng)?chuàng)新方式!3.15”紀(jì)念活動(dòng)年年都在搞,不能年年都是老一套,要?jiǎng)?chuàng)新方式方法,力求內(nèi)容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格,這方面要深入思考、認(rèn)真謀劃,給人以新感覺(jué)、新氣象、新觸動(dòng)。三要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。開展“3.15”紀(jì)念活動(dòng),重在實(shí)際效果。不能僅限于活動(dòng)本身、搞形式主義。市政府成立了紀(jì)念“3.15”活動(dòng)組委會(huì),制訂了詳細(xì)的活動(dòng)方案,明確了活動(dòng)內(nèi)容。39個(gè)成員單位一定要按照部署,齊心協(xié)力,緊扣主題,加大宣傳,推進(jìn)消費(fèi)維權(quán),提振消費(fèi)信心,構(gòu)建消費(fèi)和諧,積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
同志們,做好新形勢(shì)下的消費(fèi)維權(quán)工作,任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮,我們一定要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,努力創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境,為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!