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技術(shù)支持?產(chǎn)品工程師?
俗名,技術(shù)支持;官方,產(chǎn)品工程師。
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對專業(yè)有要求嗎?
部門 12 個人,12 個專業(yè)。有養(yǎng)牛的、養(yǎng)魚的、養(yǎng)鱉的、養(yǎng)老鼠的、做微生物的、食品安全的、種番茄的、種水稻的……專業(yè)沒有絕對限定,但是至少是生物背景。因為平時會涉及到生物相關(guān)各領(lǐng)域的客戶,所以專業(yè)背景的多樣性還是有必要的。
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平時需要做看文獻(xiàn)嗎?
不看文獻(xiàn)的技術(shù)支持不是好技術(shù)支持,但是或許他可能會成為一名好售后。
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需要做實驗嗎?
不做,需要做實驗的是研發(fā)和生產(chǎn)。
研發(fā)是按照文獻(xiàn)摸索條件,完成實驗后轉(zhuǎn)產(chǎn),進(jìn)入流水生產(chǎn)。
生產(chǎn)是不同項目重復(fù)做,一般需要大量的本科生。
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技術(shù)支持的工作內(nèi)容是什么?
技術(shù)支持的工作內(nèi)容主要分為四部分:研發(fā)(非生產(chǎn)研發(fā))、售前、售后和宣傳推廣。
研發(fā):飽覽文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)中那些炫酷的分析項目或者實驗方法,評估重要性、可行性、要求分析員以及生產(chǎn)實現(xiàn)。
售前:制作方案。根據(jù)老師的材料,所要達(dá)到的實驗?zāi)康脑O(shè)計具體的取樣方法、取樣時間以及后續(xù)的處理。售前的挑戰(zhàn)還是挺大的,因為養(yǎng)牛的你,可能需要為老師設(shè)計一個植物雜種優(yōu)勢的課題,所以知識儲備是必須的。
售后:高級客服,一個容易招罵的工作,對產(chǎn)品需要詳細(xì)了解,售后分兩種。
一種是對結(jié)果不滿意,來扯皮的。處理的宗旨是,我們的問題我們幫忙解決;不是我們問題的,盡量找相關(guān)文獻(xiàn)有力回?fù)簟?/p>
一種是對結(jié)果不懂的,需要你循循善誘不斷講解的,有讓翻譯中文實驗方法的,有讓修改圖片的,有讓回答編輯問題的……相對來說對文獻(xiàn)的要求不高,但是對具體的產(chǎn)品一定要很了解。
宣傳推廣:承擔(dān)對外宣講以及客戶拜訪,項目洽談。平時需要制作一些產(chǎn)品資料,比如產(chǎn)品手冊,宣傳單頁等。這就要求我們積極關(guān)注競爭公司的產(chǎn)品特點,一定要做到人無我有,人有我優(yōu)。
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技術(shù)支持需要出差嗎?
出差是必須的,不管是出于售前宣講還是售后問題處理。售前宣講多為一對多,售后出差則多為一對一,可能是一些疑難雜癥的解決。但是對于這種以高校為主要客戶的生物公司來說,出差主要集中在春季和秋季宣講,其他都是不怎么需要出差的。
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做技術(shù)支持的男女比例?
在我司,男女比例嚴(yán)重失調(diào),男同事寫代碼,女同事走四方。
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需要加班嗎?
如果認(rèn)為回家看文獻(xiàn)學(xué)習(xí)不算加班的話,就不需要加班。
讀博那會,晚上十點后,「學(xué)渣」的我不是在跑步就是在看小說?墒菂⒓庸ぷ鞯奈,十點后不是在看文獻(xiàn),就是在學(xué)習(xí)編程。
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會不會碰到很難搞的客戶?
當(dāng)然會,翻臉不認(rèn)人的客戶特別多,所以每一個環(huán)節(jié)必須郵件確認(rèn)才可以進(jìn)行,要不然到時候撕扯不清楚。不要隨便給建議,萬一到時候結(jié)果不理想,就會賴技術(shù)支持,「不是你自己建議的嗎?你得負(fù)責(zé)任」。所以基本原則是,提供文獻(xiàn),提供思路,提供選擇,決定讓他自己做。
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碰到自己不會的問題怎么辦?
告訴老師這個問題比較復(fù)雜或者自己沒有關(guān)注過,后續(xù)確認(rèn)或者查閱后郵件回復(fù)。但是也碰到一個比較難搞的越洋電話,問題解決不了,不允許掛電話,所以同事是邊跑程序邊溝通。
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有沒有碰到一些讓你很奔潰的客戶?
新鮮材料?那我是不是要寄活的老鼠?
我下個月月底畢業(yè)?現(xiàn)在送樣,能趕上畢業(yè)嗎?
生物學(xué)博士不知道怎么設(shè)計 PCR 引物,我只能推薦他關(guān)注生物學(xué)霸。
……
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發(fā)展前景?
產(chǎn)品工程師,產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品總監(jiān)。 一個優(yōu)秀的產(chǎn)品總監(jiān)是需要同時具備產(chǎn)品和生信知識的?纯凑衅妇W(wǎng)上技術(shù)支持、生信分析以及產(chǎn)品總監(jiān)的工資就大概知道職業(yè)發(fā)展怎么走了。
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生物很慘嗎?
如果覺得自己可以完全脫離生物而找到喜歡又能夠養(yǎng)活自己的工作,那么恭喜你。但是如果除了生物,好像也沒有其他技能的師弟師妹,那就找找生物相關(guān)的工作。其實,工作還是能找的到的。
用我同事的話就是,生物沒有那么慘。如果學(xué)生信,努力點,或許還能付得起上海郊區(qū)房子的月供。但是如果你研究生畢業(yè)只能找到 3 000 塊工資的工作,那么不是你瞎就是 HR 瞎。
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那以后轉(zhuǎn)行能做什么?
同事 A,植物基因組測序的技術(shù)支持,懂點生信,現(xiàn)在去做基因檢測,工資翻翻;同事 B,懂遺傳,現(xiàn)在轉(zhuǎn)行做遺傳咨詢師了;同事 C,辭職創(chuàng)業(yè)開生物公司去了;同事 D,去了另外一家生物公司繼續(xù)做技術(shù)支持……
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說點別的?
我覺得不想當(dāng)產(chǎn)品總監(jiān)的技術(shù)支持不是好技術(shù)支持。
如果懂生信,可以選擇生信分析師,然后利用業(yè)余時間多儲備點生物知識,進(jìn)步快。如果你不懂生信,又不想一直拿技術(shù)支持那點工資,那么你可以先做技術(shù)支持,業(yè)余學(xué)習(xí)生信,但是自學(xué)生信相對較難。
較快捷的方式是直接做生信,從頭開始,起點低,開頭比較痛苦,但是跟著生信團(tuán)隊學(xué)習(xí)進(jìn)步會很快。我一同事,先前做運(yùn)營的,現(xiàn)在也在做項目,不過能不能成總監(jiān),還得看自己的努力程度以及造化。