國(guó)有企業(yè)實(shí)施理念管理的前提是必須全心全意依靠工人階級(jí)，實(shí)行民主管理
西方管理學(xué)中的企業(yè)文化理論認(rèn)為：人的行為取決于價(jià)值觀，應(yīng)該通過(guò)塑造統(tǒng)一的群體價(jià)值觀和企業(yè)精神來(lái)調(diào)動(dòng)全體職工的勞動(dòng)積極性。這無(wú)疑是正確的。但是，具體怎樣塑造呢?遍覽圖書館中一排排企業(yè)文化著作，無(wú)非都是把一些動(dòng)聽(tīng)的口號(hào)稱作企業(yè)愿景(或理念、使命)、企業(yè)價(jià)值觀或企業(yè)精神，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)來(lái)影響職工心理，以此塑造統(tǒng)一的價(jià)值觀和企業(yè)精神，讓職工為之努力奮斗。如美國(guó)電話電報(bào)公司的“萬(wàn)能的服務(wù)”，日本本田汽車公司的“用汽車創(chuàng)造一個(gè)富裕的社會(huì)”，以及國(guó)內(nèi)某些國(guó)企的“國(guó)內(nèi)站排頭，國(guó)際創(chuàng)一流”、“視質(zhì)量為生命”、“無(wú)私奉獻(xiàn)，愛(ài)廠如家”等。
但是，對(duì)于職工為什么因此就能形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和企業(yè)精神并為之努力實(shí)踐，管理學(xué)者們卻語(yǔ)焉不詳，就連這些口號(hào)的提出者似乎也沒(méi)有研究職工為什么一定會(huì)這樣做，這樣做能夠滿足職工什么樣的需要，給職工帶來(lái)多大的利益。而人們一切行為的內(nèi)在動(dòng)力恰恰來(lái)自人的需要，缺乏這一環(huán)節(jié)就難以使職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力。其缺陷之處，正如馬克思和恩格斯在《神圣家族》一書中分析革命不成功時(shí)所說(shuō)：“對(duì)不同于資產(chǎn)階級(jí)的絕大多數(shù)群眾來(lái)說(shuō)，革命的原則并不代表他們的實(shí)際利益，不是他們自己的革命原則，而僅僅是一種‘觀念’，因而也僅僅是暫時(shí)的熱情和表面的熱潮之類的東西。”因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該把研究和滿足職工各層次的需要與設(shè)計(jì)企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，才能使這些高尚的價(jià)值取向或宏偉的遠(yuǎn)景更好地發(fā)揮作用，思想政治工作才能更好地展開(kāi)，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)效率。
理念“直指人心”
企業(yè)文化要以企業(yè)理念。這里說(shuō)的企業(yè)理念就是規(guī)劃一個(gè)壯麗的事業(yè)和美好的遠(yuǎn)景，使職工確信這個(gè)遠(yuǎn)景能夠通過(guò)努力逐步實(shí)現(xiàn)，在追求這個(gè)遠(yuǎn)景的過(guò)程中職工的利益(尤其是精神利益)能得到很大的滿足，自覺(jué)地為這個(gè)事業(yè)努力奮斗。20世紀(jì)60年代，以王進(jìn)喜為代表的大慶人是以“甩掉中國(guó)貧油落后的帽子，為全國(guó)人民爭(zhēng)口氣”的理念(當(dāng)時(shí)只是一個(gè)高尚而誠(chéng)摯的想法)為引導(dǎo)的。這樣的理念和當(dāng)時(shí)社會(huì)的價(jià)值取向、人民的精神面貌相結(jié)合，造就了大慶人“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神、“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”的管理作風(fēng)和工作作風(fēng)。這個(gè)理念能極大地滿足職工高尚的精神需要，雖然王進(jìn)喜未必明確意識(shí)到。
好的理念在管理上“直指人心”，經(jīng)營(yíng)了職工的靈魂，是最高明的管理方式。職工在理念的召喚下可以感到前途無(wú)限光明、意氣風(fēng)發(fā)、干勁沖天，產(chǎn)生萬(wàn)眾一心的集體主義精神;在實(shí)現(xiàn)這個(gè)理念的過(guò)程中感到自己的本質(zhì)力量得到確認(rèn)，產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的成就感和幸福感，感到生活中充滿了陽(yáng)光，精神得到極大的振奮和滿足。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)理念，職工可以不惜個(gè)人代價(jià)，“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”就是典型例子。
西方管理學(xué)近二十年在重視企業(yè)文化的同時(shí)，仍在研究怎樣通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、控制、激勵(lì)等管理手段使職工的能力正常發(fā)揮。其實(shí)，如果有好的理念引導(dǎo)和環(huán)境刺激，調(diào)動(dòng)起人追求高尚精神的本性，完全可以使職工的能力超常發(fā)揮。中國(guó)共產(chǎn)黨人為了實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放這個(gè)理念，可以吃草根、啃樹(shù)皮，不惜拋頭顱、灑熱血。新中國(guó)成立后，翻身做主的人民群眾勞動(dòng)熱情如火山般爆發(fā)，涌現(xiàn)了以向秀麗、孟泰、王進(jìn)喜為代表的一大批勞動(dòng)模范。他們?cè)?ldquo;擺脫中國(guó)一窮二白的面貌，最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”這個(gè)理念的引導(dǎo)下超常地發(fā)揮了自己的能力，這是西方管理學(xué)中任何激勵(lì)方式都達(dá)不到的。國(guó)外很多企業(yè)因?yàn)榉钚?ldquo;社會(huì)使命至上”或“為客戶服務(wù)”而提高利潤(rùn)、發(fā)展壯大的例子也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了企業(yè)理念高尚與否的重要性。
現(xiàn)在有人過(guò)度強(qiáng)調(diào)“年薪制”對(duì)搞好國(guó)企的作用。其實(shí)，年薪制只能調(diào)動(dòng)起幾個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)的積極性(還不是超常發(fā)揮)，不能調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性。幾十年來(lái)，我們一直在說(shuō)“群眾是真正的英雄”、“人民是創(chuàng)造歷史的動(dòng)力”，全體干部職工的智慧當(dāng)然比幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)。廣大職工群眾中蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)造潛能，用好的理念引導(dǎo)，正是調(diào)動(dòng)全體職工積極性和創(chuàng)造潛能的最好方法。
20世紀(jì)下半葉以來(lái)，西方企業(yè)管理逐漸超越了以物為中心、把人當(dāng)成工具的“科學(xué)管理”和以量化分解、規(guī)范形式為特點(diǎn)的理性主義觀念，實(shí)行“以人為本”、“企業(yè)民主”、“企業(yè)文化”的人性化管理方式，越來(lái)越注重通過(guò)滿足勞動(dòng)者的精神需要來(lái)激發(fā)他們的潛能，越來(lái)越重視勞動(dòng)者在一定程度上參與管理。我們有些國(guó)企卻拋棄了本來(lái)已有的種種優(yōu)良傳統(tǒng)(如“兩參一改三結(jié)合”、重視思想政治工作等)，片面強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)管重罰”，設(shè)計(jì)出煩瑣苛刻的考核制度。
的確，規(guī)章制度必不可少。但是，任何規(guī)章、制度都不是機(jī)器設(shè)備，只要設(shè)計(jì)合理通上電就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。它們要由人來(lái)執(zhí)行，人的價(jià)值觀和精神面貌決定了規(guī)章制度執(zhí)行的好壞。企業(yè)不可能把每個(gè)崗位都安上監(jiān)視器，即使安上監(jiān)視器也只能監(jiān)視工人是否有違章操作、在崗睡覺(jué)等現(xiàn)象，不可能激勵(lì)工人超常發(fā)揮能力。因?yàn)槿说幕顒?dòng)不像機(jī)器那樣簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)中與人有關(guān)的變量無(wú)窮多，正如一萬(wàn)元一百次方程組無(wú)人能解一樣，任何人也沒(méi)有能力設(shè)計(jì)一套天衣無(wú)縫的規(guī)章制度迫使工人不得不發(fā)揮自己的全部能力，即使設(shè)計(jì)出來(lái)也無(wú)法監(jiān)督執(zhí)行，工人要想工作不出全力總能找出理由。而如果有一個(gè)好的理念，工人就會(huì)自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，形成心往一處想，勁往一處使，互相激勵(lì)、互相監(jiān)督的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)和工人就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，為革新技術(shù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)揮出自己全部的聰明才智，工作再苦再累心里也感到幸福和自豪。這時(shí)的工作就會(huì)趨近于恩格斯在《反杜林論》中所說(shuō)的：“給每一個(gè)人提供全面發(fā)展和表現(xiàn)自己全部的即體力的和腦力的能力的機(jī)會(huì)……因此，生產(chǎn)勞動(dòng)就從一種負(fù)擔(dān)變成一種快樂(lè)。”
當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)確實(shí)遇到各種各樣的外部困難，好的理念可以使企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。任何企業(yè)都要嚴(yán)格管理，越是處于困難時(shí)期越要這樣，但管理的力度不能超過(guò)企業(yè)對(duì)職工的吸引力，否則職工就會(huì)抵制，就會(huì)辭職，尤其是有一技之長(zhǎng)者。據(jù)筆者了解，有些國(guó)企一到發(fā)不出工資，工人就不服從嚴(yán)格管理。而如果有好的理念，對(duì)職工有很強(qiáng)的吸引力，職工群眾會(huì)感到雖然獲得的物質(zhì)利益少了，但精神上充實(shí)振奮，感到工作有奔頭，對(duì)經(jīng)過(guò)努力在不久的將來(lái)改變現(xiàn)狀有信心。那么，即使暫時(shí)發(fā)不出工資，甚至自己貼錢，職工群眾也會(huì)服從管理，團(tuán)結(jié)一心，共渡難關(guān)。
