年終總結(jié)基本格式
1、標(biāo)題
2、正文
開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款署名，日期
【范文】
為了貫徹落實(shí)上級(jí)黨組織關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨員服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見和關(guān)于加強(qiáng)黨員服務(wù)網(wǎng)站信息管理黨員服務(wù)中心文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善我社區(qū)基層黨建工作，更新管理理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能，讓社區(qū)黨員管理服務(wù)中心成為流動(dòng)黨員的接納地、黨組織服務(wù)黨員的溫馨家園、“兩新”組織構(gòu)建黨組織的孵化器、社區(qū)黨組織的資源平臺(tái)、黨組織和黨員服務(wù)群眾的窗口，社區(qū)黨支部主要從以下方面開展黨員服務(wù)中心工作：
一、整合資源，規(guī)范管理，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)黨員服務(wù)中心
社區(qū)黨員服務(wù)中心是黨組織服務(wù)黨員、服務(wù)基層、展示形象的窗口。為了貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織文件精神，社區(qū)黨支部于三月份成立了社區(qū)黨員服務(wù)中心。同時(shí)建立健全各項(xiàng)制度(1、接待制度，2、首問責(zé)任制度，3、情況報(bào)告制度，4、工作信息溝通交流制度，5、登記歸檔制度，6、“三必訪”制度)，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。本著整合力量、資源共享、勤儉節(jié)約的原則，社區(qū)黨支部充分利用社區(qū)現(xiàn)有辦公用房的資源，建成了“三室兩欄兩網(wǎng)一站一窗口”，基本實(shí)現(xiàn)了一站多用、一室多用的功能。在內(nèi)部設(shè)置上，已經(jīng)達(dá)到“十個(gè)一”的要求，即一塊牌子、一臺(tái)電視機(jī)、一臺(tái)DVD、一部熱線電話、一本臺(tái)帳資料、一個(gè)資料柜、一個(gè)檔案柜、一批書籍、一套電教片、一個(gè)意見箱。
二、以人為本，強(qiáng)化服務(wù)，高效率運(yùn)行黨員服務(wù)中心
社區(qū)黨委以的重要講話精神為指導(dǎo),以服務(wù)黨員群眾為宗旨，堅(jiān)持以人為本的工作理念，堅(jiān)持建管并重的原則，積極開展活動(dòng)，努力把黨員服務(wù)中心建設(shè)成為接納、服務(wù)黨員的“溫馨”家園、黨員干部和入黨積極分子的培訓(xùn)“基地”、服務(wù)群眾的“窗口”。
(一)廣泛宣傳黨員服務(wù)中心，擴(kuò)大黨員服務(wù)中心影響力
除了在黨務(wù)公開欄張貼黨員服務(wù)中心成立的公告，公示黨員服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)宗旨、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系電話、辦事指南外，還開展黨員服務(wù)中心網(wǎng)上辦公，擴(kuò)大服務(wù)中心的影響，讓黨員群眾直接感受到黨組織為民服務(wù)的真情實(shí)意，切實(shí)增強(qiáng)黨組織的影響力。
(二)以人為本，強(qiáng)化服務(wù)，方便快捷服務(wù)黨員群眾
社區(qū)黨員服務(wù)中心以統(tǒng)一的地點(diǎn) 、統(tǒng)一的電話號(hào)碼、統(tǒng)一接待日、統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)等方式，為社區(qū)黨員群眾提供靈活快捷、周到齊全的服務(wù)。黨員服務(wù)中心主要從以下幾個(gè)方面開展服務(wù)工作：一是接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系，受理黨員辦理接轉(zhuǎn)組織關(guān)系;接納黨外群眾遞交入黨申請(qǐng)書，并幫助其落實(shí)培養(yǎng)、教育的基層黨組織。二是開展黨務(wù)政策咨詢，提供或幫助聯(lián)系提供可公開的中央、省委、市委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志講話和可公開的黨內(nèi)文件資料查詢。三是接待熱線服務(wù)，接待轄區(qū)范圍內(nèi)的黨員來電、來訪;對(duì)黨員和群眾提出的求助要求予以幫助，解決黨員和群眾的實(shí)際困難和需求。四是代理承辦服務(wù)對(duì)黨員繳納黨費(fèi)等提供受理服務(wù);對(duì)有特殊情況的黨員提供檔案臨時(shí)代管服務(wù);提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報(bào)表、書籍、材料的服務(wù)。五是定期或不定期組織黨員開展活動(dòng)，聽取他們學(xué)習(xí)、工作、思想?yún)R報(bào)，及時(shí)把握他們的思想動(dòng)態(tài)，并為他們排憂解難。在安排組織流動(dòng)黨員組織生活的時(shí)間和內(nèi)容上要適合流動(dòng)黨員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)教育和管理。六是黨員志愿者服務(wù)，組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，積極開展各種富有實(shí)效的黨員為民服務(wù)活動(dòng)，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。七是為建立基層黨組織提供協(xié)助服務(wù)，對(duì)建立基層黨組織(重點(diǎn)是“兩新”組織黨組織)提供必要的幫助，為他們開展黨務(wù)工作提供咨詢和協(xié)助服務(wù)，使黨員管理服務(wù)中心成為基層黨組織，尤其是“兩新”組織黨組織開展黨的工作的重要依托。八是開展黨員電化教育服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)的基層黨組織和廣大黨員提供量多質(zhì)優(yōu)的電教片，包括黨的基礎(chǔ)知識(shí)片、先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識(shí)教育片等。九是設(shè)立就業(yè)職介窗口與勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)部門聯(lián)系，為本社區(qū)黨員和群眾求職提供就業(yè)信息，與用人單位聯(lián)系推薦就業(yè)人員。十是關(guān)心困難黨員，做好去世黨員家屬的慰問工作，對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難黨員情況，建立信息庫(kù)，及時(shí)、多形式地進(jìn)行關(guān)心、幫助。社區(qū)黨員服務(wù)中心成立以來, 慰問困難黨員14人,安排下崗失業(yè)人員和困難黨員50人就業(yè),接轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系5人,接受入黨積極分子入黨申請(qǐng)書1份,送入黨積極分子去黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)1人，組織黨員參觀學(xué)習(xí)3次,組織開展建言獻(xiàn)策活動(dòng)1次,組織社區(qū)青少年暑假期活動(dòng)4次,組織文體演出5次，接受黨員群眾來信來訪2人。
(三)立足黨建，大力打造“居家養(yǎng)老”服務(wù)品牌
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，打造服務(wù)平臺(tái)
開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，首先要構(gòu)筑一個(gè)工作平臺(tái)。去年3月，社區(qū)黨支部經(jīng)研究，成立了社區(qū)為老服務(wù)中心，并找到了一個(gè)熱心社會(huì)公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務(wù)的合作伙伴，并把社區(qū)為老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面一個(gè)專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。同時(shí)，黨支部充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，逐步建立起了社會(huì)力量投資、社區(qū)黨支部進(jìn)行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務(wù)對(duì)象簽字認(rèn)證的管理運(yùn)作模式。目前已經(jīng)擁有遍布社區(qū)各個(gè)方面的8個(gè)專業(yè)服務(wù)點(diǎn)，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網(wǎng)、圖書閱覽、代購(gòu)物品、代繳電話費(fèi)、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項(xiàng)服務(wù)，開通了社區(qū)為老服務(wù)二十四小時(shí)服務(wù)熱線2813020，社區(qū)老人隨時(shí)隨地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。通過一段時(shí)間的運(yùn)作，我們總結(jié)出了一套“社會(huì)投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作”的社區(qū)服務(wù)開發(fā)模式。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下開展起來的，現(xiàn)在已經(jīng)建立起了一個(gè)比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。
2、健全網(wǎng)絡(luò)，完善隊(duì)伍建設(shè)
開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，其次要有一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。為了讓我們的為老服務(wù)更全面、更專業(yè)、更符合老年人的愿望和要求，在社區(qū)黨支部的努力下建立了三支隊(duì)伍。
志愿者服務(wù)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍主要以社區(qū)黨員志愿者為骨干，由社區(qū)黨支部的青年黨員志愿者、少先隊(duì)志愿者和低保戶中愿意為老年人開展志愿服務(wù)的人員等組成。他們主要是幫助特殊群體的老年人做一些力所能及的家務(wù)，上門陪老年人聊天、表演節(jié)目，為有需要的老年人提供一些應(yīng)急救助和幫扶等。如住在太傅里的李仁桃娭毑，今年80歲，無兒無女，一個(gè)人獨(dú)居，身體也不是很好，幾年來，社區(qū)支部黨員志愿者就輪流負(fù)責(zé)，每個(gè)星期到她家搞一次衛(wèi)生，逢年過節(jié)，志愿者們都會(huì)自發(fā)的給她送錢送物，噓寒問暖。家住西牌樓小區(qū)3棟3門101的楊啟敬老人今年7月9日滿100歲，社區(qū)支部組織她的家屬、鄰居以及為老服務(wù)的志愿者為她過一個(gè)熱鬧、隆重的生日，《長(zhǎng)沙晚報(bào)》等媒體也來進(jìn)行采訪報(bào)道，大力倡導(dǎo)了敬老愛老的新風(fēng)尚。
專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。我們?cè)诟鲗I(yè)服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，成立了一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，隊(duì)伍中有家政服務(wù)員4名、水電維修工3名、律師2人、醫(yī)務(wù)人員2人、理發(fā)師1人、綜合服務(wù)人員5人，他們都是社區(qū)內(nèi)有一技之長(zhǎng)的下崗職工和轄區(qū)單位愿意從事社區(qū)服務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，基本上能做到隨叫隨到，及時(shí)上門為老年人提供各方面的專業(yè)服務(wù)。去年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號(hào)的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進(jìn)行搶修，讓老人安安心心的過上過新年。
老年健身活動(dòng)隊(duì)伍。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)黨支部組建了50多人的老年人健身活動(dòng)隊(duì)伍，成立了社區(qū)老年人健身輔導(dǎo)站，完全由老年人自我組織、自我管理，定期開展各種健身活動(dòng)，如跳民族舞、玩健身球、打腰鼓等，社區(qū)黨支部只為他們提供一定的資金支持。現(xiàn)在老年人腰鼓隊(duì)已經(jīng)打出了名氣，經(jīng)常出席各種慶典儀式，不僅鍛煉了老年人的身體，而且還增強(qiáng)了社區(qū)老年人的凝聚力和歸屬感。2006年元月，社區(qū)還被市體育局評(píng)為“城市體育先進(jìn)社區(qū)”。
至今，社區(qū)黨支部為老服務(wù)中心共有85名專兼職服務(wù)人員，都有一年以上的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備了專業(yè)服務(wù)技能，能為社區(qū)老年人提供各種專業(yè)服務(wù)。
3、分類管理，開展AB兩套服務(wù)
開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，關(guān)鍵要建立一套完善的管理運(yùn)作模式。社區(qū)在通過對(duì)轄區(qū)年滿60周歲的528名老年人進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立了為老服務(wù)分類管理制度，設(shè)立了社區(qū)老年人管理檔案，向社區(qū)內(nèi)符合條件的老年人發(fā)放A卡、B卡兩類為老服務(wù)卡，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各服務(wù)點(diǎn)定期可不定期進(jìn)行聯(lián)系和檢查，及時(shí)掌握各服務(wù)點(diǎn)開展服務(wù)的情況和落實(shí)優(yōu)惠政策的情況。
A類服務(wù)突出“快捷、全面、實(shí)惠”。A類為普通類，指除特殊類以外的所有年滿60歲的老年人，目前我社區(qū)共有486名。A類服務(wù)是針對(duì)社區(qū)所有60歲以上老人開展的，我們的服務(wù)點(diǎn)都分布在居民群眾的家門口，還設(shè)立了二十四小時(shí)服務(wù)熱線，一個(gè)電話就能輕松享受上門服務(wù)，非常方便快捷;在社區(qū)黨支部的努力下，開設(shè)的17個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，基本上已經(jīng)涉及到了老年人日常生活的方方面面，非常全面;支部還通過與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議的形式，要求所有的服務(wù)點(diǎn)為持卡的老年人服務(wù)時(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，并按照市場(chǎng)價(jià)格最高打八折收取服務(wù)費(fèi)用，非常實(shí)惠。比如，在我們的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，一般群眾進(jìn)行靜脈注射每次需收費(fèi)10元，而持有服務(wù)卡的老年朋友每次僅需5元錢，大大地降低了他們的醫(yī)療成本負(fù)擔(dān)，深受老年群眾的歡迎。社區(qū)還定期組織老年人開展文化娛樂活動(dòng)，如老年人象棋比賽、唱歌比賽、書畫比賽等，邀請(qǐng)專業(yè)人員為老年人進(jìn)行健康講座、法律討論等;舉辦老年人電腦培訓(xùn)班、書畫培訓(xùn)班等，為老年人提供政策咨詢，幫助老年人申報(bào)低保、申請(qǐng)救助，辦理證件，開展老年人維權(quán)行動(dòng)等。
B類服務(wù)突出“公益、無償、及時(shí)”。B類為特殊類，指社區(qū)內(nèi)的孤寡、病殘、高齡、特困老人，目前共42名。B類服務(wù)都是社區(qū)老人中的特殊群眾，考慮到他們的支付能力，社區(qū)黨支部對(duì)他們的服務(wù)基本上采取無償?shù)男问�，體現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)的公益性。同時(shí)，這一個(gè)老年人群體大多行動(dòng)不便，我們的服務(wù)能夠上門的，全部采用上門服務(wù)的形式，讓他們?cè)诩抑邢硎芊⻊?wù)。持B卡的特殊群體老人，由社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、專業(yè)服務(wù)隊(duì)，定期上門為老年人檢查身體、搞衛(wèi)生、進(jìn)行慰問，應(yīng)老年人的要求上門做飯、幫助購(gòu)買物品、修理水電和家具，接受老年人的應(yīng)急求助等等，全部為無償服務(wù)。如80歲的馮祖益老人身體不好，行動(dòng)不便，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員幾年來如一日，定期上門為他檢查身體，免費(fèi)為他打針?biāo)退�。他逢人便講：“要不是有社區(qū)，我早就有不在人世咯!”
4、創(chuàng)新模式，開展為老“白托”服務(wù)
開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)是開展老年人的“白托”服務(wù)。為了讓老人真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所樂，社區(qū)黨支部在上級(jí)民政部門的支持下，對(duì)社區(qū)內(nèi)的“三無”老人開展了居家養(yǎng)老“白托”服務(wù)。我們?yōu)?7名符合政府購(gòu)買服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的老人申請(qǐng)了服務(wù)補(bǔ)貼，其中有14名老人不花一分錢就能享受到價(jià)值每月450元的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)是我們下轄的8個(gè)專業(yè)服務(wù)點(diǎn)來完成，由專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍來為老年朋友提供專業(yè)服務(wù)。支部還將根據(jù)老年人的需求，挖掘社區(qū)資源，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)領(lǐng)域�？紤]到平時(shí)老年人飲食比較簡(jiǎn)單，中餐一般采取應(yīng)付的態(tài)度。為改善他們的飲食習(xí)慣，我們建立了“社區(qū)小食堂”，對(duì)社區(qū)老年人開展白托服務(wù)，聘請(qǐng)專人負(fù)責(zé)照料老人的日常生活，使他們既能吃上可口的飯菜，又能聚集在一起，聊聊天、打打牌，說說笑笑中一天就過去了。而且老人們一起就餐、一起娛樂，找回了以前“老街坊”的感覺。為了讓這些老人能在社區(qū)“白托”中心感受到家的氛圍，社區(qū)工作人員在去年的臘月二十八日專門為老人們親手準(zhǔn)備了一桌豐富的年夜飯，湖南日?qǐng)?bào)還對(duì)“社區(qū)團(tuán)圓飯”進(jìn)行了大篇幅的報(bào)道。不僅如此，上周，社區(qū)還爭(zhēng)取了天心區(qū)人民法院的支持，為十七名老人做了一套新衣服，為他們進(jìn)行一次全面的健康體檢。目前，我們社區(qū)正在聯(lián)點(diǎn)共創(chuàng)單位區(qū)人民法院、轄區(qū)單位以及社區(qū)居民群眾中開展一項(xiàng)“認(rèn)親”活動(dòng)，由一位或幾位愛心人士根據(jù)17位“白托”老人的基本情況進(jìn)行選擇，把自己做為老人的親人，“認(rèn)親”后，做為親人要經(jīng)常抽時(shí)間來陪老人聊天、散步、吃飯，或者把老人接回家享受天倫之樂。
三、加強(qiáng)黨員的教育、管理和服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用
社區(qū)黨員以開展創(chuàng)建黨員服務(wù)中心為載體，高點(diǎn)定位，精心組織，積極推進(jìn)黨員服務(wù)中心的建設(shè)，努力構(gòu)建凝聚黨員尤其是流動(dòng)黨員和“兩新組織”黨員的新載體、聯(lián)系服務(wù)群眾的新網(wǎng)絡(luò)和加強(qiáng)基層組織建設(shè)的新平臺(tái)。黨支部充分利用這個(gè)新平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和服務(wù)，發(fā)揮黨員帶頭模范作用，使得社區(qū)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
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年終總結(jié)寫作基本要求
1.總結(jié)必須有工作情況的概述，有的比較簡(jiǎn)單，有的則比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利與不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
2.成績(jī)與缺點(diǎn)。這是寫工作總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定過往成績(jī)，找出工作中的缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，具體表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等
