篇一：
1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷(xiāo)售計(jì)劃，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷(xiāo)項(xiàng)目;每月23號(hào)交下月銷(xiāo)售計(jì)劃，及下月促銷(xiāo)方案。每周星期天交上周工作總結(jié);
2、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話(huà)跟蹤服務(wù);
3、以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級(jí)，管理好美容院?jiǎn)T工，作好行政管理及銷(xiāo)售管理;
4、定期開(kāi)展培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧;
5、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作與存在的問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的參考建議;
6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況
7、主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問(wèn);
8、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;
9、忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志;
10發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
篇二：
1、由店長(zhǎng)管理，執(zhí)行店長(zhǎng)下達(dá)的工作目標(biāo)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、負(fù)責(zé)顧客的電話(huà)預(yù)約及電話(huà)回訪(fǎng);
4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料、檔案的完善及管理;
5、負(fù)責(zé)維持及提升美容院的業(yè)績(jī);
6、提前做好顧客月行動(dòng)表、月計(jì)劃表，確保業(yè)績(jī)順利完成;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)、銷(xiāo)售等綜合水平;
8、員工休假與客戶(hù)服務(wù)安排;
9、分析顧客、滿(mǎn)足顧客需求，為顧客設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案;
10、積極配合店長(zhǎng)工作，起到呈上起下的作用;
11、每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作情況;
12、每月提前兩天總結(jié)月計(jì)劃完成情況并做出下月月計(jì)劃表;
13、制定月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，鎖定目標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注目標(biāo)完成情況;
14、負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)會(huì)的召開(kāi)。
15、負(fù)責(zé)全店員工的技術(shù)培訓(xùn)，包括面部、身體、儀器等，把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才;
16、培訓(xùn)店內(nèi)所有員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及店內(nèi)療程整合，找出產(chǎn)品，項(xiàng)目的特點(diǎn)以訴求的方式教到每個(gè)員工;
17、定期引進(jìn)一些好的手法，改善店內(nèi)員工的不足，定期到市場(chǎng)考察，及時(shí)做出項(xiàng)目改進(jìn)及總結(jié);
18、制定培訓(xùn)及考核計(jì)劃(每月提前一周)把計(jì)劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié);
19、于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)店長(zhǎng)核簽后公布;
20、每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí)。并將考核成績(jī)于30日前公布。
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