活動(dòng)背景
“雙十二”天貓商城一年一度的大型促銷(xiāo)活動(dòng),官方宣傳為全年最低價(jià),消費(fèi)者消費(fèi)目的及購(gòu)物情緒都會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)。
活動(dòng)目的:打造明星產(chǎn)品
繽綠作為新店難以得到商城活動(dòng)展示位支持,利用這次高流量高成交額的機(jī)會(huì)推出店內(nèi)活動(dòng),穩(wěn)定老客戶(hù),增加流動(dòng)客,提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽(yù)度,提高市場(chǎng)占有率,為下一步活動(dòng)奠定基礎(chǔ),最終達(dá)到提升銷(xiāo)售額的目的。
雙12打造明星產(chǎn)品
一、
明星產(chǎn)品的目的
明星產(chǎn)品是指在商品銷(xiāo)售中,銷(xiāo)售量很高的商品,人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)的意義極為總要。中閩弘泰,87元買(mǎi)一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%,占總流量的53%(免費(fèi)流量91.3%);宏源馨,99元買(mǎi)一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%,占總流量的44%(免費(fèi)流量88.9%);因此,打造繽綠的明星產(chǎn)品,不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì),更可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量,活躍店鋪氣氛,帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售,提高店鋪銷(xiāo)售額、品牌關(guān)注率等重要作用。
雙十二,是全網(wǎng)都知道的購(gòu)物節(jié)日,有很好的購(gòu)物氣氛;利用雙十二打造明星產(chǎn)品,可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。
通過(guò)雙十二,繽綠店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為:月銷(xiāo)量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷(xiāo)售額)。
二、
利用雙十二打造明星產(chǎn)品
1. 選款
根據(jù)繽綠品牌定位,將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:宏源鑫99元買(mǎi)一送一,中閩弘泰,87元買(mǎi)一送一,森舟99元,香友90元買(mǎi)一送二。通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷(xiāo)、產(chǎn)品重量的分析,決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買(mǎi)一送一的促銷(xiāo),來(lái)打造成明星產(chǎn)品。
2. 內(nèi)頁(yè)
根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群),在產(chǎn)品描述的過(guò)程中,提出辦公室用茶的概念,以健康、簡(jiǎn)單、方便的賣(mài)點(diǎn)來(lái)迎合消費(fèi)群體的需要,重新制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。
3. 炒作
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷(xiāo)量及評(píng)價(jià)(有體驗(yàn)過(guò)的人評(píng)價(jià)內(nèi)容),最大程度上決定了是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,所以在推廣前、中、后都要通過(guò)炒作銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià),達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。
炒作數(shù)量:前期為15單/天,中期為20單/天,后期為5單/天,成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。
4. 推廣
在炒作完成后,需要培育產(chǎn)品的銷(xiāo)量,逐漸累加更多的銷(xiāo)量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重,達(dá)到獲取搜索流量的目的,從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為:站內(nèi)以鉆展、直通車(chē)為主,活動(dòng)為輔;站外以淘客為主。
在天貓雙12期間,購(gòu)物熱情更高,氣氛更好,是不可錯(cuò)過(guò)的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙12預(yù)熱期間,單品銷(xiāo)售20單/天,雙12當(dāng)天,“絕作”單品銷(xiāo)售400單左右。
流量構(gòu)成比例:前期80%的推廣流量,中期60%的推廣流量,后期40%的推廣流量,成熟后,20%的推廣流量。 5. 資源整合
店鋪通過(guò)明星產(chǎn)品,可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升,從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費(fèi)/付費(fèi)),聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分、類(lèi)目活動(dòng)等,用來(lái)更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象,店鋪銷(xiāo)量。 6. 維護(hù)
在明星產(chǎn)品成熟后,保持每天200-300單的銷(xiāo)量,在保證流量的基礎(chǔ)上,進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象。
對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者,額外贈(zèng)送7彩體驗(yàn)裝,提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品,推薦更多其他產(chǎn)品,并促成銷(xiāo)售。
在明星產(chǎn)品成熟后,對(duì)擁有的訂單資料,通過(guò)微博、短信、電話等渠道維護(hù)顧客,對(duì)顧客進(jìn)行crm管理,針對(duì)性提高顧客的購(gòu)買(mǎi)頻率,提高品牌粘度,提高品牌形象。
一、 活動(dòng)計(jì)劃
促銷(xiāo)方式
以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷(xiāo)形式進(jìn)行。
1、打折——全場(chǎng)九折
2、買(mǎi)贈(zèng)——針對(duì)絕作、總裁專(zhuān)供兩款單品(贈(zèng)品待定)
3、優(yōu)惠券——①無(wú)門(mén)檻無(wú)限制使用:10¥
②有門(mén)檻限制使用:20¥ 注:優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放,活動(dòng)當(dāng)天只限領(lǐng)10¥面額優(yōu)惠券,其使用日期為12月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)
5、秒殺
注:①活動(dòng)當(dāng)天分時(shí)間段開(kāi)秒,以10元郵費(fèi)的形式。
②頻率:12當(dāng)天共秒殺6次,每次5件產(chǎn)品,每次秒殺限購(gòu)1件。
③時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置:12:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專(zhuān)供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專(zhuān)供 b、活動(dòng)內(nèi)容:秒殺,目的:活動(dòng)氛圍的營(yíng)造
秒殺活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算:絕作 4052=400元 造境 12852=1280元 總裁專(zhuān)供 26852=2680元活動(dòng)策劃價(jià)值總計(jì):4120元 (成本合計(jì)約:2000元)
二、 流量計(jì)劃
流量構(gòu)成:
1. 預(yù)熱期間時(shí)間:10.21-12.10
工作內(nèi)容:
一、鉆展
1. 投放位置:新首頁(yè)首焦、首頁(yè)banner
2. 流程:鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測(cè)試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化
二、直通車(chē)
1. 投放產(chǎn)品:絕作單品;總裁專(zhuān)供單品;店鋪首頁(yè)推廣
2. 投放地域:廣東、福建、北京、山東、海南、河南
3. 直通車(chē)活動(dòng):首頁(yè)熱賣(mài)單品
三、淘客
主推產(chǎn)品及傭金:絕作20%;總裁專(zhuān)供15%;造境10%;
四、搜索
1. 熱搜關(guān)鍵詞查找:數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁(yè);雙12、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門(mén)詞匯。
2. 標(biāo)題優(yōu)化:融入到寶貝標(biāo)題里面,覆蓋到茶葉消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里
五、店鋪聯(lián)盟
1. 聯(lián)盟商家:有共同消費(fèi)群體的商家(男性、消費(fèi)年齡25-45歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨(dú)立頁(yè)面或者友情連接方式,多方面資源共享。
2. 商家數(shù)量:至少4家。
六、微淘
推廣內(nèi)容:店鋪雙12的促銷(xiāo):秒殺、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等內(nèi)容。結(jié)合雙12的活動(dòng)氣氛。
七、微博
1. 推送內(nèi)容:店鋪促銷(xiāo);單品促銷(xiāo);
2. 推廣方式:通過(guò)微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準(zhǔn)選擇人群推送。
3. 廣告設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程:活動(dòng)產(chǎn)品—活動(dòng)文案—促銷(xiāo)內(nèi)容—設(shè)
計(jì)—投放)
三、 客服及微博、微信計(jì)劃
一.電話回訪
a.重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(200元以上)
b.一級(jí)顧客的回訪(100-200元) 會(huì)對(duì)顧客進(jìn)一步的分類(lèi)
a.14--19號(hào) 開(kāi)始對(duì)之前購(gòu)買(mǎi)200元金額客戶(hù)開(kāi)始電話回訪 (店鋪需要前臺(tái)人員的配合) b.10.21---12.1 開(kāi)始對(duì) 一級(jí)客戶(hù)的回訪(100-200元以上)
內(nèi)容:( 電話內(nèi)容 以秋茶上新為題展開(kāi),在溝通的時(shí)候以單純的問(wèn)候形式 再在談話內(nèi)容直接再說(shuō)明秋茶上新,希望老顧客們可以前來(lái)品鑒) 備注:1.客戶(hù)分類(lèi)-----購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)的頻率分類(lèi)
2.撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通,消除顧客對(duì)陌生電話的疑慮與尷尬性),短信要針對(duì)編輯
3.12月1日前完成所有電話回訪。并針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行再次回訪。
二.短信溝通 (與小楠,小蕓商討) a.周五發(fā)(10.12)(秋茶上新短信),告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新,前來(lái)購(gòu)物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒 b.周一發(fā)(10.14)(慰問(wèn)式短信,拉近與老顧客之間的距離,體現(xiàn)人味性) c.周六發(fā) (10.19)(周末問(wèn)候短信) 周一發(fā) (10.21)(店鋪活動(dòng)上線,雙十二預(yù)熱開(kāi)始) d.周六發(fā)(10.26)(周末問(wèn)候短信)
e.周二發(fā) (10.29)一級(jí)顧客的短信 (100-200元) f.周五發(fā) (12.1)重點(diǎn)顧客短信 (200元以上)
g.周日發(fā)(12.10)短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動(dòng)(找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送)
三.微博
a.秋茶上新在微博的宣傳
b.微博內(nèi)容 ----怎么品茶,對(duì)品茶的要素,茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及
c.微博-----茶葉知識(shí)的普及
d.鐵觀音茶葉----重點(diǎn)說(shuō)明 店鋪手工茶葉的好處
e.雙十二店鋪活動(dòng)上線 預(yù)熱開(kāi)始
f.茶葉制作說(shuō)明(體現(xiàn)手工)區(qū)分于其他機(jī)械茶葉,體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢(shì)
g.雙十二宣傳/店鋪宣傳 --------針對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品 的一個(gè)亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)