年末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、技術(shù)部工作
工作主要負(fù)責(zé)技術(shù)部工作計(jì)劃、投訴處理、顏色的色差處理、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶溝通、安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間、貨物的配送及技術(shù)部的日常工作。
做好4s店和修理廠的服務(wù)及推廣干磨機(jī)是公司技術(shù)部的xxxx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)全體員工的通力合作，鉅俊、永奧的調(diào)漆順利完成。為了解決交車過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的色差問(wèn)題，我們公司牽手客戶板噴組對(duì)每個(gè)人進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一記錄在案，并以最快的速度解決問(wèn)題、安排培訓(xùn)時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)操作示范。提高了客戶滿意度、切實(shí)降低成本、提高工作效率。
積極響應(yīng)公司的發(fā)展方向“認(rèn)真貫徹公司三個(gè)發(fā)展目標(biāo)”，4s店的發(fā)展體系、經(jīng)銷商發(fā)展體系、培訓(xùn)體系、樹(shù)立服務(wù)的外在形象。
二、主管工作
技術(shù)部主管對(duì)我來(lái)說(shuō)一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、培訓(xùn)安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
日常管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、員工的考勤控制監(jiān)督工作;做好員工調(diào)配工作;做好技術(shù)部的需要產(chǎn)品工具保管、登記。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，技術(shù)部主管工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強(qiáng)
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)汽車油漆業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，注重公司部門間的協(xié)調(diào)和溝通，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第四：向領(lǐng)導(dǎo)提供有
五、建議
1. 及時(shí)把公司的有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)資料、規(guī)章制度傳真到各部門、供公司人員學(xué)習(xí)執(zhí)行，使他們能夠及時(shí)了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無(wú)怨無(wú)悔默默奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)常到各點(diǎn)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)的同時(shí)及時(shí)收集了解情況，找員工談心，有針對(duì)性地做好思想工作。
2. 關(guān)心員工。安排公司員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢的同時(shí)結(jié)合技術(shù)部工作人員在特殊的工作環(huán)境、傳染病可能性大的實(shí)際情況，建議組織安排員工做個(gè)“兩對(duì)半”、注射乙肝疫苗，夏季高溫送清涼，對(duì)重點(diǎn)困難員工給予補(bǔ)助，并且繼續(xù)為員工購(gòu)買了人身意外傷害保險(xiǎn)，在獎(jiǎng)金分配上突出重點(diǎn)，兼顧公平，適當(dāng)平衡內(nèi)部獎(jiǎng)金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)。
3. 認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，提合理化建議活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、評(píng)選公司部崗位明星活動(dòng)、安全月活動(dòng)、質(zhì)量月活動(dòng)等等，通過(guò)各種活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步密切了公司整體關(guān)系，使內(nèi)部凝聚力不斷增強(qiáng)，員工精神振奮、愛(ài)崗敬業(yè)、上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4. 結(jié)合技術(shù)部實(shí)際情況，明年1月份有計(jì)劃、分步驟對(duì)各駐調(diào)色點(diǎn)責(zé)任到人、同時(shí)重視加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，這對(duì)于揚(yáng)長(zhǎng)避短培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性將起著重要作用，采取有力措施認(rèn)真抓好員工教育管理，不斷提高技術(shù)部的戰(zhàn)斗力。
5. 按照公司制度要求認(rèn)真組織開(kāi)展了保持教育活動(dòng)。內(nèi)部嚴(yán)格要求，做到每個(gè)階段都有教育動(dòng)員、有任務(wù)要求、有教育總結(jié)，一步一步、扎扎實(shí)實(shí)達(dá)到保先教育之目標(biāo)、注重加強(qiáng)對(duì)公司積極分子的培養(yǎng)和考核工作
6. 著力抓好公司制度、今年結(jié)合技術(shù)部實(shí)際情況、本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)的原則、 認(rèn)真做好本身工作，密切同事關(guān)系，保持了內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)xxxx年技術(shù)部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我們?yōu)榇硕械礁吲d，同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)清醒的看到存在的不足。一是存在有個(gè)別員工紀(jì)律觀念淡薄的問(wèn)題。二是存在個(gè)別員工自身要求不夠嚴(yán)格、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、主動(dòng)性不夠高、服務(wù)意識(shí)不夠好的現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾�，努力克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)輝煌
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
