BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理?小小的審批流程就能說明一切。和小編一起來看看下文 ,歡迎借鑒!
今年,我們的三大任務之一就是流程再造,要建成像海爾集團一樣的流程。“吉利集團董事長李書福的決策代表了目前相當一批企業(yè)的意向。可現(xiàn)實往往事與愿違:”我們曾經(jīng)把各個部門找來,談流程怎么優(yōu)化,可是各部門一見面就開始互相抱怨,根本談不出來結果!
“經(jīng)過咨詢公司的診斷之后,咨詢顧問給我們留下了上百個流程,關于各項流程的操作手冊幾袋都裝不下,我們怎么去執(zhí)行管理?”
“一個簡單的書面單據(jù)審批卻需要一兩周……”
以上情景,經(jīng)常在各家企業(yè)上演。這些問題或許跟一家企業(yè)的不良文化、管理不善直接相關,但問題的癥結卻往往出在流程。
BPM應運而生
海爾集團的張瑞敏曾總結,流程再造與企業(yè)文化是海爾集團的致勝法寶,其他諸如技術、市場、OEC(OverallEveryControlandClear,日清日高管理系統(tǒng))等等只是這兩個法寶的外延。海爾集團也曾宣稱:“中國唯一一家當天付款的企業(yè)就是海爾集團”、“唯一一家從一個巨大的倉庫演化成了一個高效準時(JustInTime)的倉庫的企業(yè)也是海爾集團”?上У氖,相當數(shù)量企業(yè)學習海爾集團的時候,太看重海爾集團的外延而不是關注其內涵。
不過,今天實施流程管理的企業(yè)似乎比海爾集團幸運多了,他們有了新的流程管理工具?BPM(BusinessProcessManagement,商業(yè)流程管理以下簡稱“BPM”)。
自1990年美國MIT的哈默(Hammer)教授提出BPR(BusinessProcessReengineering,商業(yè)流程再造,以下簡稱“BPR”)的概念以來,一直沒有間斷的實踐和理論研究使人們意識到:流程管理不僅是“重組”大拐彎,流程的持續(xù)改進更關鍵,因此提出了階段性重組BPR和持續(xù)改進流程相結合的做法,推出BPM流程管理系統(tǒng)。
“所謂的流程,簡單地說,就是做事情的順序!弊鳛锽PM和工作流程自動化的領先企業(yè),安碼商務軟件系統(tǒng)公司(Ultimus)提供的跨行業(yè)的BPM平臺在全球擁有近1,000家成功用戶,該公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯(NedSmith)說道。