每一個企業(yè)經(jīng)營的目的都是相同的，即盈利與發(fā)展，所以目前所有企業(yè)幾乎都會進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)提升員工。然而對于員工的提升卻有一個較大的阻礙，就是員工積極性的調(diào)動難題。同時很多企業(yè)也會遭遇員工抱怨的情況。抱怨雖然不會對企業(yè)造成什么明顯的影響，但是員工的抱怨對于企業(yè)的士氣是一種較大的影響，尤其是企業(yè)培訓(xùn)沒有效果的一個很主要的原因。那么作為企業(yè)，該怎樣應(yīng)對員工的抱怨呢?下面我們做一下簡單的介紹。
企業(yè)可以給員工提供一個平臺以供員工反映一些意見和建議。
允許員工在此平臺上發(fā)表意見。好話是誰都愿意聽的，然而很多時候也需要去聽一些不怎么順耳的話，企業(yè)允許員工進(jìn)行批評，適當(dāng)?shù)慕邮軉T工的意見，不僅能夠促進(jìn)員工的積極性，減少員工的抱怨，很多時候企業(yè)也可以接收到一些很不錯的建議，對于企業(yè)的發(fā)展也是有著較大的幫助的。
對于員工的抱怨不要壓制，反而鼓勵員工進(jìn)行合理化的抱怨。
員工之所以會抱怨，肯定是因為心存不滿所致，在很多情況下，員工所看到的和企業(yè)管理者所看到的東西是不一樣的。從另一方面來說，員工的視角會更接近于客戶，所以企業(yè)接納員工的抱怨，并且有選擇的做出相應(yīng)的改變，也能在一定程度上優(yōu)化企業(yè)的客戶體驗感。并且一個員工如果對于企業(yè)極度失望，一般都會直接離職，員工抱怨，就說明對于這個企業(yè)還抱有希望，這也是企業(yè)管理者要注意的。
面對員工抱怨的情況，企業(yè)管理者需要去耐心傾聽。
很多時候員工的抱怨也只是單純?yōu)榱税l(fā)泄而已，發(fā)泄這種行為，每個人都會或多或少的有過，所以對于員工的發(fā)泄，應(yīng)該保持一定的耐心，能夠靜靜的聽他說下去，說不定員工自己就可以想明白。同時在旁邊一直傾聽的你也能夠獲得員工更進(jìn)一步的信任，這對于員工的工作積極性和人力資源管理方面問題都有著很大的幫助。同時企業(yè)也一定要防范相關(guān)的抱怨擴張，因為有些東西是會導(dǎo)致整個企業(yè)出現(xiàn)混亂的，面對相關(guān)的情況一定要做到及時處理。
企業(yè)對于員工出現(xiàn)抱怨的情況，應(yīng)該盡量從自己本身上找原因。
很多時候員工的抱怨都是因為一些企業(yè)相關(guān)機制的不完善，畢竟無風(fēng)不起浪，企業(yè)了解了員工抱怨的根本原因，首先可以針對這個原因進(jìn)行本質(zhì)上的解決，其次還可以針對這方面的抱怨找出企業(yè)潛在的問題，積極改正并且防范其再次出現(xiàn)。
優(yōu)化企業(yè)管理機制，做到防患于未然。
對于員工出現(xiàn)抱怨的原因，很多時候都是針對待遇的問題，所以企業(yè)首先需要做的就是建立科學(xué)我，完善并且合理的薪酬分配制度。同時對于企業(yè)團(tuán)隊的精神文明建設(shè)也需要完善，只有盡量做到完善，才能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，減少員工的抱怨，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
