人們喜歡為他們喜歡的人做事。——美國(guó)管理學(xué)家瑟夫·吉爾伯特
點(diǎn)評(píng)：真心才能換來(lái)真擁護(hù)。
俗話說(shuō)，士為知己者死，女為悅己者容。每個(gè)人都愿意為自己中意的人做事，而且往往會(huì)任勞任怨，不計(jì)得失。作為一個(gè)企業(yè)老板或是管理者，要想提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，就必須營(yíng)造一個(gè)有著融洽關(guān)系氣氛的團(tuán)隊(duì)。而要做到這些，管理者必須首先做到對(duì)下屬的寬容和喜歡。你的一些不經(jīng)意的關(guān)懷，換來(lái)的可能是下屬長(zhǎng)期的死心塌地。
有戰(zhàn)國(guó)第一名將之稱的吳起就是一個(gè)對(duì)士兵關(guān)懷無(wú)微不至的人。有一次，他統(tǒng)率魏軍攻打中山國(guó)，有一個(gè)士兵身上長(zhǎng)了毒瘡，輾轉(zhuǎn)呻吟，痛苦不堪。吳起巡營(yíng)時(shí)發(fā)現(xiàn)后，毫不猶豫地跪下身子，把這位士兵身上毒瘡中的膿血一口一口地吸吮出來(lái)，解除了他的痛苦。士兵的母親聽(tīng)說(shuō)了這件事，大哭。有人說(shuō)：“你兒子僅僅是個(gè)普通士兵，卻得到將軍為你兒子吮血，應(yīng)是光榮之事，為什么還要哭呢?”士兵的母親說(shuō)：“不是這樣呀，前幾年吳將軍為他的父親吮吸瘡口，結(jié)果他的父親直到戰(zhàn)死也決不回首。今日吳將軍又為兒子吮血，我真不知我兒子要死在哪里了!”正是因?yàn)橛袑?duì)下屬的一片赤心，吳起的軍隊(duì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝，吳起自己也成為了歷史上的一顆耀眼將星。
歷史總是有很多巧合。韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。
事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。
你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗·凱曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩件東西比金錢(qián)和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”金錢(qián)在調(diào)動(dòng)下屬們的積極性方面不是萬(wàn)能的，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因?yàn)樯钪械拿恳粋�(gè)人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。你對(duì)他們真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)與贊同，就是對(duì)他價(jià)值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠(chéng)贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，就能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能，從而努力工作。還有什么回報(bào)比這個(gè)更好的呢?
在營(yíng)救駐伊朗的美國(guó)大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)美國(guó)總統(tǒng)吉米·卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責(zé)任在我。”僅僅因?yàn)樯厦婺蔷湓�，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。做下屬的最擔(dān)心的就是做錯(cuò)事，特別是花了很多精力又出了錯(cuò)，而在這個(gè)時(shí)候，老板來(lái)了句“一切責(zé)任在我”，那么這個(gè)下屬又會(huì)是何種心境?
下屬對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，往往決定于他是否有責(zé)任感。勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會(huì)使下屬進(jìn)行反思，反思過(guò)后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而在大家面前主動(dòng)道歉，并承擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)這樣做，表面上看是把責(zé)任攬?jiān)诹俗约荷砩希棺约撼蔀槭茏l責(zé)的對(duì)象，但實(shí)際上這樣換來(lái)的是下屬對(duì)你的感激和信任以及以后工作的賣(mài)力和死心塌地。
