在目前國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)管理中，大多數(shù)企業(yè)使用的員工激勵(lì)機(jī)制最多的無(wú)非是金錢(qián)激勵(lì)。而金錢(qián)激勵(lì)之后，多數(shù)員工的實(shí)質(zhì)性工作并沒(méi)有得到多大的改變。對(duì)于制造型的產(chǎn)業(yè)，流水線的工人居多，重復(fù)性的工作幾乎占據(jù)了他們?nèi)康墓ぷ鲿r(shí)間。這種環(huán)境中的員工，很容易對(duì)工作產(chǎn)生厭煩情緒，錯(cuò)誤率也會(huì)成倍增加。而對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，如動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)，某個(gè)階段的某些低難度工作量會(huì)讓這些員工的大腦產(chǎn)生一種不舒服的感覺(jué)。這兩種環(huán)境下，都會(huì)讓員工產(chǎn)生壓抑抵制的心理。那么，如何采取有效的機(jī)制來(lái)激發(fā)員工的工作熱情呢?
這里我們引入了“游戲化管理”,所謂游戲化管理，我們很難用一個(gè)明確的定義去描述它。只要能讓員工像玩游戲一樣快樂(lè)的工作，并且運(yùn)用了游戲設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的一些理念制定的管理規(guī)則，就叫游戲化管理。游戲化管理是個(gè)比較流行的概念，其產(chǎn)生的原因無(wú)外乎：游戲是如此的讓人沉迷，那么我們提取它之中的讓人沉迷的要素，放在管理之中，會(huì)不會(huì)也讓人們沉迷于工作呢?
從某種意義上來(lái)說(shuō)，工作也是游戲。工作在某種條件下，可以具備游戲的三元素：1.參與者;2.規(guī)則;3.愉悅
對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)：
其中參與者是每一個(gè)工作的人,作為工作自然有其規(guī)則,最終的關(guān)鍵點(diǎn)就落在了“愉悅”上面，如果工作可以帶來(lái)愉悅它就是游戲。就心理學(xué)的角度而言，如果單考慮產(chǎn)能，那么員工的頭腦太空閑或者太忙碌，都是對(duì)生產(chǎn)不利的。太空閑的狀態(tài)對(duì)于大腦是一種不舒服的感覺(jué)，因此，我們布置工作的時(shí)候，要注意不要讓員工處于長(zhǎng)久的空閑狀態(tài)。比如在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果某個(gè)員工這段時(shí)間內(nèi)的工作比較清閑或者任務(wù)提前完成了，主管則可以鼓勵(lì)這個(gè)員工主動(dòng)分擔(dān)其他任務(wù)比較多的員工的一些工作來(lái)做。任務(wù)完成后由主管驗(yàn)收，獲得相應(yīng)的任務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這些任務(wù)經(jīng)驗(yàn)關(guān)系到員工的工作量考核，也關(guān)系到每個(gè)月的績(jī)效工資或者獎(jiǎng)金。
對(duì)于制造型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)：
某些企業(yè)會(huì)有讓中層員工換崗，輪崗的制度，在生產(chǎn)部門(mén)工作三個(gè)月，然后再調(diào)去銷(xiāo)售部門(mén)工作三個(gè)月，這樣不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，還能讓員工系統(tǒng)地了解整個(gè)企業(yè)，為將來(lái)晉升到更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位打下基礎(chǔ)。有些在各地都有分支機(jī)構(gòu)的公司，要求員工在不同的分公司工作輪流工作一段時(shí)間也是同樣的道理。長(zhǎng)期從事高強(qiáng)度簡(jiǎn)單機(jī)械工作，對(duì)人的心理影響是相當(dāng)負(fù)面的，游戲當(dāng)中關(guān)卡、等級(jí)等階段性設(shè)置，目的就是打破這種重復(fù)感，讓人們每隔一定間隔就獲得獎(jiǎng)勵(lì)，就像補(bǔ)充能量一樣。在職場(chǎng)也是如此，要有“意外驚喜”去打破重復(fù)勞動(dòng)的枯燥感。這種“意外驚喜”不一定是加薪或者升職，下午茶發(fā)了比較高檔的水果，或者午休的時(shí)候請(qǐng)了按摩師來(lái)按摩，甚至高溫時(shí)每人一根雪糕，只是這樣簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)，就可以讓人們煥發(fā)活力。一張一弛、文武之道，這一點(diǎn)在游戲設(shè)計(jì)中也必須注意，打怪練級(jí)很無(wú)聊，但是爆出好裝備卻可以讓人精神一震，整理背包有會(huì)讓人充滿收貨的喜悅。
適當(dāng)?shù)亟M織企業(yè)不同階層的員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，讓在工作中有優(yōu)良表現(xiàn)的員工有晉升學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是鼓勵(lì)員工的一個(gè)有效機(jī)制。對(duì)于規(guī)模大的制造型企業(yè)，我們也可以學(xué)習(xí)一下京東的培訓(xùn)員工的方法：
對(duì)于京東內(nèi)部近5萬(wàn)的藍(lán)領(lǐng)員工(配送員近兩萬(wàn)名，其余是倉(cāng)儲(chǔ)、分撿、客服等)，這些一線員工的痛點(diǎn)到底在哪兒?第一個(gè)痛點(diǎn)是學(xué)歷低，大部分人都是高中學(xué)歷，流失率高;第二是沒(méi)有空調(diào)，他們的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境較差;第三個(gè)是沒(méi)有時(shí)間，工作壓力大;第四個(gè)是沒(méi)有茶歇，基層員工看到總部培訓(xùn)中有茶歇，有服裝，而自己啥都沒(méi)有。那么，京東怎么留住這些基層員工?因此，他們嘗試了開(kāi)放大學(xué)的模式，讓他們變成大專和本科學(xué)歷，有機(jī)會(huì)鯉魚(yú)跳龍門(mén);進(jìn)行硬件設(shè)施改善，他們?cè)诿總�(gè)倉(cāng)庫(kù)配一個(gè)教室，改善學(xué)習(xí)環(huán)境;開(kāi)發(fā)微信產(chǎn)品，讓他們?cè)谑謾C(jī)上隨時(shí)能進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí);統(tǒng)一標(biāo)配，總部和一線員工同樣標(biāo)準(zhǔn)，每天課程配備人均8元的茶歇。
目前，絕大多數(shù)企業(yè)實(shí)施的所謂游戲化管理，通常是指定一系列類(lèi)似游戲的規(guī)則，給員工以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，這其實(shí)和傳統(tǒng)的管理方式?jīng)]有太大的區(qū)別，唯一的區(qū)別就是：這些規(guī)則看起來(lái)像游戲，并且試圖通過(guò)像游戲的規(guī)則達(dá)到讓員工沉迷的目的。而游戲之所以讓玩家沉迷，很重要的一個(gè)原因就是玩家可以獲得明確的、即時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，這種迅速的獎(jiǎng)懲回饋?zhàn)屓擞T不能。只有讓員工真正地融入到企業(yè)中，真正地感受到自己的工作很充實(shí)，能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，讓自己的工作”玩“起來(lái)，每天都保持愉悅感，你的企業(yè)才能長(zhǎng)久，才能留住更多人才。
