濟南的一家零售公司，在本市擁有多家店鋪，由于其單位有運營專員因為要經(jīng)常下店鋪的原因，所以很多時候沒有回辦公室打卡，這樣就很難監(jiān)控他們的出勤，到底是下店鋪了還是借故跑出去玩了很難去確定。針對這個情況，HR該如何處理?
作為用人單位，應(yīng)該充分相信員工，所謂用人不疑，疑人不用。引用《孫子兵法》中的一個典故“將在外君命有所不受”，只要員工完成了工作目標(biāo)，不需要用上下班打卡來進行約束。在90后成為勞動力市場主體后，一定的彈性工作時間可能更能提高工作效率。當(dāng)然也對用人單位的管理提出了更高的要求。言歸正傳，就非標(biāo)準(zhǔn)工作制談?wù)勅绾蝸碜觥?/p>
首先要明確各級人員考勤制度，外勤人員管理，雖然是崗位工作性質(zhì)需要經(jīng)常外出的，也需要在制度里體現(xiàn)出差的要求與申請流程，以及相關(guān)的審核權(quán)限，最起碼要讓員工知道自己所在的崗位考勤應(yīng)該如何做?什么是該?什么是不該?如果沒有制度，管理人員想管都難。
其次，考勤制度是針對全公司崗位來設(shè)定，不能因為哪個崗位有問題而針對性的擬定一套出來，這樣的制度注定失敗�？记谥贫葍�(nèi)容：班制設(shè)定、打卡要求、未打卡之簽卡條件、加班申請、調(diào)班管理、外勤管理等。
此外，可以在各家店鋪都準(zhǔn)備一張公司統(tǒng)一的考勤簽到表，特別注明姓名、工號、到店時間、事由、離店時間、簽名等，同時在公司HR部門留存這些營運人員的親手簽名筆跡，月底將表送交HR部門統(tǒng)計，一是查筆跡真實性，二是查是否是一次性寫幾天的;同時，在他們離開辦公室前往時注明是去哪些店鋪;收集從辦公室到達各店鋪的大約時間;每周HR部門不定時趁其他工作之便去抽查。如果發(fā)現(xiàn)有假，將處以各級行政處罰直到解除勞動合同，并可以處相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
第三，營運崗位人員如果把其上下班、到哪里去都進行嚴(yán)格考勤打卡，勢必束縛其靈活思維的頭腦，個人積極性就會受到抑制，甚至?xí)鹚麄兎锤小？梢詫嵭心繕?biāo)管理，以完成量化、定性化工作計劃或業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)，監(jiān)控他們以計劃和目標(biāo)完成為準(zhǔn)，因為不同的人花同樣的時間，完成質(zhì)量和數(shù)量是有區(qū)別的，如果嚴(yán)格考勤打卡，是沒有認(rèn)識或承認(rèn)員工之間的能力和工作技巧、工作效果是有差別這個事實的，如果采用這種方式，一要給予其他員工特別說明;二要特別注意他們花公司的時間和資源，去兼職做其他單位的業(yè)務(wù)，不但在制度上約束也要勞動合同中明確。
一個企業(yè)的建設(shè)，最重要的是制度建設(shè)，而任何一項管理制度，效果都來自管理思想的高度，我們常常抱怨制度沒有作用，是因為制度沒有融進去管理思想和適合的實施策略。所以看似簡單的考勤制度，也要和其他管理手段融合，才能做到務(wù)實、有效、長久，員工才樂意遵守，反之，就是一張廢紙。
