1.被動(dòng)現(xiàn)象
管理中的被動(dòng)現(xiàn)象表現(xiàn)在:人的地位越高,權(quán)限越大,越是被動(dòng)。在初創(chuàng)企業(yè)的時(shí)候,我們還能做到非常主動(dòng),所有的管理信息都能真實(shí)的得到。但公司辦大后,要獲得企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際數(shù)據(jù)就變得越來(lái)越困難,越來(lái)越被動(dòng),受制的因素越來(lái)越多,想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難,而不是像想象那樣,了解公司內(nèi)部信息因?yàn)闄?quán)利增大而變得更容易。正因?yàn)檫@一現(xiàn)象的普遍性及解決的困難性,所以我們分析下來(lái),這一現(xiàn)象是目前管理問(wèn)題中首要現(xiàn)象,要能做到我們位子越高,掌握的信息越全面與主動(dòng),我們的工作主要精力是花費(fèi)在核實(shí)、分析、研究信息,做出新的決策上來(lái),這樣就能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理了。
2.黑箱現(xiàn)象
黑箱現(xiàn)象是被動(dòng)現(xiàn)象的產(chǎn)物,我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楸粍?dòng)現(xiàn)象的存在,對(duì)管轄范圍內(nèi)的事件運(yùn)行過(guò)程掌握得不夠、不充分,就使得過(guò)程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言是屏蔽的,領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)情況下只知結(jié)果而不了解過(guò)程,由于存在黑箱,就屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的視線,人的自我與懶惰的本能又在這里促進(jìn)了黑箱的形成,人為的為過(guò)程設(shè)置更多的屏障,使得一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程變的十分復(fù)雜。久而久之,由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)程的不了解,還形成了目前這種認(rèn)為過(guò)程本該就是如此復(fù)雜的結(jié)論,使得我們的管理效率十分低下,而且過(guò)程之中因黑箱的存在,各種不利因素還得到生長(zhǎng),腐敗由此產(chǎn)生。
3.隨意現(xiàn)象
隨意現(xiàn)象表現(xiàn)在我們各層的管理人員身上,因?yàn)槲覀儧](méi)有周密的計(jì)劃,也因?yàn)槁斆,我們?huì)在問(wèn)題來(lái)到時(shí)隨意的行使我們的權(quán)力,造成混亂與浪費(fèi)。君不見(jiàn)很多單位經(jīng)常是同一件工作,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的隨意布置而有幾個(gè)人在做,還存在著幾個(gè)人爭(zhēng)奪同一資源而出現(xiàn)矛盾的普遍情況。要結(jié)束隨意現(xiàn)象,難度在于要改變我們多數(shù)人的工作習(xí)慣,輔助他的手段要可操作并實(shí)用,這才能消除這一現(xiàn)象,提高我們的工作效率。
4.十二月現(xiàn)象
我們管理中十二月現(xiàn)象普遍存在的原因,是由于我們管理輔助手段的落后,有限論在這里產(chǎn)生了作用。十二月現(xiàn)象講,我們有些員工平時(shí)工作業(yè)績(jī)平平,特別是非量化的工作崗位,往往到年終工作突擊表現(xiàn)一下,領(lǐng)導(dǎo)在年終考評(píng)時(shí),因其精力有限,他只能記住眼前的工作情況,這樣對(duì)這類(lèi)員工還是關(guān)懷有加,不斷表?yè)P(yáng)。這一現(xiàn)象不僅普遍存在,而且危害性很大,他使得我們單位中出現(xiàn)大家模仿的情況,最終使得我們的工作效率平時(shí)很難提高,還無(wú)有效的手段進(jìn)行調(diào)節(jié),要解決這一現(xiàn)象就要求我們必須改變管理手段、改進(jìn)考核方式、縮短考核周期。
5.振臂一呼現(xiàn)象
由于我們?nèi)狈τ行У墓芾硎侄,?duì)各層的工作實(shí)際完成情況缺乏監(jiān)督,導(dǎo)致振臂一呼現(xiàn)象非常普遍。振臂一呼現(xiàn)象是指領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡、表?yè)P(yáng)與提拔那些呼應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,口頭堅(jiān)決支持、保證完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的人。由于領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法以有效的手段來(lái)確認(rèn)這些呼應(yīng)者以前所呼應(yīng)的工作完成的情況,還會(huì)在不同的場(chǎng)合表?yè)P(yáng)這些人,久而久之就形成了這一管理現(xiàn)象。很多人不是在工作上下功夫,不是及時(shí)提出不同的意見(jiàn),而是在呼應(yīng)上做文章,長(zhǎng)期下來(lái),整個(gè)管理層是你應(yīng)付我,我應(yīng)付他,少了踏實(shí),多了浮夸,工作做的是表面文章,效率低下。
6.人性中的高估現(xiàn)象
我們的人性中存在著一種本能的對(duì)自己高估的現(xiàn)象,有一種案例可以很好的說(shuō)明這一點(diǎn)。十個(gè)人坐下來(lái)吃飯,喝酒時(shí)大家總是互相歉讓?zhuān)疾辉付嗪。喝完后,你如果發(fā)張紙條,讓每人將自己喝的酒寫(xiě)出來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn),最后統(tǒng)計(jì)出來(lái),這個(gè)數(shù)字要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際喝掉酒的數(shù)量。由于這種現(xiàn)象是人本能的反映,這對(duì)我們企業(yè)管理帶來(lái)極大的挑戰(zhàn),人人都會(huì)認(rèn)為自己做得多,得到的少,人人都會(huì)認(rèn)為企業(yè)分配不公、不合理,員工的工作積極性受到挫傷。
7.天高皇帝遠(yuǎn)現(xiàn)象
隨著企業(yè)的發(fā)展,跨地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu),項(xiàng)目點(diǎn)分布在全國(guó)各地的情況已經(jīng)十分普遍,目前缺少行之有效的對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理手段,這就形成了“天高皇帝遠(yuǎn)”的現(xiàn)象,往往這些誰(shuí)也管不到的地方問(wèn)題成堆,到頭來(lái)危及整個(gè)企業(yè)的生命。