不論從影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯系的工作設計、人力資源的流動和員工激勵三個方面,還是從員工關系管理的廣義和狹義內容角度,我們都會發(fā)現,溝通渠道建設特別是涉及員工異動的員工成長管理,我們姑且稱之為“員工成長溝通管理”是管理者進行員工關系管理的重點。
(一)員工成長溝通管理的內容與目的:員工成長溝通可以細分為“入司前溝通、崗前培訓溝通、試用期間溝通、轉正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個方面,從而構成一個完整的員工成長溝通管理體系,以改善和提升人力資源員工關系管理水平、為公司領導經營管理決策提供重要參考信息。
(二)員工成長溝通管理的具體內容與類別淺析:
1、入司前溝通:(1)溝通目的:重點對企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標、企業(yè)經營理念、所競聘崗位工作性質、工作職責、工作內容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進行客觀如實介紹,達到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。
(2)溝通時機:招聘選拔面試時進行。招聘主管負責對企業(yè)擬引進的中高級管理技術人才進行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通,對擬引進的一般職位負責完成“入司前溝通”;對擬引進的中高級管理技術人才,人力資源部經理和公司主管領導完成“入司前溝通”。
2、崗前培訓溝通:
對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓,以掌握企業(yè)的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法,以幫助員工比較順利的開展工作,盡快融入企業(yè),度過“磨合適應期”。
3、試用期間溝通:
(1)溝通目的:幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團隊,度過“磨合適應期”,盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境,即使新員工最終被試用淘汰應該是經過了企業(yè)努力屬于員工自身的責任。
(2)溝通責任者:人力資源部、新員工所屬直接和間接上級。人力資源部主要負責對科室管理人員進行試用期間的溝通;科室管理人員以外的新員工溝通、引導原則上由其所屬上級負責。
(3)溝通頻次要求:
A、人力資源部:
新員工試用第一個月:至少面談2次(第一周結束時和第一個月結束時);新員工試用第二、三個月(入司后第二、三個月):每月至少面談1次,電話溝通1次。
B、新員工所屬直接上級:可以參照人力資源部的溝通頻次要求進行。
(4)溝通形式:面談、電話等方式外,人力資源部還應不定期組織新員工座談會進行溝通,可與新員工崗前集中培訓結合進行。[next]
4、轉正溝通:
(1)溝通目的:根據新員工試用期的表現,作出是否轉正的建議意見。系建議同意轉正的,應指出工作中存在的不足、今后的改進建議和希望;系不同意轉正辭退或延長試用期的,應中肯的分析原因和提出今后改進建議。