酒店技術(shù)人員的三大捆綁術(shù)

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對于一家酒店管理而言,最重要的莫過于對人的管理,而對人管理的關(guān)鍵是技術(shù)型人才的管理。許多酒店正是因為在人才管理上的疏漏,導(dǎo)致了眾多的人才流失,也增加了人才變動的頻度,不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

酒店中的技術(shù)人才一般是指具有一定制作技術(shù)的人員。通常情況下,酒店都以高薪作為吸引技術(shù)人才的主要手段,但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這只是重視了酒店技術(shù)人才物質(zhì)利益保障中的一面,而不能看到酒店技術(shù)人才精神和文化需求的另一面。因此,重視和加強酒店的技術(shù)人才

管理,就是要學(xué)會運用一定的“捆綁”術(shù),才能使酒店的技術(shù)人才健康成長和發(fā)展,從而為酒店的服務(wù)提供重要保障。

首先,與酒店晉升制度“捆綁”。

長期以來,酒店在技術(shù)人才的引進上,都是采取成批引進而不是單獨招收的辦法。這對于酒店技術(shù)人才的培養(yǎng)是極為不利的。由于成批引進,常常導(dǎo)致酒店技術(shù)人才“一起來,一起走”的情況不斷發(fā)生,對酒店日常管理的影響極大。特別是具有一定“親屬”關(guān)系或“層級”關(guān)系的技術(shù)人才組織結(jié)構(gòu),給酒店的管理帶來很大的難度,也常常使具有一定發(fā)展?jié)摿吞亻L的技術(shù)人員不能脫穎而出。而通過建立酒店晉升制度“捆綁”的方式,不但對培養(yǎng)健康有序的技術(shù)人才關(guān)系有利,更是將所有的酒店的技術(shù)人才納入到酒店的整體人才管理序列之中,有利于促進后進人員不斷超越先進,形成良性的人才互動機制。

其次,與酒店業(yè)文化“捆綁”。

由于酒店技術(shù)人才屬于特別的人才群體,酒店的主要利潤來源與其密切相關(guān),更是成為酒店的重要的寶貴人才。管理和運用不當(dāng),就會出現(xiàn)人才的轉(zhuǎn)移。特別是具有一定獨特的制作秘方的酒店人才,更使人才的管理難度增強。對此類人才的管理就不能僅維持在物質(zhì)利益的驅(qū)動上,更應(yīng)當(dāng)使其與酒店的文化“捆綁”。以優(yōu)秀的文化理念和良好的文化氛圍,增強酒店技術(shù)人才工作的動力。酒店通過這種文化底蘊的塑造,使酒店技術(shù)人才深深地扎根于企業(yè),并為企業(yè)積極服務(wù)。

第三,與酒店自身的經(jīng)營利潤“捆綁”。

良好的工作環(huán)境和晉升制度,將使酒店的技術(shù)人才充滿工作的積極性和主動性。但激活技術(shù)人才,使其在企業(yè)長久穩(wěn)定工作,還需要建立與企業(yè)利益相“捆綁”的經(jīng)營業(yè)績管理制度。實現(xiàn)酒店良好的經(jīng)營業(yè)績,受各種因素的影響,有客觀的季節(jié)性因素,也有管理上的原因,更有技術(shù)人才自身的原因。為了促進酒店經(jīng)營利潤的提高,需要技術(shù)人員和管理人員一道共同創(chuàng)新,才能適應(yīng)不斷變化的市場。

技術(shù)人員盡管有較強的技術(shù)功底,也應(yīng)當(dāng)尊重地方消費者的飲食習(xí)慣,突破現(xiàn)有技術(shù)的障礙,而不斷的進行市場飲食品種的開發(fā),才能更好地促進酒店業(yè)經(jīng)營利潤的提高。因此,培養(yǎng)酒店技術(shù)人才的市場觀是非常重要的,也是技術(shù)人才管理的一大進步。

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