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時(shí)下，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，一批中小企業(yè)破產(chǎn)，不少的大企業(yè)也紛紛拼命裁人，壓縮成本，以求活著過冬。“抄底”是那段時(shí)間曝光率相當(dāng)高的詞匯，不管是抄了資產(chǎn)的底還是抄了人才的底，有一部分企業(yè)大為獲益。當(dāng)時(shí)在一個(gè)新聞發(fā)布會上，曾有人向正在大談危機(jī)之下的跨國并購的嘉賓發(fā)問：“當(dāng)一兩年后經(jīng)濟(jì)回暖的時(shí)候，你如何讓這些因?yàn)槭芪C(jī)影響而投靠你的國際高端人才繼續(xù)留下來?”
現(xiàn)在，這個(gè)帶著挑釁意味的問題正在靠近企業(yè)。中國2009年第一季度GDP增長6.1%，第二季度增長7.9%，第三季度增長8.9%——國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明，中國正在走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的谷底。隨著經(jīng)濟(jì)的回暖，人才招聘市場開始活躍。
“如果你還在和員工談忠誠度，那么你就已經(jīng)OUT了!現(xiàn)在已經(jīng)不是誰去要求誰忠誠，而是你是否有足夠吸引人的愿景讓一群人愿意和你一起干!”2009年最佳雇主品牌頒獎盛典現(xiàn)場，一位嘉賓的慷慨陳詞贏得了熱烈掌聲。
在戰(zhàn)略目標(biāo)日益同質(zhì)化的今天，隨著人才競爭的加劇，企業(yè)越來越注重雇主品牌建設(shè)，雇主品牌已經(jīng)成為企業(yè)新的競爭方向。當(dāng)企業(yè)擁有最佳雇主品牌時(shí)，它就能降低招聘成本和員工的流失率，并能提高企業(yè)的美譽(yù)度和生產(chǎn)效率。
用愿景和價(jià)值觀選擇員工
曾有一份關(guān)于中國企業(yè)員工離職率的調(diào)查報(bào)告指出，工作2-3年的人群離職率最高。報(bào)告分析認(rèn)為，經(jīng)過兩三年的成長，不少人認(rèn)為自己有了足夠的升值資本，希望擁有更大的職權(quán)。所以企業(yè)在招聘新員工的時(shí)候不得不面對資金成本和時(shí)間成本的憂慮。
或許GE可以給我們一些啟示。
在GE，員工的離職率并不高，主要是因?yàn)镚E在招人時(shí)非常謹(jǐn)慎。GE深知，企業(yè)和員工的成長是在共同的價(jià)值觀影響下，朝著共同的愿景奮斗而實(shí)現(xiàn)的。員工不是生來就認(rèn)同企業(yè)的愿景和價(jià)值觀的，因此用愿景和價(jià)值觀來選擇員工，是形成良好工作關(guān)系、打造雇主品牌的第一步。
GE有一個(gè)選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)——“又紅又專”，即人才必須要有很好的誠信精神，同時(shí)又有公司所需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)。GE認(rèn)為，哪怕你是在一個(gè)小小的店里實(shí)習(xí)，或者做社會上的志愿者，都是工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。除此之外，GE最注重的是應(yīng)聘者是否具備交流、溝通的能力，分析、解決問題的能力，工作的主動性、潛在的領(lǐng)導(dǎo)才能，以及對企業(yè)文化的適應(yīng)性。
GE人力資源管理者認(rèn)為，很多人離職并不是因?yàn)槟芰Σ恍�，只是暫時(shí)不能適應(yīng)環(huán)境的變化，因此在新員工入職后，公司會對他們進(jìn)行全面的培訓(xùn)，讓他們有一個(gè)良好的融入過程。從而讓企業(yè)和員工建立起良好的心理契約。
真正讓員工快速融入企業(yè)的最好辦法，就是讓員工提前了解企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀。正因如此，GE從2004年開始啟動了實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，讓一些大學(xué)二、三年級的學(xué)生來GE實(shí)習(xí)。
建立公平的激勵機(jī)制
光有愿景是不能當(dāng)飯吃的，薪酬和發(fā)展前景才是真正吸引和留住人才的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)需要建立起一套公平的激勵機(jī)制。
“有效的激勵機(jī)制不僅包括薪酬物質(zhì)激勵，還應(yīng)該包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和榮譽(yù)等非物質(zhì)激勵。而增加員工的工作滿意度，就必須讓員工做有所學(xué)，勞有所得，才有所展。所以，一項(xiàng)公平的激勵機(jī)制是打造雇主品牌的根基。”中國人才研究會經(jīng)濟(jì)人才專業(yè)委員會副秘書長丁雪峰說道。
每個(gè)人剛進(jìn)入GE的時(shí)候，公司只能預(yù)計(jì)他在某個(gè)方面可能做得很好，但工作一年以后，公司就會根據(jù)他的實(shí)際表現(xiàn)，利用詳細(xì)、嚴(yán)密、公正、透明度很強(qiáng)的手段，評估出到底誰是最好的。對于業(yè)績好并有潛力的員工，GE會根據(jù)其職業(yè)目標(biāo)，通過包括升職在內(nèi)的各種形式，讓其向上發(fā)展。此外，誠信在GE非常重要。如果有好的業(yè)績和好的誠信，將成為提升對象;沒有好的業(yè)績但有好的誠信會給第二次機(jī)會;業(yè)績優(yōu)秀但缺失誠信或兩者都沒有，會被要求離開公司。
對于人力資源評估，GE非常注重實(shí)事求是。說這個(gè)人好，好在什么地方，必須有具體實(shí)例，不能憑空斷言。這就避免了很多官僚和一些不公平的現(xiàn)象。GE選拔的人才，盡量是大家公認(rèn)的非常好的人才，在把他們選拔到新的崗位后，公司將用很多方式方法幫助他們，給他們培訓(xùn)，給他們更有挑戰(zhàn)性的工作，不斷發(fā)現(xiàn)他們更大的潛力。
另外，每個(gè)員工每年的工資增長都是與他的業(yè)績分?jǐn)?shù)緊密相連的，業(yè)績分?jǐn)?shù)越高，增長比例就越高，而且增長工資的周期就越短。
在GE，不管員工的國籍、教育背景是什么，不論是國內(nèi)還是國外學(xué)校畢業(yè)的，公司衡量的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的——GE對員工的評價(jià)基于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和對誠信原則的執(zhí)行。
晉升通道讓每個(gè)員工都擁有夢想
對于員工來說，一個(gè)公司的魅力絕不僅僅是薪酬，更重要的是這個(gè)公司能夠提供讓他們實(shí)現(xiàn)夢想的通道。在這方面，寶潔公司是一個(gè)好榜樣。
寶潔是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。早在企業(yè)成立之初的1837年到1867年的30年里，寶潔公司曾花費(fèi)了大量時(shí)間去思考和研究，用什么辦法才可以讓員工一直留下來?他們的答案是，關(guān)鍵在于使員工對企業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，使員工價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀相吻合，而內(nèi)部選拔制度非常有利于實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。
寶潔公司成功的秘訣之一就是內(nèi)部提升，寶潔不會從外面招入一個(gè)人做上司。寶潔提出：“我們實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度，選拔、提升和獎勵表現(xiàn)突出的員工，而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。提升取決于員工的工作表現(xiàn)和對公司的貢獻(xiàn)。你個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。”在寶潔，內(nèi)部選拔已經(jīng)成為寶潔的企業(yè)價(jià)值觀之一，成為寶潔企業(yè)文化的一個(gè)顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人的制度核心。
在寶潔，除了律師、醫(yī)生等職務(wù)，幾乎所有的高級經(jīng)理都是從新人做起。寶潔管理層95%以上的員工都是由快車大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)起來的。在寶潔的內(nèi)部提升理念和機(jī)制下，歷任CEO都是從初進(jìn)公司時(shí)的一級經(jīng)理開始做起的，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營機(jī)制，更重要的是，他們對寶潔的文化有百分之百的忠誠。他們是隨著寶潔公司成長而一道成長的。這種自豪感和主人翁意識可以很好地保持公司的凝聚力，提高他們工作的滿意度和激情。
“要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部提升制，就必須要有幾個(gè)前提：一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力;二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價(jià)值觀;三是公司的職業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)明確并且充滿層次;四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力;五是公司的提升制度必須透明化。”
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