引導(dǎo)語(yǔ)：人在一生中有很多需求，這些需求的滿足狀況直接影響人生快樂(lè)與否。你是否了解員工的需求?是否分析過(guò)員工的需求?為什么員工的需求似乎永無(wú)止境?為什么每個(gè)員工的需求不盡相同?怎么才能讓員工的需求得到滿足?
人的需求有不同層次，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)將人的需求劃分為五個(gè)層次，依次是生理的需求、安全的需求、情感的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
我們每次在做員工滿意度調(diào)查時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，總是會(huì)有很多員工會(huì)不滿意，不滿意公司的福利待遇，不滿意公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，不滿意公司的晉升制度，等等。
會(huì)不會(huì)有很多公司，不管男女老少，逢年過(guò)節(jié)發(fā)放的禮品都是一樣的，不管這個(gè)禮品，員工拿回去，適不適用，認(rèn)為這是公司的福利，發(fā)給他們，他們應(yīng)該很高興才對(duì)，但是事實(shí)上并不是這樣。
比如本人曾所在的一個(gè)公司，在過(guò)年時(shí)發(fā)放一箱海鮮，做為福利，因?yàn)檫@里的人都喜歡吃海鮮，老板理所當(dāng)然的認(rèn)為，這是一件很不錯(cuò)的禮品，又是這里的特產(chǎn)。工人領(lǐng)到后肯定會(huì)開心，可是當(dāng)員工領(lǐng)到這箱海鮮后，卻有很多聲音出現(xiàn)，是本地的員工，歡天喜地的把海鮮領(lǐng)回家了，覺得老板真懂人心;兩夫妻都這在上班的，一起居住的，也算還滿意，過(guò)春節(jié)正好可以用這海鮮宴請(qǐng)親戚朋友;但是另外一些外地在此工作的年輕員工就發(fā)愁了，這些海鮮該怎么處理了?自己又不做飯，只能送人了。更有一些不吃海鮮的外地員工，認(rèn)為老板就是在惡作劇，明明知道很多外地人吃不慣海鮮，卻拿海鮮當(dāng)福利，這不是明擺著看不起外地工人嗎……
同樣的禮品，發(fā)給不同的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)得到的結(jié)果根本不一樣。這樣的福利發(fā)放不但增加不了員工的滿意度，一不小心還會(huì)減少員工滿意度。
原因就是沒(méi)有了解到每個(gè)人的需求是不一樣的，我們?nèi)绻胍黾訂T工滿意度，針對(duì)不同的人群，不同的年齡段，了解他們的需求，根據(jù)他們的需求制度不同的福利，這樣才有可能提高他們的滿意度，讓員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)。
比如說(shuō)上面的例子，也許外地員工最大的需求就是希望公司能幫他買一張回家的票，因?yàn)榇蠹叶贾来汗?jié)，一票難求。當(dāng)我們多方面了解員工的需求，并努力去滿足他們的需求時(shí)，我相信公司的老員工會(huì)越來(lái)越多，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)越來(lái)越高。
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