除了少數(shù)無賴員工之外，絕大多數(shù)員工都是喜歡他們的工作的。實際上，大多數(shù)員工都對提升工作業(yè)績有自己的想法，他們也很樂意與別人分享。大多數(shù)員工都會在回家時告訴別人，他們?yōu)楣ぷ髯隽硕啻蟮呢暙I，但為什么現(xiàn)實生活中，員工會經常表現(xiàn)出那么多的不滿意呢？
很多時候， 因為你不確定為什么你的老板那么反復無常。老板的工作實踐可能缺少一貫的準則，沒有堅持目標的動力，對公司的未來沒有明確的規(guī)劃。現(xiàn)實可能變幻莫測，但員工等待領導者能給他們一個清晰的愿景，領導者要制訂計劃，還要集中優(yōu)勢力量以發(fā)揮最大效果。
一位希望達成目標的領導者要做的第一件事，就是要確保這個目標和計劃是“清晰透明”的。領導者要在挑戰(zhàn)階段與他的團隊一起達成這個目標。在這個階段，你要預料到你的計劃可能會偏離正常軌道，因此，你要創(chuàng)新、查看，并且還要適應。當團隊成員表示他們能夠清晰、準確地說出領導者的目標和方向時，要及時為他們“喝彩”。
這里的喝彩指的是對員工每一個實實在在的步驟、每一個適應過程、每一個釋放了錯誤的步驟都應該進行贊揚。因為這些錯誤的步驟可以使我們放棄發(fā)揮不了作用的過程。這些都要依靠團隊的力量，團隊和每個人息息相關，如果團隊幫助我們獲得了進步，那么我們就應該為它喝彩。
在更深層次上，員工對領導經常出現(xiàn)的不信任是因為員工不相信領導會對他們的工作做出恰當?shù)脑u價——尤其是當工作出了問題時。這樣員工的一點兒氣餒或不情愿都會導致團隊的目標失敗。這時，員工們會眼睜睜地看著他們的領導收拾殘局，或者讓團隊的計劃付諸東流。
領導還經常出現(xiàn)一個問題，就是到了發(fā)獎金和職務提升的時候出現(xiàn)猶豫。員工所做的工作因為這種或那種原因被忽略，或者領導答應員工完成任務后論功行賞，但卻并未兌現(xiàn)。有時你覺得員工積極性不高，甚至在團隊中起到反作用。很可能并不是他的能力問題或人品問題，而是你沒有對他及時做出回饋和補償。
我們之前提到的敬業(yè)方程式：信任×3 C（挑戰(zhàn)、承擔、喝彩）=敬業(yè)。人們總是希望保持敬業(yè)精神，如果我們能夠做好我們的事情，他們也有努力做好事情的愿望。但領導者有一點不同，他需要對各個階段進行規(guī)劃。處理好敬業(yè)方程式，實際也是對企業(yè)的文化氛圍進行整合的過程。這樣的氛圍中，員工是選擇把自己“投資”在里面，在這種氛圍里，領導者根本不需要督促人們應該更加敬業(yè)。跟隨領導者的員工就會各盡其責地展開工作了，這時候我們也要發(fā)揮我們的作用—整合敬業(yè)方程式和日常操作規(guī)則，充分信任他們，期待他們的回饋。
