給員工隱私設(shè)置安全線
隱私權(quán)是公民的合法權(quán)利，從企業(yè)角度看，為了人職匹配、安全生產(chǎn)、提高效率和杜絕腐敗等原因，必須在諸多環(huán)節(jié)了解員工隱私，隱私管理已成為人力資源管理的重要工作內(nèi)容。人事管理者在人才引進、考核選拔、人才流出等環(huán)節(jié)面臨著大量直面員工隱私的環(huán)節(jié)。為了防止員工上班炒股、聊QQ和網(wǎng)上購物等干私活，越來越多的企業(yè)采用了攝像監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、手機定位等措施。大量的個人隱私暴露在人力資源管理者的視線下。
人力資源管理直面隱私管理的環(huán)節(jié)
人力資源管理者是員工隱私管理的操作者，一般來說，以下場合人力資源管理者必須進行有效的隱私管理。
1.員工受聘前。企業(yè)為了招到合格的人才，往往需要對員工進行各種形式的甄選活動。
首先，人力資源管理人員要對員工的簡歷進行篩選。不管求職者是否被錄用，求職者都得準備自己的求職簡歷，這些簡歷往往會涉及到員工的隱私，如姓名、住址、個人照片、聯(lián)系電話、身份證號、工作經(jīng)歷等。如果人力資源管理者人員粗心大意或不負責任，可能會導致準員工的個人信息被泄露，從而侵犯了他們的隱私權(quán)。從法律上來說，簡歷是求職者的私人物品，如果招聘廣告中沒有聲明“概不退還”，其所有權(quán)應該歸求職者所有。據(jù)《遼沈日報》某招聘企業(yè)將不合格求職者簡歷隨便扔進垃圾桶，被某求職者發(fā)現(xiàn)后十分傷心，這樣的做法既破壞了企業(yè)形象，又可能泄露求職者隱私，從而觸犯法律。
其次在人才選拔過程中，人力資源管理人員為了全面了解求職者的情況，往往會對求職者做很多方面的考察，這些考察既有與工作崗位有關(guān)的年齡、健康狀況、學歷、職稱等個人信息，也有與工作崗位不相關(guān)的家庭情況、身高、血型、社會關(guān)系、信仰、財產(chǎn)狀況等個人信息。許多企業(yè)往往要求職員工超出招聘的需要披露其個人隱私，有些公司的人力資源部在對求職者進行甄選時，經(jīng)常進行毒品藥物測試、酒精測試及艾滋病測試。求職者做為弱勢的一方，往往能配合人力資源管理者的調(diào)查要求。但是人力資源管理者人員在操作過程中如果沒有一定的能力和經(jīng)驗，則有可能侵犯員工的隱私權(quán)。
2.員工受聘中。在員工雇用的過程中，人力資源管理的隱私管理主要表現(xiàn)為以下幾個方面。
（1）對工作場所的監(jiān)控以及對工作地點的搜查，在工作環(huán)境下，企業(yè)往往通過一些先進的電子設(shè)備對員工進行監(jiān)控，并且經(jīng)常對員工的工作地點進行搜查，從員工的角度來說，受到監(jiān)控總不是一件令人舒服的事情。對于人力資源管理者來說，如何對員工監(jiān)控，怎么處理監(jiān)控結(jié)果、如何向上級和員工反映監(jiān)控情況，則是難以處理的問題。深圳市寶安區(qū)某表業(yè)廠以防止員工們偷竊，在廠區(qū)各處安裝監(jiān)視器，發(fā)展到后來，竟然在男廁所裝上了監(jiān)視器，給員工的正常行動造成極大的不便"廠里數(shù)十名男員工聯(lián)名狀告工廠侵犯了他們的隱私權(quán)。
（2）對員工隱私的處置。在人力資源管理管理過程中，企業(yè)為了經(jīng)濟上的考慮，往往會泄露員工的個人資料來獲取自己的利益。如經(jīng)常要求員工檢查身體，并公布身體檢查的結(jié)果，以督促員工重視身體健康。將員工的工作業(yè)績公開反饋，以鼓勵員工形成競爭。這些做法客觀上也許對員工是有利的，但是對員工來說，無疑是侵犯了他們的隱私，有的員工甚至形成了較大的心理壓力，影響了正常工作。
（3）對員工的電子郵件以及上網(wǎng)記錄進行監(jiān)控。由于科技的發(fā)達以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，人力資源管理人員開始通過各種網(wǎng)絡(luò)工具對員工的電子郵件以及上網(wǎng)記錄進行監(jiān)控。據(jù)經(jīng)濟參考報報道，中國近兩成的公司對員工的網(wǎng)聊記錄、電子郵件內(nèi)容進行監(jiān)控，而通過QQ、MSN在公司聊天的員工達到90%以上。針對監(jiān)控行為，員工和公司各執(zhí)一詞，但調(diào)查表明，九成員工因此沒有了安全感。
3.員工解聘后。員工辭職或辭退后，有關(guān)員工的檔案仍會在公司保留一段時間，另外，人力資源管理人員對員工在受聘期間的表現(xiàn)比較了解，這些也屬于員工的個人隱私，也面臨者管理不當?shù)那闆r。如未經(jīng)個人同意將員工資料出售給獵頭公司或人才市場，向前來調(diào)查員工背景的企業(yè)反映不符合求職者實際情況的信息等。某外資企業(yè)在與其銷售部經(jīng)理的勞動合同期滿后仍然保留該經(jīng)理的個人資料，并將這些資料出售給一獵頭公司，該員工以企業(yè)已經(jīng)侵犯其隱私權(quán)為由向法院提起訴訟。
給員工隱私設(shè)置安全線
1.隱私管理過程要公開。公開隱私管理活動的原因和過程以及結(jié)果的處理方法，既體現(xiàn)了對求職者和員工的尊重，也在一定程度上減少了由于侵犯隱私而被起訴的法律風險。例如，在招聘廣告中盡量寫清楚簡歷所需要的內(nèi)容，不需要的內(nèi)容則不要求求職者公開；面試時如果要錄像，則必須取得求職者同意；在工作場合對員工進行電子監(jiān)控之前，應當告知他們實施監(jiān)控的原因、時間編排、以及準備收集的資料；對于員工須長期在監(jiān)視環(huán)境中工作的，人力資源管理者應當在招聘時即將這一政策告知應聘者。
2.隱私管理的目的要正當。作為一個人力資源管理者人員，無論是在求職面試過程中還是監(jiān)視員工的過程中，都必須明白，我們對員工隱私管理是出于企業(yè)的正當利益，如監(jiān)聽、監(jiān)視等只能是為了企業(yè)的正當利益，即保障安全生產(chǎn)、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，而不應出于其他目的，尤其是商業(yè)目的。同時，使用的設(shè)備也應具備合法性，即該設(shè)備應為國家機關(guān)批準使用或不為法律法規(guī)所禁止使用的。
3.隱私收集的內(nèi)容必須與工作相關(guān)
每個人都有很多的隱私，有些與工作相關(guān)，有些則與工作無關(guān)緊要。因此，人力資源管理者在了解員工隱私時必須把握與工作需要相關(guān)的原則，不能為了滿足自己的好奇心而肆意調(diào)查員工的隱私，也不能超出工作需要去了解員工的隱私。例如，對員工的監(jiān)察時間僅限于工作時間，因而員工在休息間隙和下班后的言行不應作為監(jiān)察對象；監(jiān)察空間僅限于工作場所中的必要地點，如車間、辦公室等，洗手間、更衣室等地點原則上不應安裝監(jiān)察設(shè)備。對員工個人信息資料的收集和保存的范圍應當限制在與企業(yè)經(jīng)營管理有直接關(guān)系，從而為雇傭關(guān)系所必需的資料范圍內(nèi)。那些與企業(yè)經(jīng)營管理有一定關(guān)系，但并非雇傭關(guān)系所必需的信息資料，如婚姻狀況等，應當在事先得到員工同意或書面通知員工而員工不表示反對的情況下，方能收集和保存。而諸如宗教信仰、家庭生活等與企業(yè)經(jīng)營管理無關(guān)，純屬員工私人領(lǐng)域的信息資料，人力資源管理者則沒必要了解和收集。
4.遵守保密性原則。除非獲得司法授權(quán)或法律另有規(guī)定，不能將所收集的信息向任何第三人泄露或公開。人力資源管理者應采取相當?shù)陌踩胧┘右员Ｗo，這一安全措施應與其所收集的個人信息的敏感程度相適應。一般的人口特征信息如身高、學歷、姓名以及聯(lián)系方式等信息不告訴公司外無關(guān)人員，與個人身體狀況、工作考核、過去經(jīng)歷相關(guān)的信息則在公司范圍內(nèi)保密，僅僅在工作需要范圍內(nèi)公開，與個人尊嚴有密切關(guān)系的記錄如精神狀況、司法犯罪等信息則要嚴守秘密，僅在責任范圍內(nèi)公開。
5.給予員工對隱私的獲取權(quán)和更正權(quán)。
人力資源管理者進行隱私管理時，應當給予管理對象對于隱私的獲取權(quán)和更正權(quán)，也即應本人的要求，員工應被告知收集、利用、披露其個人信息的情況，并可以獲取該信息，當人力資源管理者以此為依據(jù)作出對員工的不利決定時，該員工有權(quán)對此等信息的準確性和完整性提出質(zhì)疑，并對其進行適當?shù)男拚�。例如，對于年度考核結(jié)果情況公布可以先和考核不理想的員工通氣，先打好預防針。對于工作時被監(jiān)控到差錯的員工給予解釋的機會，了解原因。
