20XX年3月31日，河南省周口市博物館舉行“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”志愿者活動儀式，拉開了市博物館志愿者活動常態(tài)化的序幕。第一次招募博物館志愿者工作雖然不是十分完美，但它為進(jìn)一步打造周口市博物館志愿者隊伍作了良好鋪墊，提供了先期實踐性實驗，并營造了積極參與志愿活動的良好氛圍。整合多種模式，開展多層次講解服務(wù)，是博物館致力的一個服務(wù)方向，因此，當(dāng)周口市博物館全方位向社會開放后，就不斷誠邀志愿者，并將他們打造成一支充滿活力的服務(wù)隊伍，讓他們與我們的工作人員并肩戰(zhàn)斗，共同牽手歷史，快樂奉獻(xiàn)社會。
一、博物館 志愿者
“ 志愿者”的含義就是不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。如醫(yī)護(hù)志愿者、消防志愿者、教育志愿者、環(huán)衛(wèi)志愿者等。我們經(jīng)�？吹�，大街十字路口有志愿者協(xié)助指揮行人遵守交通規(guī)則，地鐵里也有志愿者呼吁大家保持秩序，志愿者頻繁出現(xiàn)于社會生活的各個方面，各種志愿者服務(wù)活動的廣泛開展，為社會文明進(jìn)步發(fā)揮了積極作用。志愿者在不追求物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和福利事業(yè)的開展，心甘情愿地貢獻(xiàn)出自己的時間和精力。他們以“團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、無私奉獻(xiàn)”為服務(wù)宗旨，為社會做了大量踏踏實實的工作，贏得了社會廣泛認(rèn)同與好評。2008年，中國志愿者在汶川大地震中的無私無畏和在北京奧運(yùn)會中的真誠奉獻(xiàn)，給人們留下了良好的、深刻的、不可磨滅的印象。近年來，志愿者活動在我國已成為一種新的社會風(fēng)尚，越來越多的人踴躍加入到這個隊伍中來�，F(xiàn)在，志愿服務(wù)已是每個文明社會不可缺少的一部分，聯(lián)合國確定自1985年起，每年12月5日為“國際志愿人員日”，可見，志愿者組織的發(fā)展，既是國家與社會文明成長的一項重要指標(biāo)，也是世界文明發(fā)展的新潮流之一。
博物館志愿者亦是志愿者隊伍當(dāng)中默默奉獻(xiàn)的一員。上海博物館館長陳燮君說，志愿者是博物館的重要組成部分，是博物館面向社會開放的重要環(huán)節(jié)，也是走向社會的主要橋梁和紐帶，他們?yōu)椴┪镳^提供了取之不盡的人力和智力資源，也是建設(shè)和諧社會的重要舉措。志愿者精神傳承了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，又體現(xiàn)了道德的基本要求，具有鮮明的時代特征。
在博物館工作中引入“志愿者”形式，其實質(zhì)就是希望以志愿者作為載體，在大眾與博物館之間建立起溝通的橋梁，更好地促進(jìn)博物館走向社會，服務(wù)社會。博物館志愿者具有無所不在的傳播功能，他們志愿、主動、積極、熱誠，盡心盡力，無私奉獻(xiàn)，服務(wù)公眾，回報社會，傳承多元文化，擔(dān)當(dāng)歷史使命，為弘揚(yáng)與共享人類文明而不懈努力。近年來，各地博物館都在充分發(fā)揮志愿者在公益文化事業(yè)上的作用，志愿者已經(jīng)成為博物館服務(wù)不可或缺的一支重要力量。博物館的志愿者無論對社會還是博物館都有著重要的意義，作為一項社會活動，它是改善社會風(fēng)氣，建立溫馨、和諧人際關(guān)系的有效措施，也是一個讓志愿者實現(xiàn)社會價值和個人價值的舞臺。
二、志愿者與博物館之間的關(guān)系
志愿者與博物館之間的關(guān)系是一種互惠互利的關(guān)系。首先，“博物館為志愿者提供了廣闊的天地，志愿者在這里學(xué)到了許多在外邊學(xué)不到的知識，增加了智慧，提高了膽量和語言表達(dá)能力，充分展示了自我價值。博物館則通過吸收志愿者達(dá)到了利用這批社會力量開展工作，更好地服務(wù)于觀眾，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益�！币簿褪钦f，博物館為志愿者更多地獲取藏品的知識以及感受博物館的文化創(chuàng)造了良好的機(jī)會，同時，博物館的平臺資源也得到了更大的發(fā)揮。許多志愿者說，博物館成為我們展示風(fēng)采、挑戰(zhàn)自我的絕佳平臺，每一次講解也是一次鍛煉和升華，我們團(tuán)結(jié)合作，興致頗高，受益匪淺，備受鼓舞，通過充當(dāng)志愿者，為別人服務(wù)的同時，也讓自己的生活更充實，讓自己的人生更精彩，讓自己的存在更有價值�！皬闹驹刚叻矫嫒タ紤]，他們付出的主要在于‘時間’和‘精力’，而回報主要來自于‘個人綜合素質(zhì)的提高’和‘社會對本人能力的認(rèn)可’。從博物館方面來考慮，博物館的付出主要在于‘管理’和‘培訓(xùn)’，而回報則來自于‘直接的社會效益’和‘間接的經(jīng)濟(jì)效益’以及‘先進(jìn)文化在更廣泛層面上的普及與推廣’。”
三、對博物館志愿者工作的思考
1、 博物館志愿者是時代的需求
越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，它的志愿者工作開展得就越好。一個城市的文明程度，不是看它有多少高樓大廈，而是看有多少志愿者，社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力。目前，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快了，城鎮(zhèn)居民的經(jīng)濟(jì)收入增加，物質(zhì)生活穩(wěn)定、富足，人們尋求滿足多元化的精神文化需求也在加強(qiáng)，隨著社會的發(fā)展和公眾文化意識、文化素養(yǎng)的不斷提高，他們對博物館的要求也在日益提升。精美的展品，豐富多彩的展覽固然是一個方面，更多的是服務(wù)理念的更新，這是積極發(fā)展博物館志愿者的一個很好的契機(jī)�？磥恚┪镳^志愿者活動是社會發(fā)展的必然趨勢，博物館應(yīng)順應(yīng)這個潮流，與時俱進(jìn)。
2、 博物館志愿者是博物館自身的發(fā)展需要
“取之社會，服務(wù)社會”是新時期博物館工作的宗旨，社會的進(jìn)步和發(fā)展需要全社會的共同參與，博物館的志愿者工作正是鼓勵和動員眾多的人加入到服務(wù)社會、促進(jìn)社會進(jìn)步的行列中來。博物館志愿者的參與，讓博物館的展品和希望了解展品文化信息的人們靠的更近，志愿者服務(wù)進(jìn)一步縮短了博物館和觀眾的距離，增加了觀眾的親切感，這就使博物館的社會教育職能更外在化、更豐富、更有層次。博物館志愿者工作的開展能有效地彌補(bǔ)現(xiàn)有專職人員的不足。由于不求回報地服務(wù)他人是志愿者精神的要點，因之開展博物館志愿者工作亦能直接或間接地節(jié)省館內(nèi)經(jīng)費開支。當(dāng)然，志愿者服務(wù)對于博物館來說，不僅是一種免費的資源及擴(kuò)大博物館影響的補(bǔ)充方式，更重要的是它有利于公民的道德建設(shè)和社會團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)的擴(kuò)大，以及培育公民關(guān)懷社會、服務(wù)民眾的美德。博物館志愿者活動的開展，既提升了博物館的社會服務(wù)性質(zhì)，又?jǐn)U大了服務(wù)層面，使有效的資源與無盡的服務(wù)需求有效配合。從某種意義上說，一個博物館志愿者活動開展得如何，也是衡量這個博物館工作的重要標(biāo)志之一，它也從一個側(cè)面反映著博物館的綜合效益和品質(zhì)。博物館志愿者隊伍的建立、完善、不斷壯大，不但起到提升博物館社會影響力，使之進(jìn)一步弘揚(yáng)社會美德，傳播城市文明的作用，同時也會成為博物館精神文明建設(shè)的一道亮麗的風(fēng)景。
四、志愿者工作亟待納入博物館議程
志愿者精神體現(xiàn)了道德的基本要求，具有鮮明的時代特征，我們應(yīng)更深入地探討*下的志愿者精神，并讓志愿者精神薪火相傳。博物館志愿者服務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的產(chǎn)物，是傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代文明的結(jié)晶，志愿者工作亟待納入博物館議程。我們必須更進(jìn)一步打造博物館優(yōu)秀的志愿者隊伍，為博物館志愿者事業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的氛圍和便利條件，并加強(qiáng)管理，總結(jié)經(jīng)驗，使博物館志愿者工作機(jī)制不斷完善，服務(wù)領(lǐng)域不斷開展，隊伍不斷壯大，使志愿者的整體素質(zhì)和影響力可持續(xù)發(fā)展，爭取以更高的服務(wù)水平、更佳的服務(wù)狀態(tài)為社會公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
