伊寧市第十七小學按照教育局黨委“學轉(zhuǎn)促”專項活動安排部署，扎實做好“學講話、轉(zhuǎn)作風、促落實”的第三階段學習活動，十七小學黨支部組織全體教師在四樓多功能廳集中觀看了自治區(qū)紀委監(jiān)察廳網(wǎng)站與天山網(wǎng)共同推出的“學講話、轉(zhuǎn)作風、促落實”系列訪談節(jié)目。
一、增強觀念,著力促進群眾感情。以維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點,大力強化黨員和工作人員服務意識。定期開展理想信念和教育,引導黨員干部和工作人員“一切為了群眾,一切依靠群眾”為服務宗旨,結(jié)合大走訪大調(diào)研活動、詳細了解所走訪居民家庭的基本情況、存在的實際困難,對社區(qū)的服務有何意見和建議,需要社區(qū)幫助解決的具體問題等,切實準確把握居民的所思、所想、所盼。對個別重點空巢、孤寡、傷殘戶,務必在走訪中找出需服務的關鍵所在、掌握真實情況,并為每戶建立家庭檔案,確實做到心中有數(shù),了如指掌、使黨員和工作人員從思想深處解決“為誰服務”的問題,不斷培養(yǎng)黨員干部和工作人員服務理念和愛民意識,傾聽群眾心聲,了解群眾難處,把群眾的事當作自己事來辦,為群眾解決實際困難,學用結(jié)合,夯實思想基礎,開展親情服務,為居民群眾辦好事、辦實事,拉近黨員和群眾的距離。
二、恪盡職守,社區(qū)黨支部積極回應群眾訴求。緊緊圍繞人民群眾最關心、最迫切、最急需解決的問題,不斷加強和改進各項服務工作,在服務居民群眾上下功夫。一是做好群眾建議。通過調(diào)查問卷、民主懇談、群眾建議等方式,讓服務對象和黨員群眾廣泛參與。積極引導黨員和工作人員廣泛參與“學轉(zhuǎn)促”學習教育活動,促為民服務”共同參與行動,形成黨群互動的為民服務體系。二是回應居民群眾的多元化服務需求。社區(qū)黨支部對居民群眾提出的建議意見,做到件件有回音、事事有著落。截止目前,社區(qū)干部和工作人員共為居民群眾辦實事好事8件,幫助居民群眾協(xié)調(diào)有關部門解決了民豐里樓房因施工問題造成管道漏水等問題236戶,征求居民群眾意見建議20余條。將服務結(jié)果納入黨支部的學習教育考核指標,受到居民群眾歡迎。三是主動問計問需于民。通過聘請為民服務監(jiān)督員,建立服務反饋座談會制度,開展為民服務作風評議等活動,找出影響服務形象、服務質(zhì)量的癥結(jié)所在,找準整改落實方向。,結(jié)合入戶走訪,深入轄區(qū)各居民區(qū)入戶開展宣傳服務活動,將健康保健,法律法規(guī)、反邪教防詐騙安全防范知識送送到居民家中,切實增強群眾安全防范意識,從源頭上減少違法犯罪發(fā)生,及時了解掌握影響社會穩(wěn)定的各種苗頭性、隱患性問題,做到早準備、早謀劃、早匯報、早處理,力爭把問題矛盾化解在萌芽狀態(tài),做到小事不出樓棟、大事不出社區(qū)。
三、查找不足,不斷提高服務質(zhì)量。堅持主動分析、查找自身的不足,不斷改進工作作風,堅決杜絕在為居民服務過程中“冷、硬、橫”態(tài)度,將便民利民措施落到實處。對照反饋信息回頭看,通過召開居民代表座談會、樓棟長聯(lián)系會和上門宣傳等形式,廣納民言、廣集民智、廣聚民意,深入查找提高日常工作中的問題和不足,保證服務質(zhì)量。堅持用細節(jié)提升服務質(zhì)量,把居民訴求作為提升工作的重要檢驗標準,針對存在不足,積極落實整改,轉(zhuǎn)變工作作風不斷提高服務質(zhì)量。一是優(yōu)化辦事流程。社區(qū)在為居民服務方面緊緊圍繞方便群眾辦事,在不違背政策的情況下,主動簡化辦事程序、降低服務門檻、靈活服務時間、延伸服務內(nèi)容。深入推進職能歸并,逐步實現(xiàn)“一站式”服務、“人性化”服務。二是提高服務質(zhì)量。以“立足崗位創(chuàng)先進,為居民服務爭優(yōu)秀”為有效載體,推動社區(qū)工作人員為居民服務圍繞改善服務形象,提高服務質(zhì)量開展活動。樹立文明良好的服務形象。三是創(chuàng)新服務形式。設立社區(qū)“流動服務”,社區(qū)工作人員推行服務上門、現(xiàn)場辦公,組建一支黨員帶頭的志愿者服務隊深入居民小區(qū)為行動不便的居民群眾開展料理家務、理發(fā)、買菜等服務活動,通過設身處地的為居民服務活動,為促進團場經(jīng)濟發(fā)展和社區(qū)社會和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。
