房地產(chǎn)公司年終總結(jié)1
今年以來，在縣房管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工，全面貫徹落實縣局年初工作會議的總體部署和要求，緊緊圍繞公司的全年工作目標(biāo)，扎實開展工作，思路清晰，重點突出，措施得力，公司各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，現(xiàn)將201x年所開展的工作及201x年的工作思路總結(jié)如下：
一、201x年工作完成情況
（一）保障性住房建設(shè)
由于永寧鎮(zhèn)江頭村官山組當(dāng)?shù)卮迕褡韫�，幸福家園二、三期附屬工程和民德小區(qū)一、二期工程自去年11月到今年7月均處于停工狀態(tài)，嚴(yán)重影響了保障性住房建設(shè)的進(jìn)度。復(fù)工之后，為把阻工耽誤的時間搶回來，公司制定了詳細(xì)的施工計劃，進(jìn)一步加強(qiáng)工程進(jìn)度管理和工程質(zhì)量管理，“五加二、白加黑”成為我公司的工作常態(tài)。目前：
1、幸福家園三期項目，通過綜合驗收；
2、幸福家園二、三期附屬工程建設(shè)：目前除部分配套設(shè)施未完工外，已基本具備了入住條件，10月份，廉租房住戶已開始入住。目前，仍有綠化、道路（村民安置房用地范圍內(nèi)）、菜市場、路燈、主門樓、次門樓等配套工程未完工或開工；
3、民德小區(qū)一期在建廉租房1、4棟，主體工程已完工，預(yù)計春節(jié)前竣工驗收；
4、民德小區(qū)二期一標(biāo)段3、6、9棟基礎(chǔ)工程已開工。
5、民德小區(qū)二期二標(biāo)段2、5、8、10棟已完成雜物間樓面施工；
6、民德小區(qū)附屬工程-擋土墻工程正在施工中；
7、三都生態(tài)經(jīng)濟(jì)園在建公共租賃住房256套，主體工程已全部完工，預(yù)計春節(jié)前可以竣工驗收；附屬工程正在施工中。
在項目建設(shè)中，加強(qiáng)監(jiān)管，確保工程質(zhì)量和施工安全，使保障房廉租而不廉質(zhì)，公司全年無重大安全事故。
（二）保障性住房管理
1、201x年7月完成廉租房配租374套，12月完成公共租賃住房配租230套；
2、加大租金收繳力度，到12月底租金收繳率達(dá)到90%，預(yù)計春節(jié)前除個別特困戶外房租可以基本收齊；
3、為廉租房小區(qū)配備清潔員，做到清潔工作常態(tài)化。
4、創(chuàng)新管理服務(wù)，進(jìn)一步完善協(xié)管員制度，確保小區(qū)管理工作能夠落到實處，使小區(qū)事務(wù)有人管，社區(qū)問題有人解，并能及時掌控保障房小區(qū)動態(tài)，調(diào)解糾紛、化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。近兩年來，保障房小區(qū)管理狀況明顯改善，小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量顯著提升。
(三)、老街棚戶區(qū)改造工作
為確保銅鼓縣老街舊城改造項目的順利進(jìn)行，老街直管公房的騰空安置，計劃分三批三段進(jìn)行。通過不懈努力，201x年三月份，完成老街下街直管公房騰空安置20戶。由于存在安全隱患，現(xiàn)階段急需騰空安置的老街中段四合院36戶住戶，年底前全部騰空安置到位。
201x年10月，縣人民政府批復(fù)在永寧老街由永惠公司新建棚改安置房20套，總建筑面積3706平方米。目前，建設(shè)報備手續(xù)正在辦理中。
（四）融資平臺工作
為破解政府融資難的問題，幫助政府多渠道籌措城市建設(shè)資金，為政府分憂解難，我公司為此做了大量工作：
1、與財政局合作爭取國家開發(fā)銀行棚戶區(qū)改造資金8604萬元，201x年7月，度棚改融資款最后一筆款項2000萬元已到賬。
2、為做好201x年度棚改融資工作，局以及公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊多次跑省財政廳、省建設(shè)廳、省城投公司、省國開行協(xié)調(diào)關(guān)系，將我縣棚改投資計劃從10000萬元追加到14000萬元，融資額度從原計劃8000萬元，增加到11000萬元，目前，201x年度國開行棚改融資資料已送審，融資額度11000萬元計劃已下達(dá)，預(yù)計春節(jié)能完成借款合同的簽訂工作，并力爭第一筆融資款到賬。
3、我公司還積極爭取農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的政策性貸款支持。江西省農(nóng)發(fā)行宜豐縣支行已同意對我縣的棚戶區(qū)改造項目給予貸款支持，目前，承債主體、貸款額度和抵押物等一些具體事宜正在洽談中。
（五）房屋租賃管理
1、配合“三網(wǎng)”建設(shè)，積極與公安、綜治、工商和社區(qū)管委會等部門密切配合，建立協(xié)管機(jī)制，
2、完善房屋租賃登記備案制度，房屋租賃證的發(fā)證工作已步入常態(tài)化。
（六）、住房專項維修
今年完成怡水嘉園、儒風(fēng)苑、水岸春天、豐澤園等十幾處住房維修工作。
（七）反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)
1、在工程建設(shè)中，嚴(yán)格履行項目基本建設(shè)程序，完善項目開發(fā)管理制度，符合招標(biāo)條件的，招標(biāo)率達(dá)到100%，嚴(yán)格監(jiān)管，堅決防范工程建設(shè)中的腐�。�
2、按照市縣統(tǒng)一部署，開展“三嚴(yán)三實”專題教育，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，干部職工作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行“八項規(guī)定”，公務(wù)招待費(fèi)與去年同期比有較大幅度下降，進(jìn)一步加大了公車管理，節(jié)假日期間實行了公車集中管理，嚴(yán)禁公車私用；
3、繼續(xù)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，明確了“為群眾服務(wù)，讓群眾滿意”的宗旨，強(qiáng)化干部職工的服務(wù)意識，提高隊伍綜合素質(zhì)，服務(wù)水平和工作能力顯著提高。
二、201x年工作思路
（一）保障房建設(shè)
對201x年保障房建設(shè)進(jìn)行周密部署，落實各項措施，全面完成保障性住房建設(shè)任務(wù)，加快幸福家園二三期附屬收尾工程、明德小區(qū)保障房和三都生態(tài)經(jīng)濟(jì)園公租房的建設(shè)。
（二）保障房管理
為進(jìn)一步規(guī)范保障房的管理，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)，探索在較大的小區(qū)常設(shè)1-2個保障房管理辦公室，以便于及時掌控小區(qū)動態(tài)，小區(qū)物業(yè)和社會管理服務(wù)將得以加強(qiáng)。
（三）融資平臺工作
探索與國有政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作，力爭在政策性貸款和商業(yè)銀行貸款方面有所突破。
201x年力爭農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行對我縣的棚戶區(qū)改造項目進(jìn)行支持，爭取政策性貸款20000萬元。
（四）老街棚戶區(qū)改造工作
對于下一階段的騰空安置工作，我公司將努力做好宣傳、解釋和造勢工作，與住戶加強(qiáng)溝通，盡量得到住戶的理解，爭取圓滿完成下一階段的騰空安置工作任務(wù)。
（五）反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)
1、嚴(yán)格執(zhí)行“八項規(guī)定”，堅決防范工程建設(shè)領(lǐng)域的腐��；
2、繼續(xù)抓好公司作風(fēng)效能建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提高。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié)2
XX年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年??XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間。回想剛進(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結(jié)匯報
XX年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在XX年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢
本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個方面
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧??制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
XX年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯改之，無則加勉。展望XX年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
最后預(yù)祝公司明天更輝煌
房地產(chǎn)公司年終總結(jié)3
年是我公司從集團(tuán)公司獨立以后完整工作的第一年，也是分公司各項工作扎實、有序開展工作嶄新階段。上半年，在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，###公司總部堅持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在房地產(chǎn)行業(yè)競爭日益激烈形勢下，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，經(jīng)營管理、市場開發(fā)、銷售業(yè)務(wù)、物業(yè)管理與工程項目建設(shè)均取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步，較好地完成了上半年任務(wù)。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，下半年的形勢依然嚴(yán)峻，公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭取得突出成績�，F(xiàn)作如下總結(jié).
年上半年工作回顧
一經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
上半年完成房地產(chǎn)投資1.53億元，實現(xiàn)營業(yè)收入3500萬元，完成了全年計劃的66%，創(chuàng)造利潤1500萬元，為完成全年的計劃目標(biāo)奠定力量好的基礎(chǔ)。
二銷售工作順利推進(jìn)，呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。
銷售部于今年3月16日搬至現(xiàn)場辦公，僅在一個月的時間內(nèi)，就銷售住宅50套，門面4套；截止目前住宅共銷售65套，門面4套，合計收到房款總數(shù)為32472940元，部分住戶等待貸款，銷售呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。其中合理調(diào)整儲藏室價格，年初西小區(qū)尚未出售的47套儲藏室目前銷售一空，收到房款合計20余萬元；鑫源小區(qū)地下停車位共計46個，其中有5個提供給港口大酒店使用，并預(yù)留3-5個車位，剩余34個已銷售完畢。
建港回遷工作順利推進(jìn)。建港回遷戶總數(shù)是171戶，目前已回遷165戶，剩余6戶尚未辦理回遷，回遷率為96.4％。未回遷住戶其中有2戶戶主在外地，3戶等待貸款，1戶申請調(diào)房。
xx大廈1－19層銷售工作如期進(jìn)行。銷售部加強(qiáng)市場調(diào)查，對xx大廈樓盤進(jìn)行了深入研究，細(xì)致分析銷售中出現(xiàn)的問題，在實現(xiàn)利益最大化基礎(chǔ)上，探求制定合理的價位，推動樓房的出售工作；同時積極尋找合適代理公司，與南京、北京、上海以及本地多家代理公司有選擇的進(jìn)行了接觸，收集有效的客戶資料，了解對方的實力，制定企劃方案，為下半年實現(xiàn)xx大廈銷售新突破積極做好的準(zhǔn)備。
xx花園預(yù)售證的辦理有望快速完成。上半年公司實現(xiàn)了與連云港房地產(chǎn)信息中心的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，全部門人員加班加點，將辦理預(yù)售證所需要的所以資料準(zhǔn)備齊全。多次往返房產(chǎn)局與土地局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，目前xx花園土地分割證正在辦理中，有望在最短時間內(nèi)實現(xiàn)有證銷售。
三物業(yè)管理科學(xué)運(yùn)行，實現(xiàn)了安全和諧發(fā)展。
上半年，公司始終把安全工作始終放在首位，加強(qiáng)房區(qū)安全隱患排除和監(jiān)控，強(qiáng)化了房屋維修工作，做好與荷花社區(qū)的聯(lián)動共建工作，積極支持社區(qū)建設(shè)，在荷花社區(qū)的配合下集中整治內(nèi)荷花房區(qū)的亂搭亂建、衛(wèi)生死角，為創(chuàng)建一個和諧整潔的居住環(huán)境創(chuàng)造了條件，取得了廣大居民的支持，上半年收繳住宅租金11.92萬元，完成年度計劃65%，商業(yè)租金22.62萬元，完成年度計劃41%；代繳代收電費(fèi) 44.08萬元，其中老房區(qū)商房2.06萬元、鑫源變電所供電42.02萬元，較好完成了上半年任務(wù)。
公司始終強(qiáng)化安全工作，對陶庵、荷花、洞山及連云四房區(qū)的涉及外墻粉刷層風(fēng)化剝落、共用部位鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的砼保護(hù)層損壞及鋼筋銹蝕、住戶自用陽臺等的使用狀況進(jìn)行例行檢查，采用書面通知方式對全集團(tuán)的老舊住宅發(fā)放5000份“關(guān)于提醒住戶檢查自用陽臺并及時維修的通知”，告知住戶在日常使用陽臺的注意事項并勤于檢查和及時維護(hù)維修。為進(jìn)一步創(chuàng)建和諧物業(yè)，對用戶陽臺、窗臺、女兒墻檐瓦等進(jìn)行檢查，對電梯等設(shè)備嚴(yán)格管理，規(guī)范操作，對維修工程實施安全管理，建立了施工操作流程，確保安全與社區(qū)和諧。
針對上半年雨水偏多、報修屋面滲水和墻面滲水的數(shù)量偏多的現(xiàn)狀，公司根據(jù)實際情況按照輕重緩急編報維修計劃及時安排施工隊伍施工，同時強(qiáng)化施工單位的保修責(zé)任，努力為住戶創(chuàng)造一個整潔文明和諧的居住環(huán)境。
四計劃財務(wù)高效運(yùn)作，管理水平又上了一個大臺階。
為進(jìn)一步提高公司的整體管理水平，公司把各項投資都納入計劃加以控制，根據(jù)公司的“招標(biāo)管理辦法”， 對工程項目確定施工單位嚴(yán)格對照落實，實行招標(biāo)管理，降低工程造價，保證確定項目實施單位的科學(xué)性。同時，提高預(yù)（決）算質(zhì)量，確保公司利益。今年以來，對xx花園的決算一直在抓緊進(jìn)行，同時對新開工的項目，提前做好了預(yù)算編制工作，充分發(fā)揮了計劃的導(dǎo)向功能。
結(jié)合集團(tuán)公司的要求，公司組織財務(wù)人員開展職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《會計法》及集團(tuán)的有關(guān)會計政策，堅決杜絕假賬、賬外賬的出現(xiàn)，提高財務(wù)人員的誠實敬業(yè)精神，保證為公司提供真實、完整的會計信息。此外進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，實行個人的崗位責(zé)任制，提高會計人員的責(zé)任意識和工作的主動性。一系列的措施，使公司的財務(wù)審批更加規(guī)范，財務(wù)監(jiān)督更加有力，充分發(fā)揮了財務(wù)部門的監(jiān)督控制功能。
五工程管理加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷改進(jìn)自身水平。
上半年，工程管理部注重自身建設(shè)，一是開展了業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)，能夠根據(jù)實際工作需要，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是開展了廉潔自律教育和思想品德教育，部門人員精神面貌煥然一新，有力地促進(jìn)了工作的開展。在分公司的協(xié)調(diào)下，與物管配合，對xx花園使用中出現(xiàn)的各種問題組織維修、維護(hù)及零星改造工程；繼續(xù)組織5#樓內(nèi)裝工程的施工；組織公司售樓部內(nèi)裝工程的施工；組織新海岸大廈樁基工程的施工，并參與大廈施工圖紙審查；組織公司辦公樓內(nèi)裝工程的施工；多次出色完成了任務(wù)。這與工程部謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅好學(xué)的精神是分不開的。
六市場人員開拓進(jìn)取，有力推動公司快速發(fā)展。
上半年，市場開發(fā)部人員開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，開展卓有成效的工作，有力地支持了公司其他部門的發(fā)展。在市場人員的組織協(xié)調(diào)下，新海岸大廈項目方案設(shè)計基本完成；連云新城項目是我公司開發(fā)高端物業(yè)產(chǎn)品、打造鑫磊房地產(chǎn)品牌新形象的重要契機(jī)，市場人員認(rèn)真考察數(shù)家公司，最終選定易居中國為該項目進(jìn)行前期策劃，順利開展工作，目前已提交了階段性成果，為連云新城項目高品質(zhì)的保證提供有力的支撐。
xx花園的銷售是公司xxxx年的工作重點，為配合解決xx花園銷售瓶頸，市場人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力投入，在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下建設(shè)性地開展工作，圓滿完成xx花園項目名稱及投資主體的變更工作，有力地支持了銷售工作。同時，積極考察周邊土地市場，為公司土地儲備工作奔波忙碌。
存在不足
古人云,知恥而后勇，正視自身不足才能實現(xiàn)自我超越，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。上半年，公司在發(fā)展中，暴露了一些不足:
一 公司各部門的管理水平有待于進(jìn)一步提高。我公司由于剛剛獨立不久，各方面的發(fā)展在摸索中進(jìn)行，部門人員明顯缺乏經(jīng)驗，很多環(huán)節(jié)管理并不到位。
二市場意識、責(zé)任意識有待于加強(qiáng)。少數(shù)人員缺乏市場競爭意識和責(zé)任意識，工作不夠主動。
三業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提升。一些員工思想意識較好，愛崗敬業(yè)，很想為公司發(fā)展做出一番事業(yè)，但是心有余而力不足，由于缺乏業(yè)務(wù)技能，缺乏專業(yè)知識，還是不能做到出色、高效工作。
四部門之間缺乏協(xié)作溝通。有些部門不能夠很好配合其他部門工作，不能夠緊密作戰(zhàn)，攜手共進(jìn)，缺乏交流，一定程度上影響了效率。
下半年計劃與重點
結(jié)合公司上半年運(yùn)行狀況，除了繼續(xù)按照公司年初制定計劃完成任務(wù)外，還需注意以下問題。
一總結(jié)經(jīng)驗，完善各部門管理制度。目前公司有一套完整的宏觀制度，但是缺乏微觀細(xì)致的制度。各部門在目前運(yùn)行的基礎(chǔ)上，深刻反思，找出自身不足，找出自身優(yōu)勢，針對管理各個環(huán)節(jié)的漏洞，制定健全完善的微觀管理制度，將原有制度細(xì)致化。在總結(jié)經(jīng)驗中提高管理水平。
二加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。計劃部門以后要作為公司的培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，各部門也要強(qiáng)化教育培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容兩個方面，一是業(yè)務(wù)技能，如工程人員的施工管理能力，計劃人員的預(yù)算決算能力；市場人員信息策劃分析能力等；二是思想素質(zhì)，強(qiáng)化責(zé)任意識、市場競爭意識、爭優(yōu)創(chuàng)先意識、愛崗敬業(yè)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識和廉潔奉公意識。
三加大土地儲存工作力度，力爭下半年購買幾塊升值潛力大的土地；加強(qiáng)物業(yè)管理，確保安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，安全問題一刻不能放松；銷售工作突出重點，要完善xx花園銷售手續(xù)，做好xx大廈銷售工作和xx花園回遷戶產(chǎn)權(quán)證的辦理；認(rèn)真準(zhǔn)備，做好連云港新城項目各項工作。
總之，上半年各項工作有了很大進(jìn)展，但下半年的任務(wù)依然繁重，下半年是實現(xiàn)全年目標(biāo)的關(guān)鍵，因此各部門人員務(wù)必保持清醒的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、敢于拼搏的精神，為完成公司全年目標(biāo)而努力奮斗。
