近年來，內(nèi)蒙古滿洲里市中俄互市貿(mào)易區(qū)人社局積極宣傳社保政策，擴(kuò)大社保覆蓋面，為轄區(qū)企業(yè)和群眾送上貼心服務(wù)。
為深入宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策，互貿(mào)區(qū)人社局設(shè)計(jì)了服務(wù)卡，發(fā)給用人單位和勞動(dòng)者，上面含有社保部門的地址、聯(lián)系電話等信息。小小服務(wù)卡搭建起了人社部門與用人單位、勞動(dòng)者溝通的有效平臺(tái)，方便了用人單位和勞動(dòng)者辦事�；ベQ(mào)區(qū)人社局工作人員積極深入用人單位，開辦社保法規(guī)政策講堂，零距離為企業(yè)和職工解答疑問。每次活動(dòng)結(jié)束，都會(huì)有許多職工圍著工作人員詢問社保關(guān)系怎么轉(zhuǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)怎么繳等問題。
互貿(mào)區(qū)人社局還針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)，用貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的方式，在社區(qū)、建筑工地、大學(xué)校園等場(chǎng)所，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)。
針對(duì)互貿(mào)區(qū)民生工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的特點(diǎn)，互貿(mào)區(qū)人社局提出并實(shí)施 “規(guī)范勞動(dòng)用工一條街”工程，努力將滿洲里市二道街打造成和諧勞動(dòng)關(guān)系示范區(qū)，從而對(duì)其他地區(qū)起到帶動(dòng)作用。在互貿(mào)區(qū)人社局的規(guī)范指導(dǎo)下，二道街規(guī)模較大的用人單位在簽訂勞動(dòng)合同、參保繳費(fèi)等方面有了較大改善，員工的權(quán)益得到有效維護(hù)。
為使廣大居民積極參加社會(huì)保險(xiǎn)，互貿(mào)區(qū)人社局針對(duì)轄區(qū)人員類型復(fù)雜、居住分散的情況，下移服務(wù)，在各社區(qū)建立社會(huì)保障所，由專人進(jìn)行信息的整理、建檔、歸檔、回訪、催繳及解決困難等工作，讓群眾在家門口就能享受到社保服務(wù)。
互貿(mào)區(qū)人社局通過社區(qū)社會(huì)保障所建立起社保擴(kuò)面網(wǎng)，積極推進(jìn)五險(xiǎn)擴(kuò)面工作。區(qū)人社局積極解決歷史遺留問題，幫助 “五七工”“集體工”申報(bào)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，互貿(mào)區(qū)人社局把日常業(yè)務(wù)工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)相結(jié)合，以群眾的需求為第一信號(hào)，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象的理念。他們嚴(yán)格履行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，建立健全了各項(xiàng)崗位責(zé)任，并作出公開承諾，承諾細(xì)化到為民服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程。互貿(mào)區(qū)人社局積極開展 “星期五課堂”“業(yè)務(wù)知識(shí)講堂”等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)能力。在窗口服務(wù)上，互貿(mào)區(qū)人社局要求工作人員上檔次、提水平，工作人員在服務(wù)中全面使用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
憑借著過硬的服務(wù)質(zhì)量和在群眾中的口碑，近年來，互貿(mào)區(qū)人社局先后獲自治區(qū)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、 “強(qiáng)素質(zhì)、提效能、樹形象”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)績(jī)突出單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
