如何理解企業(yè)文化

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大家知道,人是企業(yè)中最寶貴的資源,企業(yè)管理最有效的方法就是通過文化暗示微妙地進(jìn)行的。

美國管理學(xué)家彼得·德魯克指出:“管理以文化為基礎(chǔ)。”這句話可以理解為企業(yè)管理根植于文化之中。尤其是在20世紀(jì)80年代后,由于企業(yè)競爭加劇,企業(yè)文化被企業(yè)界日益重視起來。

要建設(shè)企業(yè)文化,首先要搞清楚什么是企業(yè)文化?關(guān)于企業(yè)文化的定義,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國內(nèi)外學(xué)者有著不同的表述近200種之多。

綜合各種定義內(nèi)容,可以清晰地看出,企業(yè)文化是以人為載體的現(xiàn)象,而不是以物為中心的現(xiàn)象,是由一個(gè)企業(yè)全體員工共同接受并遵循的價(jià)值觀和思維模式,不是企業(yè)中個(gè)別人持有,而是在企業(yè)發(fā)展中逐漸積累形成的。

企業(yè)文化是一種內(nèi)在的約束,也是規(guī)章制度外在約束的補(bǔ)充。因而企業(yè)文化在企業(yè)管理中是極為重要的。比如,原材料采購制度有漏洞,如果員工有吃回扣是不道德的甚至違法的價(jià)值觀,即使自己單獨(dú)采購也要廉潔奉公,保證質(zhì)量而且不拿回扣。相反,如果有著“不拿白不拿“的價(jià)值觀,他也會(huì)在嚴(yán)密采購制度中尋找漏洞,出現(xiàn)吃、拿、要現(xiàn)象。用大樹做比喻,規(guī)章制度是樹枝樹葉,企業(yè)文化是樹根。企業(yè)所從事的所有活動(dòng)都會(huì)反映到人的價(jià)值觀上,從而形成了企業(yè)文化。也就說,企業(yè)里的全部經(jīng)營活動(dòng)都會(huì)受到企業(yè)文化的支配。

筆者在為四川某酒店提供企業(yè)文化建設(shè)咨詢中發(fā)現(xiàn),很多員工對企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等方面的內(nèi)容理解各異,認(rèn)識(shí)差別很大。該企業(yè)原有的企業(yè)精神是:以人為本,卓越的服務(wù)源于卓越的員工;服務(wù)理念:快捷、熱情、周到、方便、舒適;經(jīng)營理念:自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束;發(fā)展目標(biāo):一流的人才、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益、一流的形象。

在訪談過程中,筆者卻發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在人力資源管理上與企業(yè)所宣揚(yáng)的精神不符,該企業(yè)高管和關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人都是董事長和其他股東的親戚。由于裙帶關(guān)系,本身的自然條件,三五成群的“小群體”會(huì)成為一種客觀存在。

當(dāng)企業(yè)的決策與小群體利益發(fā)生沖突時(shí),他們之間就會(huì)出現(xiàn)各自為戰(zhàn),或者聯(lián)合對抗的行為。

更有以老子、兄弟姐妹自居,對企業(yè)制度置若罔聞,一意孤行,使得企業(yè)有令難行,虧損嚴(yán)重。裙帶關(guān)系使企業(yè)組織機(jī)能弱化,出現(xiàn)因人設(shè)職,機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事現(xiàn)象,員工們認(rèn)為,企業(yè)里的不良現(xiàn)象很大一部分源于個(gè)別員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系特殊而擁有的特權(quán)上,對該企業(yè)正常經(jīng)營產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

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