看過(guò)很多關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的文章，大多是先寫(xiě)企業(yè)文化的重要性，然后再寫(xiě)幾點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該怎么做，但是基本上都是理論大于實(shí)操，無(wú)法在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際操作中啟發(fā)思路或者給予指導(dǎo)。
企業(yè)文化建設(shè)，首先要理解“文化”的內(nèi)涵。正如我們對(duì)民族文化的理解一樣，我們不一定能說(shuō)出我們的民族文化，但是每個(gè)真正有民族榮譽(yù)感的人都會(huì)竭盡全力去維護(hù)民族的尊嚴(yán)、利益、榮譽(yù)，猶如時(shí)下很流行的一種心態(tài)——我允許自己罵，但絕不能容忍別人說(shuō)不好。企業(yè)文化建設(shè)，是通過(guò)物質(zhì)層面和精神層面持續(xù)不斷的誘導(dǎo)企業(yè)內(nèi)外部人員對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、理解、接納、維護(hù)，構(gòu)建出能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部人員接受的企業(yè)價(jià)值觀和價(jià)值體系，最終使員工以主人翁的心態(tài)參與到企業(yè)的生產(chǎn)管理中的過(guò)程。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)施中，個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面入手：
1、尊重
讓企業(yè)員工感受到無(wú)限的、無(wú)處不在的尊重。最起碼要在以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：
(1)、人性化的引入。猶如在招聘中與應(yīng)聘人員初次見(jiàn)面(在公司內(nèi)部)最重要的一件事情是要告訴應(yīng)聘人員洗手間的位置，人性化的體現(xiàn)在于細(xì)節(jié)。招聘面試錄用的方式多種多樣，入職辦理的過(guò)程也各不相同，但是能讓員工或未來(lái)的員工感受到組織的細(xì)節(jié)卻大體相同，如面試流程的介紹、時(shí)間的準(zhǔn)確安排、入職時(shí)同事的介紹、公司布局、組織架構(gòu)、日常事務(wù)流程等的告知，都是細(xì)節(jié)但是又能讓員工感到受尊重及關(guān)懷的體現(xiàn)。
(2)、合理合法的薪資。俗話說(shuō)“勞有所得”，但現(xiàn)在應(yīng)該更明確的說(shuō)“勞有所值得”，即我得到的回報(bào)最起碼不能低于我的付出。這里所說(shuō)的合理合法的薪資是指薪資水平、薪資結(jié)構(gòu)、薪資體系、薪資制度等不僅要合法，更要合理，要正真體現(xiàn)薪酬“對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)有公平性，對(duì)員工有激勵(lì)性及穩(wěn)定性”的原則，而且要讓員工能夠一目了然及接受，最好還能推測(cè)未來(lái)自己的薪資走向。順帶提一句，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中難以改變的唯有“等價(jià)交換”原則。
(3)、公平合理透明的績(jī)效考評(píng)。“不患寡而患不均”，利益的分配從來(lái)都是影響內(nèi)部士氣及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素，績(jī)效考評(píng)也是現(xiàn)時(shí)利益分配最主要的依據(jù)，所以如何建立公平合理的績(jī)效考評(píng)體系?第一、考評(píng)要素要以工作價(jià)值為體現(xiàn)，即考評(píng)要素是重點(diǎn)工作且可量化;第二，考評(píng)指標(biāo)設(shè)定要合情合理，既要符合企業(yè)的發(fā)展需要，又要依據(jù)外部具體環(huán)境;第三，考評(píng)過(guò)程要客觀，這要求考管對(duì)績(jī)效考評(píng)有足夠的認(rèn)知;第四，考評(píng)結(jié)果要能同時(shí)體現(xiàn)出“獎(jiǎng)”和“懲”�？�(jī)效考評(píng)除了公平合理外，也還要透明，即要經(jīng)得起大眾的質(zhì)疑，也同時(shí)接受員工的監(jiān)督，這樣考核的結(jié)果才有說(shuō)服力。
(4)、有利員工成長(zhǎng)及身心健康的福利措施的輔助。這里的福利包含：一、法律法規(guī)規(guī)定的必須給予的如社保、法定節(jié)假日、補(bǔ)貼等，這些法定強(qiáng)制性行為的實(shí)行已是員工的勞動(dòng)產(chǎn)生的基本權(quán)利;二、企業(yè)的非法定福利，如培訓(xùn)、員工幫扶、娛樂(lè)活動(dòng)等，這些福利要怎樣開(kāi)展或者說(shuō)要以什么樣的形式給予?這要充分結(jié)合員工和企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際，不要做讓員工覺(jué)得“勞民傷財(cái)”、而企業(yè)自己也“吃力不討好”的事。
在此，可能會(huì)有人提出質(zhì)疑，怎么薪資、績(jī)效、福利也能是“尊重”的體現(xiàn)?在人力資源市場(chǎng)中，勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系的建立的基礎(chǔ)原則是平等、自愿、等價(jià)交換，也是社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，薪資、績(jī)效、福利是勞動(dòng)過(guò)程與成果的直接體現(xiàn)，不僅是對(duì)勞動(dòng)力，更是對(duì)社會(huì)的尊重。用個(gè)極端的比喻，如果一個(gè)企業(yè)給一位符合其要求的優(yōu)秀博士畢業(yè)生員工月報(bào)酬只有2000RMB，如果你是應(yīng)聘者，你對(duì)這件事的看法是什么呢?
2、溝通
這里的溝通并僅僅是交流，而是正真能解決問(wèn)題的有效溝通，包含官方渠道及非官方渠道的溝通。
(1)、官方渠道的溝通。官方渠道的溝通不僅僅指公司文件的上傳下達(dá)、工作會(huì)議、工作匯報(bào)、工作指示等，還包括員工座談、員工訪談、員工轉(zhuǎn)正面談、員工離職面談等以工作為主要目的的溝通交流。官方渠道的溝通是以解決問(wèn)題為目的，而不是止于知道、了解問(wèn)題。所以官方渠道的有效溝通要做到以下幾點(diǎn)：一、溝通事項(xiàng)要明確;二、表達(dá)的意思要準(zhǔn)確;三、溝通的雙方要是正確的人;四、要能給出明確的答復(fù)及解決措施;五、溝通的結(jié)果要能讓人理解及接受。
(2)、非官方渠道的溝通。非官方渠道的溝通多種多樣，不可否認(rèn)，在信息的傳播特別是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部或外部不利的信息的傳播上，往往會(huì)比官方的溝通渠道快的多。非官方渠道的溝通更多的產(chǎn)生的是情感，有利于內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在一定程度上可以促進(jìn)工作效率的提升。對(duì)于非官方渠道的溝通，個(gè)人認(rèn)為可以做以下幾件事：一、鼓勵(lì)，積極創(chuàng)造條件甚至提供物質(zhì)上的支持;二、企業(yè)的各級(jí)管理人員要積極參與其中，才能對(duì)信息有及時(shí)準(zhǔn)確的把握;三、對(duì)負(fù)面信息能及時(shí)有效的遏止，并進(jìn)行調(diào)查了解，給出正面的處理。
3、告知
坦誠(chéng)的告知一切可以告知的關(guān)于企業(yè)的事情，可以從以下幾方面入手：
(1)、員工相關(guān)的規(guī)章制度。企業(yè)的規(guī)章制度主要的目的是為了規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，讓員工的工作行為能夠符合企業(yè)的利益，同時(shí)也與員工的自身利益息息相關(guān)。這些規(guī)章制度包含了考勤、薪資、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、崗位職責(zé)等等，這些制度的培訓(xùn)告知會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，所以如何能讓員工了解掌握呢?可以通過(guò)培訓(xùn)、員工手冊(cè)、電腦查詢等方式方法，讓員工清清楚楚的知道自己該做什么，不該做什么，能做什么，不能做什么。不知者不罪，對(duì)員工行為特別是錯(cuò)誤行為的判定的前提是員工知道這種行為的后果。
(2)、企業(yè)的發(fā)展歷程。很多企業(yè)都會(huì)做企業(yè)的宣傳片或宣傳冊(cè)，這無(wú)疑是企業(yè)宣傳自己的直觀明了的手段，而且大部分宣傳都是以宣傳自身的榮譽(yù)，表現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力為目的，主要是針對(duì)外部。榮譽(yù)、成就能夠使人自豪;創(chuàng)業(yè)的艱辛、發(fā)展的坎坷更能牽動(dòng)人心，感慨今天的來(lái)之不易，驚示人們居安思危。所以，對(duì)內(nèi)部員工的企業(yè)宣傳必然是企業(yè)真真切切的成長(zhǎng)史，使員工產(chǎn)生榮譽(yù)感、歸屬感。
4、共鳴
即讓員工能夠緊跟企業(yè)的步伐，按照企業(yè)的需要開(kāi)展工作。這一部分要以何入手呢?除了合理的利益分配外，讓員工了解、甚至參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。
從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)始，戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、部門(mén)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)工作、到最終的崗位職責(zé)，一步一步的分解細(xì)化，并提供其中的決策依據(jù)，使員工對(duì)自己的工作“知其然，而且知其所以然”，讓員工除了薪資之外，了解自己工作的意義，正確認(rèn)識(shí)自己工作的社會(huì)價(jià)值。員工的心態(tài)從為企業(yè)工作升華到為自己工作，最終為社會(huì)工作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)的共贏。
企業(yè)文化建設(shè)，是想要贏得員工的心，必然要先用心去做。
