中國重新掀起一股企業(yè)文化熱,大凡有些實力的企業(yè)都提出要搞企業(yè)文化建設,小型企業(yè)則跟隨也做一些企業(yè)文化有關的培訓,生怕落后在這股新的管理浪潮中,于是出現了這樣一些情形,有的企業(yè)領導對企業(yè)文化一無所知,只看到別的企業(yè)在做企業(yè)文化建設,社會輿論都在談企業(yè)文化,就跟別人一樣大談文化建設甚至請廣告公司或者咨詢公司來做企業(yè)文化,至于企業(yè)到底需要什么樣的企業(yè)文化,如何開展企業(yè)文化則不是他所關心的內容。
作為一家以企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯淖稍児,我們對中國當前企業(yè)文化的誤區(qū)感到擔憂,希望通過本文能夠對中國企業(yè)文化工作有一些幫助,也建議與企業(yè)文化相關的各行業(yè)人士能夠共同來推動中國企業(yè)文化的健康發(fā)展。
1、政治思想式的企業(yè)文化
企業(yè)文化對于大多數中國人來說并不陌生,在國有企業(yè)壟斷時代,企業(yè)文化的代名詞就是政治思想工作,直到今天,中國企業(yè)改革已經進行了幾十年,但對于企業(yè)文化的理解卻依然如久,政治思想式的企業(yè)文化觀點根深蒂固,甚至有人將這點歸納為中國企業(yè)文化的一大特色,并提倡要繼續(xù)保持并發(fā)揚光大,奇怪的是,居然有些專家學者也提倡企業(yè)文化就是政治思想的觀點,這就不難理解為什么我們天天說要政企分開,但是對于企業(yè)的精神管理卻將它歸納到政治工作上來的主要原因。目前,在提倡政企分開的政策下,大多數的國有企業(yè)的“第一把手”已經不是黨委書記,而是企業(yè)的經營管理者,但是由于歷史原因,黨群工作一直是和企業(yè)文化相聯(lián)系的,企業(yè)文化工作自然也就是由黨團組織負責,所以在國有企業(yè),企業(yè)文化雖然不叫思想政治工作,但依然帶有政治的色彩在里邊,這也是為什么很多員工都認為企業(yè)文化是形式主義,是務虛的最直接原因。其實這個問題本身并不是問題,理由很簡單,企業(yè)存在的最根本目的是企業(yè)要生存,企業(yè)必需追求最大的利潤,是以經濟利益為中心的,而黨團工作是以政治工作目標為中心,這兩者的根本目標不同。如果一個企業(yè)將政治思想工作列到企業(yè)文化的核心價值觀中去,將政府提倡的某些政策作為企業(yè)文化的內容,那這種企業(yè)文化在本質內容上就不符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)律,它不可能是企業(yè)全體員工的一種核心價值體系,也就不可能成為指導企業(yè)的行為方式的精神準則,F在還有很多國有企業(yè),它們的企業(yè)文化不外乎就是如下內容“團結、奮進、創(chuàng)新、向上、務實、以人為本”,這種千篇一律的口號式理念,沒有企業(yè)的個性,真正做到“放之四海而皆準”,這種企業(yè)文化是不可能讓員工達成共識的。有一個企業(yè)更加離譜,居然將計劃生育列入企業(yè)文化的制度建設里面,這是明顯的政策思想企業(yè)化的體現。讓企業(yè)文化與政治思想分離,使企業(yè)真正成為一個以經濟效益為中心的實體,這也許是政企分開的最有效體現。
2、CIS式的企業(yè)文化
中國企業(yè)文化的一大悲哀就是將CIS理解成為企業(yè)文化,甚至將CIS凌駕于企業(yè)文化之上,這樣的結果就是使企業(yè)文化形式化,讓本來就屬于企業(yè)管理軟性因素的企業(yè)文化顯得更“虛”!
CIS(corporate identity strategy)企業(yè)形象戰(zhàn)略是先于企業(yè)文化理論進入中國的一種理論,嚴格意義上來說,它并不是一種完全意義上的管理理論,而是基于美學基礎之上的一種企業(yè)形象宣傳手法,至于它為什么會和企業(yè)文化掛上鉤,則是因為從美國起源的CI到了日本之后經過日本人的改造,融入了企業(yè)理念內容才得以脫胎換骨,但它的本質還是以企業(yè)的對外形象為主,這一點我們可以從它包含內容進行分析。CIS分為三大內容,MI(理念識別)、BI(行為識別)和VI(視覺識別),之所以分為這三大部分,是希望通過三大識別系統(tǒng)在激烈的市場競爭中能夠使消費者很容易區(qū)分出企業(yè)的差異性,從而建立企業(yè)品牌。從這個角度來說,CIS有包含企業(yè)文化的內容,就是MI理念系統(tǒng)部分,這是它與企業(yè)文化交叉的地方,但由于出發(fā)點不同,通過導入CIS的企業(yè)理念會側重在企業(yè)的宣傳方面,就是說CIS的企業(yè)理念部分往往做得很漂亮,很激動人心,很有煽動性,但它卻不是企業(yè)的核心價值觀,充其量說是企業(yè)的對外宣傳口號而已。導致這樣的結果還有另外的原因,就是倡導或者說是推動CIS的專業(yè)機構一般是廣告公司或者是策劃公司,這些公司的專業(yè)性在美術和中文,形象和策劃是他們的專長,我們有理由相信這些公司在企業(yè)形象塑造和推廣方面的專業(yè)能力,但我們卻擔心由一群廣告或策劃人做出來的所謂企業(yè)理念是否適合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織結構,因為畢竟形象講究的是創(chuàng)意和感性,而管理則是要求理性和邏輯。盡管現在一些策劃和廣告公司也意識到這一點,也強調他們的CIS是基于企業(yè)戰(zhàn)略之上,但對于理性的企業(yè)家來說,管理并不是可以由那些創(chuàng)意和點子所能代替的。中國企業(yè)文化CI化的重要原因與中國企業(yè)家的“務實”精神也分不開。企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時,往往要投入一筆可觀的費用,而企業(yè)家則是希望能夠“多、快、好、省”地收回這筆投資,如果通過CIS導入企業(yè)文化,一方面提升了企業(yè)形象,另一方面也可以說是提升企業(yè)文化內涵,一舉兩得,因此盡管知道這樣的企業(yè)精神是不適合企業(yè)需求的,也就只好默默地認了。而這種重形式而不注重內涵的企業(yè)文化怎么能夠讓企業(yè)員工為之而奮斗,為之而激動,為之而忠誠一生呢?
3、全盤西化的企業(yè)文化
企業(yè)文化雖然起源于日本卻是由美國人形成理論,在中國入世之后,許多的西方管理理論大量被中國企業(yè)所采用,一時間好像是只有西方的管理才是最好的,中國企業(yè)的出路就是要按照西方管理理論來運作,因此許多“海歸派”也特別值錢,他們將在西方學到的管理理論搬到中國來,大有一副天下非我莫屬的姿態(tài)。我們認為,西方企業(yè)管理理論能否在中國運用,能否適合中國國情,其中一個主要判斷標準就是它能否融入到中國文化當中。中國什么管理理論可都以引進,就是企業(yè)文化不能引進。原因很簡單,企業(yè)文化是基于民族文化的根基之上,任何先進的管理模式如果不能與當地文化相結合,那它就會水土不服。文化的差異已經是當今影響跨國管理的重要因素,跨文化管理對于文化融合問題的解決辦法之一就是尊重當地傳統(tǒng)文化,以共同文化管理模式來代替單一的文化管理模式。所以我們在引進西方先進管理理論的時候,千萬不能忘記“洋為中用,中西結合”的原則,一味強調西方管理理論的有效性,卻忘記傳統(tǒng)文化的精華,結果只能以失敗告終。“越是民族的就越是世界的”,任何制度的框架都有其優(yōu)劣性,無論是那種管理職能,它都是根植于文化之中,我們可以借鑒其它優(yōu)秀的管理經驗,但卻不能夠模仿或者抄襲,因為管理無定勢,只有將卓越的管理融入到民族文化的精髓之中,發(fā)揮傳統(tǒng)民族文化的精華,選擇與借鑒和民族文化深層結構有互補或一致的內容,才能創(chuàng)造出適合中國國情的管理模式。每一個民族都有自己的文化模式,民族的發(fā)展歷史、傳統(tǒng)觀念、價值觀念、語言行為等都是獨一無二的,正如世界上不可能有兩片相同的葉子一樣,民族文化也是不可能重復的,所以民族文化的多樣性也決定了企業(yè)文化的多樣性。就管理模式來說,美國式的管理和日本的管理就有很大區(qū)別,但這兩者之間并不能說那一個最好,適合就是最好的,這是無數管理和企業(yè)總結出來的經驗。因此中國企業(yè)文化更多的不是要去學西方企業(yè)的精神內涵,而是學習他們如何執(zhí)著地將核心價值觀轉化成企業(yè)員工行為的做法。只有中國人的精神才是中國企業(yè)文化的支柱,也只有基于中華民族文化的企業(yè)文化才可能是中國企業(yè)的文化。
除了這三方面外,當前中國企業(yè)文化還有其它一些認識誤區(qū),本文就不全部列出。需補充的是,中國也有許多優(yōu)秀企業(yè),他們的企業(yè)文化建設已經取得長足進展,是中國式企業(yè)文化的重要推進者。