認清通訊員的角色定位，幫助員工更全面地了解企業(yè)，幫助企業(yè)更好地推廣品牌形象，企業(yè)文化才能真正發(fā)揮最真實的意義
企業(yè)內(nèi)部自辦報紙刊物用于內(nèi)外部宣傳，挑起內(nèi)刊編撰大梁的除了專職內(nèi)刊編輯，企業(yè)內(nèi)部精干的通訊員隊伍也同樣不可獲缺，只有在共同努力下所產(chǎn)出的優(yōu)秀刊物才能達到為企業(yè)文化服務(wù)的終極目標。
然而，目前在我國大多數(shù)企業(yè)里，通訊員均屬于兼職，承擔著大量繁雜的崗位工作，掛了名的員工偶爾才會真正履行通訊員的職責，沒有存在感、沒有成就感，導致該崗位在公司變成雞肋，直接影響新聞線索和稿件來源，讓內(nèi)刊編輯頭痛不已。
通訊員的角色定位
大連萬達集團在十多年前就成立了企業(yè)文化部，要求每個基層公司安排一名員工擔任萬達文化通訊員，在內(nèi)部辦月刊建網(wǎng)站、編萬達故事，除集團外，商管、百貨、院線等子系統(tǒng)也都有自己的刊物和網(wǎng)站，共同形成了萬達的企業(yè)文化體系。這其中通訊員功不可沒。
通訊員隊伍不僅是企業(yè)文化高效傳播的關(guān)鍵，更是影響企業(yè)文化建設(shè)成敗的一支重要力量。他們擔負著傳遞員工心聲、宣導公司文化的使命，構(gòu)筑起一張無形的企業(yè)文化傳播網(wǎng)。因此，通訊員隊伍激情是否昂揚、技能是否過硬，是企業(yè)文化傳播工作能否有效開展的關(guān)鍵。
筆者認為，優(yōu)秀的通訊員必須明白自身的五種角色定位：一是信息溝通的使者，傳遞員工心聲、傳達公司精神;二是企業(yè)文化的宣導者，一言一行均能作為公司倡導的典范;三是企業(yè)歷史的記錄者，善于發(fā)現(xiàn)、記錄公司成長的每一步腳印;四是企業(yè)文化的代言人，利用一切機會宣傳公司文化;五是利益共贏的推動者，權(quán)衡各方利益，公正客觀推動共贏。
關(guān)于新時期通訊員隊伍的建設(shè)與管理，筆者建議雙管齊下：
一方面注重選拔培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。提高準入門檻，從行政指派轉(zhuǎn)向綜合選拔，選擇真正有能力并喜歡通訊員工作的員工，加大培訓力度，如寫作、攝影等，提升通訊員專業(yè)能力，提高隊伍的綜合能力。加強溝通聯(lián)絡(luò)，培養(yǎng)團隊歸屬感。如深圳市中保國安實業(yè)有限公司在進行通訊員選拔時，會邀請專業(yè)的媒體從業(yè)者進行現(xiàn)場培訓，培訓后對新聞稿件采寫能力進行考核，擇優(yōu)選拔通訊員，組建內(nèi)刊通訊員隊伍。
另一方面，完善激勵機制，調(diào)動積極熱性。加大獎勵力度，在稿酬上形成直接體現(xiàn);啟動評優(yōu)機制，對表現(xiàn)出色的通訊員大張旗鼓表彰，形成精神與物質(zhì)雙回報;打開成長通道，提供學習與職務(wù)晉升機會。
深圳雅昌文化集團的做法值得學習。《雅昌》每期通訊員誕生后，雅昌文化集團會舉行隆重的聘任儀式，為通訊員頒發(fā)《雅昌文化集團通訊員聘任書》。儀式上，集團領(lǐng)導不僅會闡述通訊員隊伍在推進集團企業(yè)文化宣傳工作方面的重要意義，同時還會發(fā)布專為通訊員提供的系列激勵制度。多年來《雅昌》屢次在國家級、省級內(nèi)刊評比中獲得重要獎項，已成為雅昌集團的一張靚麗名片，這其中通訊員無疑發(fā)揮了巨大的作用。
通訊員能力素質(zhì)模型
企業(yè)要想打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責任心強和注重自身綜合修養(yǎng)的通訊員隊伍，可以參考通訊員能力素質(zhì)模型進行選拔培養(yǎng)，通訊員也可結(jié)合模型要求進行對照，從學習鍛煉和實踐中有針對性地自我提高。(如圖所示)
基礎(chǔ)知識：包括對經(jīng)營管理與企業(yè)文化理論的理解、對本企業(yè)文化的領(lǐng)悟與喜愛、正直感與責任心、勤于思考與敏銳洞察力、戰(zhàn)略性全局性思維。我們常說企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務(wù)，因此，在開展企業(yè)文化工作時，切不可脫離本企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，甚至坐井觀天。這就需要通訊員不僅要關(guān)心所在企業(yè)動態(tài)，還要擴大視野，了解行業(yè)動態(tài)、社會現(xiàn)象對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，站在企業(yè)領(lǐng)導的高度正確引導內(nèi)部輿論方向。另外，通訊員還要盡可能積極主動參加公司組織的大小活動，以便了解上級意圖，加深對經(jīng)營管理舉措的理解，使新聞稿件更有內(nèi)涵。
“中國最牛內(nèi)刊編輯”方洪波就是典型案例。1992年，方洪波憑借其扎實的文字功底，進入美的總裁辦，在為當時《美的》企業(yè)報組稿、寫作、編輯的過程中，方洪波了解了美的，也分析了美的，并漸漸開始參與公司的宣傳、推廣工作。20年的時間，方洪波從內(nèi)刊編輯升任總裁辦秘書科長、宣傳科長，由美的電器董事長升任美的集團董事長，按如今的話說就是“屌絲成功逆襲”。
專業(yè)技能：包括創(chuàng)意策劃能力、采寫攝編能力、資源整合與溝通協(xié)調(diào)能力。創(chuàng)意是寫作過程中一種創(chuàng)造性的形象思維活動，創(chuàng)意必須以生活經(jīng)驗為基礎(chǔ)。
現(xiàn)代社會每天都有海量的信息可選擇，通訊員要擅長通過紙媒網(wǎng)媒等多種途徑，從大量的信息中獲取有價值的新聞線索和新聞素材進行采寫。采寫攝編能力是最見通訊員功力的，近期，為提升內(nèi)部通訊員專業(yè)技能，國藥一致集團特邀請深圳某專業(yè)咨詢機構(gòu)進行了一場《企業(yè)文化通訊員》專題培訓，以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)刊。該企業(yè)每年都會召開一次內(nèi)刊通訊員培訓暨工作研討會，在進行學習交流的同時，探討下一年辦刊思路，也不失為一種選擇。
資源整合與溝通協(xié)調(diào)則更多考驗的是社交能力，宣傳工作是和人打交道的工作，采訪要與被采訪者交流，匯報新聞線索爭取工作支持要和領(lǐng)導交流，這就要求通訊員必須要具備一定的交際能力，采取合適的交際途徑盡快進行有效溝通，達成默契，以便于圓滿完成采訪和新聞寫作任務(wù)。
個人態(tài)度：是指積極進取意識。興趣是最好的老師，只要真心喜歡通訊員工作，就能從內(nèi)心深處產(chǎn)生工作熱情和精神動力，就會自覺銳意進取。
認清通訊員的角色定位，打好理論基礎(chǔ)，勤寫勤練勤看，始終對新聞寫作充滿熱情，就能多出好作品，幫助員工更全面地了解企業(yè)，幫助企業(yè)更好地推廣品牌形象，企業(yè)文化才能真正發(fā)揮它最真實的意義。
通訊員角色的認識誤區(qū)
誤區(qū)1：“通訊員就是寫稿員，沒什么價值。”
支招：通訊員寫稿是最基本的要求，但并非沒有價值。長期寫作不僅能增強思考分析問題的能力，觀察事物和決策等方面的能力都會有所提高。 通訊員還可通過寫作，將內(nèi)刊作為展現(xiàn)才能的平臺，幫助自己的職業(yè)生涯得到更好的優(yōu)化。
以《萬科周刊》為例，該編輯部曾被稱之為萬科的“黃埔軍校”，第一任主編郭鈞：后擔任天津萬科董事長、萬科集團副總經(jīng)理、北京華遠董事總經(jīng)理、北京華潤置地董事總經(jīng)理、中體奧林匹克花園總裁，現(xiàn)創(chuàng)建漢鎰集團;第二任主編林少洲：后任上海萬科副總、北京萬科總經(jīng)理、北京太合地產(chǎn)董事總經(jīng)理，現(xiàn)創(chuàng)立厚土機構(gòu);第三任主編丁長峰：后任萬科東北本部副總經(jīng)理、上海萬科總經(jīng)理、萬科執(zhí)行副總裁;第四任主編全忠：現(xiàn)為成全置業(yè)董事長……萬通集團董事長馮侖也曾經(jīng)是南德內(nèi)刊的主編，從《南德視界》到《萬通》、《生活家》、《風馬�！�，企業(yè)內(nèi)刊見證了馮侖的傳奇人生。如此鮮活的案例，誰還敢說內(nèi)刊編輯沒前途、通訊員沒有價值?
誤區(qū)2：“整天忙死了，哪有時間�！�
支招：時間夠不夠，通常是看愿不愿花時間。兼職工作的確會對本職工作有所影響，這就需要通訊員調(diào)整心態(tài)，盡量擠時間，同時爭取上級和同事的支持。
誤區(qū)3：“公司每天都是那些事，沒啥可寫的�！�
支招：盡管表面上看起來，每個人都在按部就班地工作，但企業(yè)的發(fā)展正是依靠每月每日的沉淀積累。通過領(lǐng)導講話和公司重大舉措、身邊新鮮事、同事談話、熱門現(xiàn)象等多方面都可以找出有用的新聞線索。正所謂“處處留心皆新聞”， 一名優(yōu)秀的通訊員，必須是一個生活中的有心人。
誤區(qū)4：“文字功底差，不會寫�！�
支招：文字是個奇妙東西，只要有足夠的熱情，愿意投入，自然會筆下生花。堅持閱讀，堅持寫稿，不怕稿子出錯，不懼閑言碎語。最笨的一招還有中學時常用的摘抄，看到喜歡的文字，一句句抄下來，汲取其中優(yōu)點，長期堅持，寫作水平無形中會得到提高。優(yōu)秀的通訊員，也應(yīng)善于把在生產(chǎn)生活中產(chǎn)生的新聞素材積累起來，便于隨時采用。
誤區(qū)5：“好不容易寫了稿，不被重視。”
支招： 什么原因“不被重視”，首先通訊員要從自己身上找原因，沒有時效性、選題與主題不符還是其它，找到“不被重視”的原因再積極采取相應(yīng)措施。記住抱怨跟解決問題從來沒有任何關(guān)系。
