首先，什么是所謂的企業(yè)文化?據(jù)了解，目前學術界對此還沒有一個最為統(tǒng)一和完整的標準化歸納，往往仁者見仁，智者見智。而本人認為，所謂的企業(yè)文化，就是指企業(yè)由上而下，由內(nèi)而外所體現(xiàn)出的一種性格，這種性格體現(xiàn)在公司經(jīng)營理念、管理制度、產(chǎn)品服務、員工福利等各個方面。企業(yè)文化的形成，有內(nèi)部沉淀和外部復制兩種，再小再年輕的一家企業(yè)，都有屬于它自己的文化，只是或多或少，或濃或淡而已。
企業(yè)發(fā)展靠制度，企業(yè)常青則靠文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅可以優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，吸引人才，也可以對外渲染客戶或合作者，給人信心和希望!我曾經(jīng)有幸在一家國內(nèi)企業(yè)管理咨詢行業(yè)中做得很厲害的企業(yè)工作過，它內(nèi)部的文化氛圍非常濃厚，不管是從新進員工的培訓還是日常各個部門及崗位的培訓，都做的十分系統(tǒng)化，它給每位員工所灌輸?shù)墓ぷ骼砟睿屓艘惠呑佣际苡�，例如，為了打消員工對任何工作目標所呈現(xiàn)的慣性懷疑思維，規(guī)定日常工作中不能講“不可能”三個字，一旦觸及，立即罰一塊錢投入“快樂基金”。很多制度和理念，甚至灌輸?shù)搅嗣课豢蛻羯砩�，例如，平時開課，客戶只要有人遲到，很自覺地趴在地上做十個俯臥撐再進去上課。關于這家企業(yè)的內(nèi)部文化，舉不勝舉，而它能在短短幾年內(nèi)，在全國成立一二十家分公司，迅速占領很高市場份額，不無道理。
最近，我偶爾會聽到身邊有同事談論公司文化氛圍問題，特別是新進員工，會缺乏了解和體會，在此，我想以一個老員工的身份和角度來談談聯(lián)眾所謂的企業(yè)文化。有的時候，企業(yè)文化不僅僅只是體現(xiàn)在墻面上貼的那幾句口號，也不單單只是凸顯在幾次員工福利聚會上，更多的時候，它需要我們用一顆沉著的心去感受，去體會，也要用一個真誠的眼光去看待。在我眼里看來，聯(lián)眾至少具備以下幾類企業(yè)文化。
聯(lián)眾文化一：超前的產(chǎn)品服務理念，引領行業(yè)潮流。在這一點上，不得不承認聯(lián)眾確實是做到了，從最早的“聯(lián)眾模式”創(chuàng)立，到“城仙居”品牌的一發(fā)不可收拾，再到分時度假卡產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，以及近來的“歡庭”鄉(xiāng)村度假綜合體模式的打造，聯(lián)眾步步都走在國內(nèi)鄉(xiāng)村度假時尚前沿。有人會認為這是一種被迫式改變，其實這也沒錯，任何產(chǎn)品任何服務，都可能有它的市場疲態(tài)、經(jīng)營瓶頸時刻，在這一特殊階段，邁過去了就成就創(chuàng)新。這有一種蛻變的味道，而聯(lián)眾就是經(jīng)歷著一次次的蛻變，一層層的破繭。能夠堅持發(fā)展到今天，很大一部分原因得益于聯(lián)眾決策者不斷涌出的超前產(chǎn)品理念，這也是我認為聯(lián)眾最大的文化所在。
聯(lián)眾文化二：超強的資源整合意識和能力，企業(yè)前行的保障之一。不管是在資金方面的整合，還是在鄉(xiāng)村土地資源上的整合，以及對會員資源的充分挖掘運用，聯(lián)眾都一直呈現(xiàn)出很敏銳的意識。資金整合主要體現(xiàn)在風投基金、政府創(chuàng)投、公司股改、項目融資、項目眾籌等方面，通過這些形式來進行整合，不是任何一個同行可以輕易模仿的，這需要天時、地利、人和完美結(jié)合。“酒香不怕巷子深”，聯(lián)眾這么多年來，所獲得的鄉(xiāng)村土地開發(fā)資源，更是將資源整合做到了極致，有的是通過層層爭取，步步為營，而也有的只是以逸待勞罷了。關于對會員客戶的充分利用方面，也涉及到資源的充分整合，不僅僅體現(xiàn)在會員的再開發(fā)，二次銷售，更多的是利用形形色色的會員力量做為杠桿，撬動更廣闊的市場面。
聯(lián)眾文化三：輕松、休閑的辦公環(huán)境，是聯(lián)眾人對“讓休閑生活起來”生活態(tài)度的完美詮釋。記得第一次走進公司時，眼前由青磚、圓形拱門、假山、木欄桿、藤桌椅等構(gòu)成的景象，讓我無比驚訝，誤以為走錯了一家茶館。如今，聯(lián)眾新?lián)Q了辦公環(huán)境，但特設的茶吧式接待廳，綠意盎然的各類盆栽，氣派的觀賞魚缸等，無不烘托出一種悠閑，輕松的辦公氛圍。在這種環(huán)境中，員工可以適當減少工作壓抑感，利于身心放松。午餐后，三兩個同事相聚于雅座，各自泡上一杯開化龍頂，交流工作，暢談生活，而淡淡的茶香，沁人心扉。時常上門來的客戶，無不輕易地就感受到聯(lián)眾人帶給的那份休閑心境，也許，在他們眼里看來，這就是聯(lián)眾所特有的一種標簽，一種文化。
聯(lián)眾文化四：詩情畫意的品牌蘊意，在多少城里人心中勾勒了一幅美麗的鄉(xiāng)村生活畫卷。最初的“城仙居”，就是肩負著“為城里人尋找到一個神仙般居所”的使命，當我們無數(shù)次向客戶闡述這一美麗的蘊意時，他們都會被打動，我們內(nèi)心也會無比自信，恨不得立馬就將腦海里一幅幅美麗而又愜意的慢生活景象、生活方式，一股腦兒地淘給他們。聯(lián)眾締造的另一品牌---“歡庭”，意為“一個分享快樂的原生態(tài)庭院”，多么富有意義的一種詮釋，一旦蔓延開去，定會激起很多人內(nèi)心的向往與希冀。理念引導行為，一個個美麗的品牌蘊意背后，也正是聯(lián)眾產(chǎn)品的理念所在，懷著對使命的高度執(zhí)著，聯(lián)眾人一次次踏上創(chuàng)造和分享美好鄉(xiāng)村生活的征途。
聯(lián)眾文化五：豐富多彩的會員活動，保持著客戶與公司之間的黏性，培養(yǎng)了一大批忠實的“聯(lián)眾迷”。營銷方式借助體驗活動進行，會員關系依托各類活動維護，不斷加強與客戶的互動，讓客戶始終保持一種歸屬感。而且，不管是營銷類活動，還是會員服務類活動，公司始終以客戶為中心，確保良好的活動品質(zhì)，這也是為什么客戶會愿意一而再，再而三地積極參與各項活動。每每有會員表達出內(nèi)心對聯(lián)眾的那份歸屬感時，很難不讓人感動，不僅僅是溫暖的言辭話語，還有的付出行動，例如，會員周阿姨特為公司老總親手制作的生日卡，獨特而又寓意非凡的設計，讓人無比感動;而會員柴老師曾經(jīng)為了給公司招攬客戶，天天守候在銀行VIP間，遇到前來辦理理財產(chǎn)品的客人，便向前推薦聯(lián)眾投資型度假房。這些感人的故事很多，而聯(lián)眾這么多年所培養(yǎng)出的忠實客戶也非常多。客戶通過活動認識聯(lián)眾、走進聯(lián)眾、信任聯(lián)眾，而聯(lián)眾為了會員，開展多樣性活動，豐富自己的休閑度假服務，這是一種因與果的關系，也是一種營銷模式，更是一種簡單卻又難得的文化。
當然，聯(lián)眾這十年走下來，蘊育和沉淀出的文化有很多，除了以上我所列舉出的這幾種外，還有很多需要我們用心去發(fā)掘、感受，同時，這也需要我們擁有一種積極的、認同的心態(tài)去看待。不管你是一名新進員工還是老員工，當你心中的這杯水永遠是滿滿的，當你的內(nèi)心永遠是懷疑式的，當你的人生世界永遠不知道“感恩”這兩個字的話，公司便永遠承載不了你的夢想，聯(lián)眾也只是人生中匆匆而過的一個小驛站而已。在企業(yè)文化面前，我們每一個員工都是創(chuàng)造者和傳承者，充分利用好這一元素，將經(jīng)營、服務、管理等做成自己獨特的文化，這就是一種強有力的生命力。所有的企業(yè)文化歸根到底只是一個字-----“愛”，關愛客戶，關愛員工，關愛企業(yè)。
