護理工作思路與目標(biāo)管理(一)

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護理工作思路與目標(biāo)管理在院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹醫(yī)院管理評價標(biāo)準(zhǔn),堅持以患者中心,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)行為,強化管理意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和安全意識。本著“質(zhì)量為先,教育為重,管理為新,人員為本”的理念,以醫(yī)院管理活動為契機,不斷提高護理服務(wù)的質(zhì)量,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”的服務(wù)。
一、加強護理管理,提高護士長管理水平。
目標(biāo):護士長參加培訓(xùn)率達%,管理知識考試合格率達%。
.~月舉辦院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新護理管理理念,提高護理管理技巧,培育護理服務(wù)中人文精神,護患溝通的技能培養(yǎng)等。
.加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
.促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
.啟動護士長助理的計劃,培養(yǎng)護士長后備隊伍,完善護理管理隊伍。
二、開展人文關(guān)懷,滿足患者需求,提高患者滿意度。
目標(biāo):住院病人滿意率達%,出院病人滿意率達%,健康教育知曉率達%。
.組織全員護理人員認真學(xué)習(xí)蘭大一院《服務(wù)禮儀規(guī)范》,并組織全院護理人員考試,以次規(guī)范護士行為。
.開展以“溫馨護理站”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動。旨在使護理人員更加重視護理服務(wù),讓患者感受護士的精湛技術(shù)、精心護理;建立和諧、向上、互動、融洽的護患關(guān)系,弘揚傳統(tǒng),提升護理價值。在“.”護士節(jié)到來時對“溫馨護理站”進行表彰。
.繼續(xù)開展護理服務(wù)承諾,進一步落實護理服務(wù)承諾內(nèi)容,以繼續(xù)提高患者對護理工作的滿意度。
.進一步加強健康教育工作,采取患者易于接受的施教方式,使健康教育知曉率≥%。
.每月召開工休座談會,每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
目標(biāo):護理管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
.充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每月進行護理質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
.不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。
.每月在護士長例會由質(zhì)控小組反饋質(zhì)量檢查檢查信息并進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。
四、加強“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練,保證基礎(chǔ)護理質(zhì)量。
目標(biāo):護理人員三基三嚴(yán)考核合格率達%,護理技術(shù)操作合格率達%。
.堅持基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練,培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)格組織、嚴(yán)謹態(tài)度。
.基礎(chǔ)知識的考核:重點加強對新入院護士、聘用護士、合同護士、低資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,每月抽查護理人員進行“題”、“三基”“全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓(xùn)練護理技術(shù)項目考核要點”知識的考試,提高護理人員的理論水平。
.加強?萍寄艿呐嘤(xùn):制定出專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,定期組織考試,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。
.基本技能考核:爭取在月底完成護理技術(shù)操作示范錄像,統(tǒng)一全院護理操作技術(shù)。在內(nèi)全院護理人員全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓(xùn)練護理技術(shù)項目考核要點項基本技能必須達標(biāo)。
五、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效地回避護理風(fēng)險。
目標(biāo):急救物品完好率達%,醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生率為,護理文書合格率達%。
.不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施。
.完善護理安全管理措施,落實各項護理核心制度,定期檢查安全工作,堅持護理查房制度,著重節(jié)前檢查和節(jié)中檢查。,

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