文明單位創(chuàng)建工作方案
為了認(rèn)真貫徹黨的十五屆五、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)一齊抓的方針，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展兩個(gè)文明建設(shè)成果，確保我局文明單位創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，達(dá)到兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，特制訂本方案，望各單位結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。
一、指導(dǎo)思想
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅(jiān)持“重在建設(shè)，一以貫之，求實(shí)創(chuàng)新，分級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的原則，堅(jiān)持以通信生產(chǎn)建設(shè)為中心，以通信服務(wù)為主題，以基層窗口為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為示范，繼續(xù)深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建“文明單位”、“青文明號(hào)”和“巾幗建功”活動(dòng)，堅(jiān)持“主題不變、充實(shí)內(nèi)容、一抓到底、抓出成效”和“鞏固、提高、延伸、輻射”的工作思路，推動(dòng)xxxxx部門兩個(gè)文明建設(shè)。
二、規(guī)劃目標(biāo)
按照文明單位建設(shè)六條標(biāo)準(zhǔn)，圍繞通信建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建高層次、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)文明單位。我們的目標(biāo)是：爭創(chuàng)省級(jí)文明單位，力爭全縣%的支局被命名為縣級(jí)文明單位；%的支局被命名為市級(jí)文明單位，在此基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)國家級(jí)文明單位。
三、基本原則
一、深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，通過學(xué)習(xí)貫徹，使廣大干部職工進(jìn)一步明確開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是建設(shè)的需要，是提高電信干部隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍的需要，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大干部職工認(rèn)清國家利益、企業(yè)利益和個(gè)人利益的關(guān)系，認(rèn)清自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)搞好電信工作的使命感和責(zé)任感。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化電信服務(wù)。針對一些單位、部門作風(fēng)疲沓，工作節(jié)奏慢、效率低等問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理發(fā)展與服務(wù)的關(guān)系，教育與管理的關(guān)系，真正把主要精力放到生產(chǎn)經(jīng)營上，放到改善服務(wù)上，全方位地為客戶、為基層、為生產(chǎn)服務(wù)。要堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，以科學(xué)的態(tài)度，努力在觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、措施創(chuàng)新上下功夫，不斷探索做好電信服務(wù)工作的新路子。二是加快節(jié)奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡化辦事程序，加快工作節(jié)奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實(shí)事，辦好事。三是要加強(qiáng)調(diào)查研究，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，狠剎歪風(fēng)邪氣。堅(jiān)決反對弄虛作假、報(bào)喜不報(bào)憂的不良習(xí)氣。堅(jiān)決克服和反對工作浮于表面，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，應(yīng)付上級(jí)，應(yīng)付群眾的官僚主義、形式主義、不負(fù)責(zé)任，擺花架子，做表面文章的現(xiàn)象。要壓縮會(huì)議、精簡文件、減少應(yīng)酬。深入群眾，干實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效。局領(lǐng)導(dǎo)全深入基層一般不少于二個(gè)月，其他干部不少于三個(gè)月。
三、提高思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)文明意識(shí)。廣泛開展職業(yè)道德，社會(huì)公德和法制教育，重點(diǎn)搞好以理想信念和以電信職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的思想道德建設(shè)；進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明意識(shí)。要把做好深入細(xì)致的思想政治工作同解決本單位和職工的實(shí)際問題結(jié)合起來，通過教育引導(dǎo)廣大職工樹立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)紀(jì)律，掌握職業(yè)技能，不斷提高服務(wù)水平。機(jī)關(guān)管理部門要率先垂范，做出表率，以實(shí)際行動(dòng)營造干事創(chuàng)業(yè)的好環(huán)境。廣大干部職工要立足本職，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，用心服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)，爭創(chuàng)佳績，為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩。
四、以人為本加強(qiáng)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，大力開展“三德三風(fēng)”和“雙比雙爭”活動(dòng)，塑造銳意進(jìn)取、服務(wù)社會(huì)、文明進(jìn)步的企業(yè)形象，積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過一系列的措施，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的整體素質(zhì)。
五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，搞好局容局貌。嚴(yán)格執(zhí)行《加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)的意見》，所有辦公場所禁止吸煙，地面清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，局容局貌整潔亮麗，做到凈、齊、美。
六、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，搞好勤政廉政建設(shè)。嚴(yán)禁以權(quán)以職謀私，堅(jiān)決抵制用公款大吃大喝，奢侈浪費(fèi)，反對利用婚喪嫁娶大操大辦，趁機(jī)斂財(cái)，不準(zhǔn)搞封建迷信活動(dòng)，要自覺抵制各種不正之風(fēng)。
四、主要措施
.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)黨的十五屆六中全會(huì)精神，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的要求，教育廣大黨員和員工逐步形成科學(xué)的世界觀，堅(jiān)定對馬克思主義的信心。通過學(xué)習(xí)，切實(shí)把講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣落實(shí)到各單位的工作實(shí)踐中去，加深對黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)和理解，提高貫徹落實(shí)的自覺性，增強(qiáng)加快電信發(fā)展、深化企業(yè)改革、改善電信服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)我局兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
.深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。把公民道德教育、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能教育融為一體，貫穿于電信生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的全過程。通過有效的活動(dòng)載體，營造出愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德建設(shè)氛圍。同時(shí)要建立完善各工種、崗位的職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)約束機(jī)制，努力解決電信發(fā)展、改革、經(jīng)營、服務(wù)、管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，自覺履行職業(yè)責(zé)任和對社會(huì)的承諾，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神，營造文明服務(wù)的氛圍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場和效益。
.合電信實(shí)際，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)焦裕祿精神、林縣紅旗渠精神、愚公移山精神，克服電信通信建設(shè)中遇到的困難和問題，培養(yǎng)電信員工愛崗敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔、勇于競爭、敢于超前的精神，不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部活力。
.大企業(yè)精神文明的建設(shè)力度，廣泛開展文明單位建設(shè)活動(dòng)。各單位要認(rèn)真總結(jié)文明單位建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，鞏固建設(shè)成果，講質(zhì)量、升等級(jí)、上水平，認(rèn)真開展“文明部室、班組”、“青文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等評選活動(dòng)，使文明單位建設(shè)向縱深發(fā)展。要認(rèn)真做好向縣委、政府的認(rèn)定、推薦工作。要將文明單位建設(shè)規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)管理。要把文明單位建設(shè)寓教于群眾性的精神文明建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)之中，在增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，不斷提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，努力塑造電信企業(yè)的良好形象。
.極推進(jìn)具有電信行業(yè)特色和企業(yè)個(gè)性的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一門嶄新的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)，是在生產(chǎn)經(jīng)營和員工隊(duì)伍成長過程中逐步形成的一種管理科學(xué)，是企業(yè)員工群體意識(shí)的反映，是企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)聚力、創(chuàng)造力、持久活力的精神能源和精神支柱。推進(jìn)電信企業(yè)文化建設(shè)，對于加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，研究和探索進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)電信企業(yè)思想政治工作，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。要把電信企業(yè)文化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)思想政治工作的有效途徑，在繼承和發(fā)揚(yáng)電信優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)具有時(shí)代特征和鮮明個(gè)性的電信企業(yè)精神，并以企業(yè)精神教育激勵(lì)員工。各單位要加大企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要結(jié)合實(shí)際組織開展企業(yè)文化建設(shè)的研討、交流活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣研究成果，以點(diǎn)帶面，爭取我縣電信企業(yè)文化建設(shè)取得新成績，再上新水平。
.切實(shí)做好電信宣傳工作。企業(yè)宣傳工作要緊緊圍繞中心工作，堅(jiān)持引導(dǎo)、鼓勁、溝通、服務(wù)的基本方針。要建立與現(xiàn)代電信企業(yè)相適應(yīng)的文化宣傳陣地與隊(duì)伍，要時(shí)刻注意運(yùn)用新聞宣傳手段和多種宣傳形式,弘揚(yáng)先進(jìn)，以先進(jìn)典型激勵(lì)人。繼續(xù)開展學(xué)習(xí)勞模先進(jìn)事跡的活動(dòng)，尋找員工身邊的“閃光點(diǎn)”。不斷發(fā)掘、培養(yǎng)有感召力的新黃型。激發(fā)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，使學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的活動(dòng)層次規(guī)模和效果不斷提高。
.要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保持黨同人民群眾密切聯(lián)系，保證改革開改和現(xiàn)代化建設(shè)健康發(fā)展的一個(gè)不可缺少的重要條件。各部室、中心、班組和支局要切實(shí)落實(shí)黨中央提出的“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與”的反腐敗工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的要求。認(rèn)真組織黨員、干部學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民“三個(gè)代表”重要思想和黨章，認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，切實(shí)抓好理想、信念和黨章，認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，切實(shí)抓好理想、信念、黨的宗旨、黨風(fēng)廉政教育、正反典型的示范警示教育，引導(dǎo)廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的自覺性。要加大查辦案件的力度，進(jìn)一步規(guī)范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做得更扎實(shí)、更深入、更有效。創(chuàng)造廉潔奉公、遵紀(jì)守法、文明向上的企業(yè)環(huán)境。
.要加強(qiáng)民主與法制建設(shè)。高度的民主和健全的法制，是電信現(xiàn)代化建設(shè)和改革順利進(jìn)行的重要保證。各單位要對電信員工進(jìn)行系統(tǒng)的民主與法制教育，增強(qiáng)電信員工的民主、法制、紀(jì)律觀念。各級(jí)干部和管理人員，要把學(xué)法與執(zhí)法結(jié)合起來，善于運(yùn)用法律搞好企業(yè)的管理和經(jīng)營。全局電信員工要在各自的通信生產(chǎn)崗位上，結(jié)合日常工作提高執(zhí)行《電信條例》等法規(guī)的自覺性，使全縣電信員工做到：在企業(yè)做一個(gè)遵紀(jì)的好員工，在社會(huì)上做一個(gè)守法的好公民。
要認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)內(nèi)部治安綜合治理，確保內(nèi)部穩(wěn)定、安全。依法打擊盜竊、隱匿電報(bào)，破壞通信等違法犯罪活動(dòng)，保證電信通信的安全暢通。
.要建立精神文明建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。最大限度地吸引廣大電信員工積極參與精神文明建設(shè)。要把精神文明建設(shè)的實(shí)績列入對部室、中心、班組和支局考核的重點(diǎn)內(nèi)容�？h局適時(shí)要對精神文明建設(shè)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：xxxxxxxxxxx
副組長：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
成 員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室
辦公室主任由xxxxxxxxxx兼任，副主任由xxxxxxxxxxxxxxx兼任。
成 員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
六、幾點(diǎn)要求
.要采取多種形式。各單位要同協(xié)作，采取座談會(huì)、討論會(huì)、報(bào)告會(huì)、黑板報(bào)等多種形式，開展學(xué)習(xí)討論，使活動(dòng)有聲勢、有廣度、有深度、有力度、有實(shí)效，切實(shí)把“創(chuàng)建工作活動(dòng)”組織好，開展好。
.要聯(lián)系實(shí)際，邊整邊改。各單位一定要緊密聯(lián)系單位和個(gè)人的思想、工作實(shí)際，從自身做起，認(rèn)真查找在思想觀念上，為社會(huì)為基層服務(wù)上，工作效率和工作質(zhì)量上存在的突出問題，提出切實(shí)可行的整改措施。要堅(jiān)持邊整邊改、注重實(shí)效，凡是能夠馬上糾正的問題，要立即糾正，暫不具備條件的要訂出計(jì)劃，限期整改。
.要在“深”上做文章，在“廣”上用氣力，在“實(shí)”上下功夫。即在“深”上，要注意研究新情況，拿出新辦法，采取硬措施，求得新成效。在“廣”上，要善于學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，善于選用先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)工作，使一枝獨(dú)秀的“盆景”變成“萬紫千紅春滿園”。在“實(shí)”上，要結(jié)合本單位的實(shí)際，認(rèn)真抓好創(chuàng)建目標(biāo)的落實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地抓好文明單位創(chuàng)建工作。
.各單位負(fù)責(zé)人為一責(zé)任人。各單位要按照文明單位創(chuàng)建工作方案的要求，認(rèn)真組織實(shí)施、嚴(yán)防搞形式、走過場，并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。務(wù)必使整個(gè)活動(dòng)開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)，富有成效。
.要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。注意運(yùn)用典型，指導(dǎo)面上的工作，通過典型引路，達(dá)到以點(diǎn)成線，由線到面，整體推進(jìn)，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)�；�、制度化。
附：.文明單位標(biāo)準(zhǔn)
.文明班組、支局標(biāo)準(zhǔn)
.青文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)
文明單位標(biāo)準(zhǔn)
一條 領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，團(tuán)結(jié)奮斗、廉潔奉公、開拓創(chuàng)新、銳意改革。
二條 思想政治工作卓有成效，“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）、“四職”（職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律）教育經(jīng)常化，干部職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，群眾性文體活動(dòng)豐富多彩。
三條 各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，無重大責(zé)任事故。
四條 創(chuàng)“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境），做到凈、齊、美，效果顯著。
五條 普法教育深入，法制和政策觀念強(qiáng)，無計(jì)劃外生育和各種刑事犯罪案件。
六條 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益好，在同行中居先進(jìn)水平。
文明班組、支局標(biāo)準(zhǔn)
一條 講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，銳意改革，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勤政廉政，“兩個(gè)文明”建設(shè)抓得堅(jiān)強(qiáng)有力。
二條 工作秩序良好，各項(xiàng)工作制度、規(guī)劃、措施健全，并狠抓落實(shí)，無重大責(zé)任事故。
三條 嚴(yán)格按照“三防四實(shí)”要求辦事，文明用語，禮貌待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦事效率高。無“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象。
四條 環(huán)境優(yōu)美，室內(nèi)衛(wèi)生，做到整潔、干凈、美觀。無“臟、亂、差”現(xiàn)象。
五條 遵紀(jì)守法，移風(fēng)易俗，沒有刑事犯罪案件和違犯局規(guī)局紀(jì)現(xiàn)象，沒有搞封建迷信，酗酒賭博，參與宗教迷信活動(dòng)，超計(jì)劃生育等現(xiàn)象。
六條 各項(xiàng)工作居領(lǐng)先水平，轉(zhuǎn)變職能，為基層、為群眾、為通信事業(yè)服務(wù)成績突出，受到基層普遍好評。
七條 圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
八條 制訂有創(chuàng)建“文明班組”“文明支局”活動(dòng)規(guī)劃或?qū)嵤┮庖姟?/P>
青文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)
一條 歲以下青占%以上，主要負(fù)責(zé)人齡不超過歲的青集體或青集體創(chuàng)建的崗位和工程。
二條 職業(yè)道德良好，政治素質(zhì)高，積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及電信企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。
三條 在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)，弘揚(yáng)中華民族禮儀之邦的傳統(tǒng)美德，并樹立牢固的質(zhì)量、效益觀念，在通信事業(yè)建設(shè)中建功立業(yè)。
四條 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，積極參加團(tuán)組織開展的爭當(dāng)“青崗位能手”活動(dòng)，有相當(dāng)數(shù)量的青成為本工作能手。
五條 青集體中團(tuán)組織健全，能緊密圍繞通信行業(yè)的中心開展工作，發(fā)揮團(tuán)員青的模范帶頭作用，生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)該團(tuán)組織能夠按照上級(jí)團(tuán)委的部署，完成各項(xiàng)團(tuán)內(nèi)工作任務(wù)，根據(jù)青特點(diǎn)開展豐富多彩的活動(dòng)，具備旺盛的活力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。
六條 工作及成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定，受到周圍群眾和服務(wù)對象贊譽(yù)，社會(huì)評價(jià)良好。
