2017年高級會計(jì)師考試高會實(shí)務(wù)模擬試題(一)
臺灣家具業(yè)曾在1990年前享譽(yù)世界。但隨著環(huán)境變化和大陸開放后臺灣產(chǎn)業(yè)外移，截止目前，留在臺灣的家具生產(chǎn)廠家不到30%，外銷產(chǎn)值每年不到新臺幣15億元;而內(nèi)銷市場由于IKEA、HOLA等外國企業(yè)搶占50%以上份額，導(dǎo)致許多企業(yè)面臨困境。于是很多企業(yè)紛紛引入平衡計(jì)分卡，希望幫助企業(yè)走出困境。
2012年臺灣某家具公司年初的客戶量為2000個，年末的客戶量為2100個，2012年新增客戶量為300個;2012年該公司為新增客戶王先生提供的服務(wù)成本為5000元，在該客戶獲得的凈利潤為400元。2012年平均每件家具的加工時(shí)間為40小時(shí)，檢測時(shí)間為2小時(shí)，等待時(shí)間為3小時(shí)，移動時(shí)間為4小時(shí)。2012年年初的員工總數(shù)為820人，年末的員工總數(shù)為850人，員工流失人數(shù)為100人。
要求：
(1)回答平衡計(jì)分卡中“平衡”的含義;
(2)回答在顧客層面，需要設(shè)定哪些業(yè)績指標(biāo);
(3)計(jì)算該家具公司2012年的客戶保有率、客戶獲得率;
(4)計(jì)算該家具公司2012年針對新增客戶王先生的利潤率;
(5)計(jì)算2012年該家具公司的生產(chǎn)周期效率;
(6)計(jì)算2012年該家具公司的員工流失率;
(7)回答要有效使用平衡計(jì)分卡，將平衡計(jì)分卡的四個層面與公司戰(zhàn)略相整合，需要遵守的三個原則。
2017年高級會計(jì)師考試高會實(shí)務(wù)模擬試題答案
【正確答案】
(1)平衡計(jì)分卡中的“平衡”包括如下含義：
①財(cái)務(wù)業(yè)績與非財(cái)務(wù)業(yè)績的平衡;
②與客戶有關(guān)的外部衡量以及與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習(xí)成長有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;
③領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)設(shè)計(jì)的平衡;
④結(jié)果衡量(過去努力的結(jié)果)與未來業(yè)績衡量的平衡。
(2)在顧客層面，管理者需要首先確定細(xì)分市場和細(xì)分客戶，然后設(shè)定相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)來考核其業(yè)務(wù)單元開發(fā)并維持目標(biāo)細(xì)分客戶的能力。具體的業(yè)績指標(biāo)包括市場份額、客戶保有和忠誠度、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶盈利性。
(3)客戶保有率=(2100-300)/2000×100%=90%
客戶獲得率=300/2000×100%=15%
(4)該客戶利潤率=400/5000×100%=8%
(5)生產(chǎn)周期效率=40/(40+2+3+4)=0.82
(6)員工流失率=100/〔(820+850)/2〕×100%=11.98%
(7)①各個層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系;②結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績動因相關(guān)聯(lián);③與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。
【答案解析】
【該題針對“業(yè)績評價(jià)方法的改進(jìn)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
2017年高級會計(jì)師考試高會實(shí)務(wù)模擬試題(二)
甲公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，1月份由預(yù)算管理委員會組織召開了一個預(yù)算工作會議。在會上討論了企業(yè)預(yù)算的相關(guān)問題。會議紀(jì)要顯示：
陳某認(rèn)為企業(yè)預(yù)算具有以下特征：
(1)預(yù)算是以定量方式展現(xiàn)的計(jì)劃;
(2)預(yù)算是特定期間的計(jì)劃;
(3)預(yù)算目標(biāo)必須與年度經(jīng)營目標(biāo)相一致;
(4)預(yù)算是對企業(yè)未來經(jīng)營活動的安排，是企業(yè)的資源配置計(jì)劃;
(5)預(yù)算是企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)和考核的一個重要依據(jù)。
劉某認(rèn)為，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃和預(yù)算工作是密不可分的。
李某認(rèn)為，從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度看，好的企業(yè)管理等于好的戰(zhàn)略制定加好的戰(zhàn)略執(zhí)行。預(yù)算管理可以使企業(yè)的長短期目標(biāo)、戰(zhàn)略和企業(yè)的年度行動計(jì)劃很好地協(xié)調(diào)，可以整合企業(yè)集團(tuán)及其各個分部的目標(biāo)，通過預(yù)算的編制、實(shí)施和修正，可以促使企業(yè)戰(zhàn)略更好地“落地”，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證。
張某認(rèn)為，企業(yè)的預(yù)算管理是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。主要由三個環(huán)節(jié)構(gòu)成：一是預(yù)算的編制環(huán)節(jié)，包括預(yù)算目標(biāo)的確定，根據(jù)預(yù)算目標(biāo)編制、匯總與審批預(yù)算。二是預(yù)算執(zhí)行與控制環(huán)節(jié)。要做好這一環(huán)節(jié)的工作，需要對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)的分析與反饋，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化、預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)整或修正預(yù)算。預(yù)算管理的最后一個環(huán)節(jié)是預(yù)算考核，企業(yè)通過定期或動態(tài)的預(yù)算考核，不僅可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取各種糾偏措施，為企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證。
孫某認(rèn)為，全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個能將組織的所有關(guān)鍵問題融于一個體系之中的管理控制方法之一。具體來說，預(yù)算管理具有以下作用：
(1)規(guī)劃作用;
(2)溝通與協(xié)調(diào)作用;
(3)監(jiān)控作用;
(4)績效評估作用。
趙某認(rèn)為，預(yù)算管理是將企業(yè)的目標(biāo)定量化，并通過有效地配置和使用企業(yè)資源來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程。要做好預(yù)算管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，必須有組織和制度上的保障。大型企業(yè)的預(yù)算管理組織體系由三部分組成：預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu)、預(yù)算管理的組織機(jī)構(gòu)、預(yù)算執(zhí)行單位等。
要求：
1.回答會議紀(jì)要中的觀點(diǎn)有無不當(dāng)之處;
2.舉例說明企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃和預(yù)算工作是密不可分的;
3.舉例說明預(yù)算管理的溝通與協(xié)調(diào)作用;
4.舉例說明預(yù)算管理的績效評估作用;
5.簡要說明一下預(yù)算管理委員會的主要職責(zé)。
2017年高級會計(jì)師考試高會實(shí)務(wù)模擬試題答案
【正確答案】
1.會議紀(jì)要中的觀點(diǎn)有不當(dāng)之處。
趙某的觀點(diǎn)有不當(dāng)之處。
理由：大型企業(yè)的預(yù)算算管理組織體系由三部分組成：預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu)、預(yù)算管理的日常工作機(jī)構(gòu)、預(yù)算執(zhí)行單位等。
2.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃和預(yù)算工作是密不可分的。例如：企業(yè)在編制銷售預(yù)算時(shí)，除了要確定各季度的銷售量、單價(jià)、銷售收入、期初應(yīng)收賬款、當(dāng)期現(xiàn)金收回等金額，還需要編制銷售計(jì)劃，確定銷售什么產(chǎn)品、在什么區(qū)域銷售、以什么方式銷售、銷售給誰、銷售團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)成，等等，這些都是銷售計(jì)劃的主要構(gòu)成內(nèi)容。企業(yè)的銷售計(jì)劃也可以看作是企業(yè)銷售預(yù)算編制的說明書，通過銷售計(jì)劃的編制和分析，可以在一定程度上檢驗(yàn)銷售預(yù)算編制的正確性。
3.編制預(yù)算能改善組織內(nèi)部的溝通，比如子目標(biāo)與公司目標(biāo)的協(xié)調(diào)、部門之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)。在預(yù)算的編制過程中，企業(yè)各個部門(如市場營銷部門、生產(chǎn)部門、物料管理部門等)可以相互溝通各自的計(jì)劃和需要，并能及時(shí)地、正確地評估其他部門的計(jì)劃和需要對本部門的計(jì)劃和需要的影響。
編制預(yù)算也能更好地協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的行動。例如，為開發(fā)新產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部門必須為產(chǎn)品開發(fā)提供足夠的資金;采購部門必須為新產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備必要的物料;市場營銷與銷售部門必須有足夠的資源促銷和落實(shí)銷售;倉儲和物流部門也需要有儲存新產(chǎn)品的空間和配送資源，等等。
4.預(yù)算為員工的績效評估提供了一個標(biāo)準(zhǔn)、工具或指南。預(yù)算確立后，管理者就需要承擔(dān)與預(yù)算績效相關(guān)的責(zé)任，通過特定期間的實(shí)際結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的比較，可以評估管理者的績效。比如，通過成本定額與實(shí)際成本的比較、銷售上的投入與產(chǎn)出的比率分析等。
5.預(yù)算管理委員會的職責(zé)主要有：(1)擬定預(yù)算政策和程序，指導(dǎo)預(yù)算的編制工作;(2)對各級預(yù)算的責(zé)任主體上報(bào)的預(yù)算進(jìn)行審核與修正;(3)將編制好的預(yù)算提交董事會審核批準(zhǔn);(4)下達(dá)已獲批準(zhǔn)的預(yù)算并組織實(shí)施;(5)監(jiān)控預(yù)算、檢查結(jié)果、裁決預(yù)算糾紛;(6)根據(jù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果提出考核和獎勵意見。
【答案解析】
【該題針對“預(yù)算管理概述”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
