一、單項(xiàng)選擇題
1．20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了( )假說。
A．社會(huì)人 B．經(jīng)濟(jì)人 c．管理人 D．復(fù)雜人
【答案】A
【解析】美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧是“社會(huì)人”假說的代表人物。20世紀(jì)二三十年代，梅奧等人在芝加哥的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了一系列人際關(guān)系方面的試驗(yàn)研究。根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，提出了他的“人群關(guān)系理論”，作為“社會(huì)人”假說的基本理論。
2．( )不符合人本管理思想。
A．完善人 B．開發(fā)人 c．發(fā)展人 D．約束人
【答案】D
【解析】人本管理，即以人、以人為根本的管理。人本管理應(yīng)遵循以下原則：①人的管理是第一位的；②滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)；③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；⑤和諧的人際關(guān)系；⑥員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。
3．對人力資本的理解不正確的是( )。
A．人力資本是活的資本 B．人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)
C．人力資本是有形資本 D．人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系
【答案】c
【解析】人力資本是無形的。人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。
4．( )不屬于人力資本投資支出的形式。
A．教育支出 B．管理費(fèi)用 c．培訓(xùn)支出 D．流動(dòng)支出
【答案】B
【解析】人力資本投資支出分為三類：①實(shí)際支出或直接支出??包括學(xué)雜費(fèi)(教育投資)、流動(dòng)支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國家和個(gè)人)以及國家用于教育、社會(huì)保障方面的支出等；②放棄的收入或時(shí)間支出；③心理損失。
5．下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是( )。
A．通過人力投資，可使勞動(dòng)力供給質(zhì)量得到提高
B．用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)
c．投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回
D．從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會(huì)進(jìn)行人力投資
【答案】B
【解析】用人單位進(jìn)行人力投資與收到的回報(bào)是沒有相應(yīng)關(guān)系的。投資和回報(bào)不成正比的情況也會(huì)存在。
6．員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括( )。
A．任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的 B．激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果
C．員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間 D．激勵(lì)一般會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)
【答案】D
【解析】員工激勵(lì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①激勵(lì)員工的嘗試不一定會(huì)產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果；②要使員工對激勵(lì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時(shí)間；③任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種剌激方法能在各種場合和任何時(shí)間下都適用。
7．( )是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。(2008年5月三級真題)
A．崗位調(diào)查 B．崗位評價(jià) C．崗位分析 D．崗位分類分級
【答案】c
【解析】企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。
8．對員工而言，績效管理不具有的功能是( )。(2008年5月二級真題)
A．互相溝通 B．互相激勵(lì) c．互相促進(jìn) D．互相競爭
【答案】D ．
【解析】對員工而言，績效管理具有相互溝通、規(guī)范行為、激勵(lì)斗志、提升素質(zhì)、展示才能、促進(jìn)發(fā)展等多種功能。
9．( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。(2007年5月i級真題)
A．人的發(fā)展 B．社會(huì)發(fā)展 C．企業(yè)發(fā)展 D．組織發(fā)展
【答案】A
【解析】人力資源開發(fā)總體目標(biāo)是指進(jìn)行人力資源開發(fā)活動(dòng)所爭取達(dá)到的一種未來狀態(tài)，是開展各項(xiàng)人力資源開發(fā)活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力。促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)；開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)。
10．人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括( )。(2007年11月三級真題)
A．目標(biāo)制定的整體性 B．目標(biāo)實(shí)施的整體性
c．各個(gè)目標(biāo)間不孤立 D．目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對性
【答案】D
【解析】人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性包括：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力資源開發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個(gè)有機(jī)整體；②目標(biāo)實(shí)施的整體性。實(shí)施整體性開發(fā)目標(biāo)，涉及教育部門、勞動(dòng)人事部門、企事業(yè)單位等方面的體制創(chuàng)新、機(jī)制轉(zhuǎn)換與政策調(diào)整，既要宏觀統(tǒng)籌，又要分T落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
11．職業(yè)教育不包括( )。(2008年5月三級真題)
A．就業(yè)前的職業(yè)教育 B．農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育
c．就業(yè)后的職業(yè)教育 D．城市職業(yè)技術(shù)教育
【答案】D
【解析】職業(yè)教育是按照社會(huì)上各種職業(yè)的需要，對勞動(dòng)力或預(yù)備勞動(dòng)力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用知識(shí)和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。
12．( )不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。
A．法律手段 B．行政手段 c．科技手段 D．經(jīng)濟(jì)手段
【答案】c
【解析】管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段等。
13．關(guān)于動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系，下列描述不正確的有( )。
A．人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要 B．動(dòng)機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力
C．需要來源于動(dòng)機(jī) D．動(dòng)機(jī)是對需要的滿足程度
【答案】c
14．人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與( )配置兩個(gè)方面。
A．因人定崗 B．按能配崗 c．能力組合 D．能力大小
【答案】c
【解析】人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與能力組合配置兩個(gè)方面。能崗配置指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗；能力組合配置指因?yàn)閭�(gè)體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動(dòng)總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要?jiǎng)?chuàng)新主體組成團(tuán)隊(duì)或集體，發(fā)揮比原來單一個(gè)體資本加總更大的能量。
15．( )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。(2007年5月三級真題)
A．創(chuàng)新能力開發(fā)體系 B．創(chuàng)新能力激勵(lì)體系
c．創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 D．創(chuàng)新能力配置體系
【答案】c
【解析】人力資源創(chuàng)新能力的運(yùn)營體系可分為三個(gè)部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系和創(chuàng)新能力配置體系。
16．在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于( )。(2007年5月三級真題)
A．主動(dòng)開發(fā)型 B．以事為中心 C．被動(dòng)反應(yīng)型 D．以人為中心
【答案】A
【解析】在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展工作。
17．現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( )。(2007年11月三級真題)
A．以事為中心 B．以企業(yè)為中心 C．以人為中心 D．以社會(huì)為中心
【答案】c
【解析】現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員T能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作。
18．( )是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之一。
A．物質(zhì)性 B．戰(zhàn)略性 c．可用性 D．有限性
【答案】B
【解析】現(xiàn)代人力資源管理不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。戰(zhàn)略性是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之一。
19．現(xiàn)代人力資源管理從( )看，與傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強(qiáng)調(diào)管理的動(dòng)態(tài)性和組織的整體開發(fā)。(2003年11月三級真題)
A．管理內(nèi)容上 B．管理形式上 C．管理策略上 D．管理方式上
【答案】B
【解析】在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理；現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。
20．在( )上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。
A．管理手段 B．管理方式 c．管理技術(shù) D．管理形式
【答案】A
【解析】在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一一一，以人T為主，日常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人T進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測評、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。
21．從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是( )。(2007年5月二級真題)
A．靜態(tài)管理 B．動(dòng)態(tài)管理 c．權(quán)變管理 D．權(quán)威管理
【答案】B
【解析】現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)測整體開發(fā)。，對員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，不斷進(jìn)行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個(gè)人才能，量才使用，人盡其才。
22．現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。(2007年1 1月．-級真題)
A．定編定崗定員定額 B．員工的績效管理
C．員工的引進(jìn)與培養(yǎng) D．員工的技能開發(fā)
【答案】c
【解析】現(xiàn)代人力資源管理學(xué)應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測評兩大技術(shù)的盡礎(chǔ)之上。
23．( )是現(xiàn)代人力資源管理的特征。(2003年6月四級真題)
A．進(jìn)行靜態(tài)管理 B．照章辦事，強(qiáng)凋丁作的規(guī)范性
C．以“事”為中心 D．處于決策層的地位
【答案】D
【解析】在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。
24．在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理( )。
A．照規(guī)章辦事 B．追求科學(xué)性和藝術(shù)性
C．以事為中心 D．追求精確性與科學(xué)性
【答案】B
【解析】在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。
25．在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是( )。
A．戰(zhàn)術(shù)性管理 B．戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的管理
C．戰(zhàn)略性管理 D．側(cè)重當(dāng)前人事工作的管理
【答案】B
【解析】在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事,屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管理，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。
26.在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取( )。
A．科學(xué)化管理 B．制度控制 c．人性化管理 D．權(quán)變管理
【答案】c
【解析】在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本，多激勵(lì)，少懲罰；多表揚(yáng)，少批評；多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個(gè)人的特長，體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值。
二、多項(xiàng)選擇題
1.目前，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有( )。
A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．管理人 D．復(fù)雜人
E．自我實(shí)現(xiàn)人
【答案】ABDE
2.下列各項(xiàng)屬于人性特征的是( )。
A．能動(dòng)性 B．社會(huì)性
C．整體性 D．多樣性
E．固定性
【答案】ABC
【解析】人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動(dòng)性；②社會(huì)性；③整體性；④兩面性；⑤可變性；⑥個(gè)體差異性。
3.人本管理原則包括( )。(2008年5月三級真題)
A．人的管理第一 B．和諧人際關(guān)系
C．員工和組織共同發(fā)展 D．滿足社會(huì)需要
E．構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)
【答案】ABCE
【解析】企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則，具體包括：①人的管理第一；②滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)；③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；⑤和諧的人際關(guān)系；⑥員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。
4.( )能夠影響私人投資收益率。
A．個(gè)體偏好及資本化能力 B．資本市場平均報(bào)酬率
c．貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限 D．勞動(dòng)力市場的工資水平
E．國家政策
【答案】ABCDE
5.人本管理中人的需要是( )。
A．社會(huì)的人的需要 B．企業(yè)投資者的需要
C．企業(yè)全體員工的需要 D．企業(yè)獲取的需要
E．企業(yè)人的智力需要
【答案】ABC
6．下列對人力資本理解正確的是( )。(2007年5月二級真題)
A．人力資本具有創(chuàng)造性 B．人力資本具有時(shí)效性
C．人力資本具有累積性 D．人力資本具有收益性
E．人力資本具有個(gè)體差異性
【答案】ABCDE
【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來；③人力資本具有時(shí)效性；④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟(jì)增長的作用大于物質(zhì)資本；⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性；⑥人力資本具有累積性；⑦人力資本具有個(gè)體差異性。
7．人力資本投資的特性有( )。(2007年11月三級真題)
A．收益形式單一化 B．動(dòng)態(tài)性 c．誰投資，誰收益 D．連續(xù)性
E．收益形式多樣化
【答案】BDE
【解析】人力資本投資的特性有：①連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性；②主體和客體具有同一性；③投資者與收益者的不完全一致性；④收益形式多樣化。
8．人力資本投資支出包括( )。(2007年5月三級真題)
A．實(shí)際支出 B．心理損失 C．直接支出 D．間接支出
E．時(shí)間支出
【答案】ABCE
【解析】人力資本投資支出分為三類：①實(shí)際支出或直接支出；②放棄的收入或時(shí)間支出；③心理損失。
9．人的發(fā)展特征包括( )。
A．充分發(fā)展的可能性 B．階段性
C．發(fā)展方向的多樣性 D．長期性
E．發(fā)展結(jié)果的差異性
【答案】ACE
【解析】人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性；②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求；③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長等方面。
10．人力資源理論體系包括( )。(2008年5月二級真題)
A．心理開發(fā) B．生理開發(fā) C．倫理開發(fā) D．技能開發(fā)
E．環(huán)境開發(fā)
【答案】ABCDE
【解析】人力資源開發(fā)以提高效率，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個(gè)相對獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。
11．( )是人力資源開發(fā)的最根本目標(biāo)。
A．人的發(fā)展 B．有效運(yùn)用人的潛能
C．企業(yè)發(fā)展 D．有效開發(fā)人的潛能
E．社會(huì)發(fā)展
【答案】BD
【解析】人力資源開發(fā)是為充分、科學(xué)、合理地發(fā)揮人力資源對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用而進(jìn)行的資源配置、素質(zhì)提高、能力利用、開發(fā)規(guī)劃等一系列活動(dòng)。而使人的潛能得到開發(fā)和有效運(yùn)用是人力資源開發(fā)的最根本目標(biāo)。
12．( )屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。
A．溫度 B．濕度 C．情感 D．噪聲
E．輻射
【答案】ABDE
【解析】人力資源的生理開發(fā)要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以防護(hù)。
13．管理開發(fā)的基本手段包括( )。
A．法律手段 B．行政手段 c．經(jīng)濟(jì)手段 D．宣傳教育手段
E．目標(biāo)管理手段
【答案】ABCDE
【解析】人力資源的管理開發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的可靠保障。管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和門標(biāo)管理手段等。
14．人力資源開發(fā)的主體層次有( )。
A．個(gè)體的自我開發(fā) B．家庭開發(fā) C．學(xué)校開發(fā) D．企業(yè)或單位的開發(fā)
E．國家開發(fā)
【答案】ABCD
【解析】人力資源開發(fā)的主體層次有個(gè)體的自我開發(fā)，家庭開發(fā)，學(xué)校開發(fā)，企業(yè)或單位的開發(fā)和政府開發(fā)。
15．( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。
A．動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理 B．同素異構(gòu)原理 c．互補(bǔ)增值原理 D．激勵(lì)強(qiáng)化原理
E．公平競爭原理 ‘
【答案】ABCDE
【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制；②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機(jī)制；③互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制；④效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理，員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制；⑤公平競爭、相互促進(jìn)原理，員工競爭與約束機(jī)制；⑥動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理，員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機(jī)制。
16．( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。
A．完整全面地看待人的因素 B．因人而異
c．員工與企業(yè)共命運(yùn) D．因人設(shè)崗
E．公止平等地對待人
【答案】ABCE
【解析】現(xiàn)代人力資源管理的原則：①完整全面地看待人的因素；②使員工認(rèn)識(shí)到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān)；③肯定個(gè)人的尊嚴(yán)，公正待人，對人彬彬有禮；
④鼓勵(lì)員工自立自強(qiáng)；⑤不斷加強(qiáng)員工之間的溝通，隨時(shí)向員工提供有關(guān)信息；⑥不要高估自己而低估下屬的能力；⑦領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的計(jì)劃、決策和意圖，要用簡潔的語言向下屬解釋清楚；⑧因人而異，隨機(jī)制宜，適時(shí)適度，有理有利有節(jié)。
17．( )屬于員工的基本特征。
A．生理性行為與生理性需要 B．社會(huì)性行為與社會(huì)性需要
c．道德性行為與道德性需要 D．自我保護(hù)的行為以及需要
E．心理性行為與心理性需要
【答案】ABCE
【解析】員工的基本特征：①員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要；②員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要；③員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要；④員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。在人力資源管理中，員工在生理、心理、社會(huì)和道德方面所具有的多重特性是不容忽視的，盡管這些特性在表現(xiàn)形式和主次位置上會(huì)有所不同。
18．( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。(2007年11月二級真題)
A．工作崗位研究 B．KPI技術(shù) C．關(guān)鍵事件訪談 D．BSC技術(shù)
E．人員素質(zhì)測評
【答案】AE
【解析】在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：①以工作崗位為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究；②以勞動(dòng)者的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。
19．現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源( )的過程。
A．獲取和整合 B．輸入與輸出 c．保持和激勵(lì) D．控制與調(diào)整
E．培訓(xùn)與開發(fā)
【答案】ACDE
【解析】現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程。
20．現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是( )。
A．求才 B．用才 C．育才 D．激才
E．愛才
【答案】ABCD
【解析】現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。
21．( )屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。(2003年11月二級真題)
A．發(fā)放薪酬 B．發(fā)布招聘通知 C．管理人事檔案 D．制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 E．規(guī)劃員工職業(yè)生涯
【答案】ABCD 【解析】E項(xiàng)屬于現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容。
