一、判斷題
1.【√】發(fā)生列車火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)貨物泄漏等事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)鐵路工作人員應(yīng)當(dāng)盡快組織疏散現(xiàn)場(chǎng)人員并采取必要的防護(hù)措施。
2.【√】《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對(duì)事故的依法調(diào)查處理。
3.【×】旅客攜帶品超過規(guī)定范圍時(shí)，其超重部分應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。
4.【√】因線路中斷，列車停在區(qū)間時(shí)，列車乘務(wù)員要鎖閉車門，停止乘降，確保安全。
5.【√】《車票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定，列車驗(yàn)票時(shí)，同時(shí)核對(duì)旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。
6.【×】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定， 采用集便裝置的列車應(yīng)及時(shí)清理廁所廢棄物，吸污、到站時(shí)應(yīng)鎖閉廁所。
7.【×】動(dòng)車組可以在車廂連接處吸煙。
8.【×】免費(fèi)兒童不能免費(fèi)攜帶物品。
9.【×】攜帶品暫存費(fèi)每日每件2元。
10.【×】外籍旅客乘車，免費(fèi)隨身攜帶品的重量為大人35kg，兒童15kg。
11.【×】售貨人員不在車內(nèi)高聲叫賣、頻繁穿梭，夜間運(yùn)行(22:00-6:00)時(shí)，不進(jìn)入車廂銷售。供應(yīng)無紡布
12.【×】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定， 廣播不干擾旅客正常休息，6:00前終到的列車可在到站前30min廣播。
13.【√】車站發(fā)售的非磁介質(zhì)計(jì)算機(jī)票的規(guī)格是90mm60mm。
14.【√】乘車?yán)锍虨?356千米的通票有效期為4日。
15.【×】長(zhǎng)度為2米的桿狀物品可以帶上動(dòng)車組列車。
二、選擇題
1.旅客攜帶品( )不超過200厘米。
(A)長(zhǎng)度 (B)桿狀物品 (C)體積 (D)外部尺寸
【參考答案：B】
2.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》中，軟、硬臥和軟座車以及采用集便裝置的廁所配有( )，坐式便器配有一次性墊圈。
(A)擦手紙、芳香球 (B)衛(wèi)生紙、洗手液 (C)衛(wèi)生紙、除臭劑 (D)衛(wèi)生紙、芳香球
【參考答案：D】
3.《管規(guī)》規(guī)定，鐵路客運(yùn)人員在工作中，應(yīng)穿著規(guī)定的統(tǒng)一服裝，儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的( )。
(A)胸章 (B)臂章 (C)標(biāo)志 (D)胸卡
【參考答案：C】
4.《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車發(fā)生三人以上食物中毒時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)通知( )，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
(A)前方停車站或所在站防疫部門 (B)路局有關(guān)部門
(C)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (D)防疫站
【參考答案：A】
5.車站對(duì)列車上交下的無人護(hù)送的精神病旅客，由車站客運(yùn)、有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)妥善處理。如需繼續(xù)乘車無直通車時(shí)，送至第一個(gè)( )，由換車站繼續(xù)轉(zhuǎn)送。
(A)列車 (B)換車站 (C)到站 (D)所乘列車
【參考答案：B】
6.列車員消防崗位職責(zé)規(guī)定，認(rèn)真巡視，( )旅客在車廂內(nèi)吸煙。
(A)嚴(yán)禁 (B)查找 (C)勸阻和制止 (D)防范
【參考答案：C】
7.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算方式分為( )兩種。
(A)現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算 (B)現(xiàn)付結(jié)算和預(yù)付款
(C)預(yù)付款和現(xiàn)金結(jié)算 (D)現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算
【參考答案：D】
8.旅客遺失( )，不辦理轉(zhuǎn)送。
(A)殘疾人折疊式輪椅 (B)手提包 (C)行李卷 (D)水果3kg
【參考答案：D】
9.鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的( )。
(A)鐵路旅客運(yùn)輸合同 (B)形式 (C)憑證 (D)車票
【參考答案：A】
10.《管規(guī)》規(guī)定，發(fā)生傳染病和發(fā)現(xiàn)“四害”時(shí)，應(yīng)( )消毒、殺蟲、滅鼠。
(A)隨時(shí) (B)每天 (C)每月 (D)每旬
【參考答案：A】
11.旅客列車應(yīng)實(shí)行垃圾裝袋，在( )投放。
(A)二等以上車站 (B)客技站 (C)列車終點(diǎn)站 (D)指定處理站
【參考答案：D】
12.傷病者正確體位是( )。
(A)仰臥 (B)側(cè)臥 (C)俯臥 (D)仰坐
【參考答案：A】
13.新型空調(diào)車車內(nèi)溫度符合GB/T25341.2-2010的有關(guān)規(guī)定，冬季為( )。
(A)18℃~22℃ (B)18℃~25℃ (C)16℃~20℃ (D)18℃~20℃
【參考答案：D】
14.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)( )以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。
(A)10天 (B)30天 (C)90天 (D)180天
【參考答案：C】
15.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳，使用備品、材料等符合國(guó)家( )。
(A)相關(guān)規(guī)定 (B)質(zhì)量規(guī)定 (C)環(huán)境規(guī)范 (D)環(huán)保規(guī)定
【參考答案：D】
