QC即英文QUALITY CONTROL的簡(jiǎn)稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。以下是小編為大家收集整理的qc培訓(xùn)考試試題，希望能給大家?guī)韼椭?更多精彩內(nèi)容請(qǐng)及時(shí)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一、單選題 25分(共25小題，回答正確每小題得1分)
1、開展QC小組活動(dòng)，我國(guó)通稱的“兩圖一表”是指排列圖、因果圖、( )。
A、調(diào)查表 B、對(duì)策表 C、正交表 D、簡(jiǎn)易圖表
2、在下列步驟中，( B )不是創(chuàng)新型課題的步驟。
A、選擇課題 B、要因確認(rèn) C、設(shè)定目標(biāo) D、制定對(duì)策
3、指令性課題的活動(dòng)步驟，不包括( )。
A、選擇課題 B、提出各種方案并確定最佳方案 C、目標(biāo)可行性分析 D、制定對(duì)策
4、( )可作原因分析之用。
A、排列圖 B、直方圖 C、流程圖 D、因果圖
5、領(lǐng)導(dǎo)指示將產(chǎn)品合格率提高到95%，小組成員可以不進(jìn)行( )，但要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。
A、現(xiàn)狀調(diào)查 B、原因分析 C、選擇課題 D、設(shè)定目標(biāo)
6、( )是確定主要原因的方法之一。
A、0、1打分法 B、舉手表決法 C、加權(quán)平均法 D、查閱現(xiàn)場(chǎng)記錄
7、( )是質(zhì)量管理的基本工作方法。
A、三全一多樣 B、經(jīng)濟(jì)分析 C、數(shù)理統(tǒng)計(jì) D、PDCA
8、在利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析時(shí)，要( )。
A、尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見 B、少數(shù)服從多數(shù) C、對(duì)別人的意見提出不同的觀點(diǎn) D、知無不言、言無不盡
9、下列表述錯(cuò)誤的是( )
A、對(duì)停止活動(dòng)連續(xù)半年的QC小組予以注銷
B、QC小組人數(shù)一般以3至12人為宜
C、QC小組成員的質(zhì)量教育時(shí)間必須超過48小時(shí)
D、QC小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)是指令性目標(biāo)
10、下列何種情況需要進(jìn)行“現(xiàn)狀調(diào)查”。( )。
A、創(chuàng)新型課題 B、課題目標(biāo)已經(jīng)明確 C、所有指令性課題 D、指令性課題不含目標(biāo)值時(shí)
11、成果發(fā)表時(shí)，做法正確的是( )
A、成果報(bào)告要將歷年小組取得的榮譽(yù)均羅列出來 B、成果報(bào)告要重點(diǎn)將技術(shù)問題說清楚
C、成果在發(fā)表過程中，評(píng)委可以打斷發(fā)布者的演講 D、涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的內(nèi)容可以謝絕回答
12、小組活動(dòng)記錄，做法正確的是( )
A、可將成果報(bào)告中的排列圖打印后粘貼到活動(dòng)記錄中 B、上報(bào)的活動(dòng)記錄必須抄寫的整整齊齊 C、提倡將活動(dòng)記錄打印出來，供評(píng)委核實(shí)、查閱 D、必須是現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)原始記錄，即使記錄的不太整齊也行
13、下列回答錯(cuò)誤的是( )
A、開展QC小組活動(dòng)，要把管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)三者結(jié)合 B、無法計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的QC小組成果，不予承認(rèn) C、不可抗拒因素，不作為確定主要原因的對(duì)象D、需要進(jìn)行鞏固的小組，鞏固時(shí)間至少應(yīng)有三個(gè)統(tǒng)計(jì)周期
14、現(xiàn)狀調(diào)查要掌握問題嚴(yán)重到什么程度，強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，收集數(shù)據(jù)要注意( )。
A收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;B收集的數(shù)據(jù)要有可比性;C收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;收集的數(shù)據(jù)要有可比性;收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。
15、將質(zhì)量改進(jìn)問題從最重要到最次要由左至右順序排列而采用的一種圖表叫( )。
A 樹圖 B 排列圖 C 直方圖 D 甘特圖
16、對(duì)策表表頭中列項(xiàng)需按( )原則來制定。A PDCA B PDPC C 5W1H D 5M1E 16、下面的哪個(gè)小組選題是不合適的( )
A 提高V190柴油機(jī)修理質(zhì)量水平 B 縮短前臺(tái)旅客入住登記時(shí)間 C 提高空氣包修理一次合格率
17、以下表述錯(cuò)誤的是( )
A應(yīng)對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，以找出影響問題的主要原因 B在確定主要原因時(shí)，屬于不可抗拒的末端因素可以剔除 C確定末端因素是否為主要原因時(shí)，可根據(jù)其是否容易解決來確定 D現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)量、測(cè)試是確定主要原因常用的方法。
18、以下符合QC小組活動(dòng)選題要求的課題名稱是( )
A強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)意名牌工程。 B鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最佳 C縮短信息處理時(shí)間D加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)能
19、以下表述正確的是( )
A對(duì)策表前四項(xiàng)的排序沒有固定要求，可以調(diào)整 B對(duì)策表中的對(duì)策是具體的，措施是宏觀的 C對(duì)策表中的負(fù)責(zé)人是指小組組長(zhǎng)
D在固定場(chǎng)所活動(dòng)的小組，對(duì)策表中的地點(diǎn)可以省略不寫
20、以下哪種方法不屬于選題階段常用的方法( )
A因果圖 B散布圖 C流程圖 D頭腦風(fēng)暴法
21、通常提倡QC小組選題宜小不宜大，因?yàn)樾≌n題有幾方面的好處，以下不屬于小課題的好處之一的是( )。
A小課題活動(dòng)周期短，易于取得成果。 B小課題大部分對(duì)策能由小組成員自行實(shí)施 C小課題容易總結(jié)成果，容易發(fā)表的很生動(dòng)、很精彩 D評(píng)審老師比較關(guān)注小課題
22、以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)成果評(píng)審時(shí)應(yīng)遵循的原則( )。
A從大處著眼，抓主要問題 B要客觀并有依據(jù) C盡量在專業(yè)技術(shù)上找問題D不要單純以經(jīng)濟(jì)效益判定成果論優(yōu)
23、QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，討論問題，解決問題時(shí)，小組成員不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，可以各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理小組的( )
A群眾性 B自主性 C民主性 D科學(xué)性
24、以下有關(guān)現(xiàn)狀調(diào)查階段數(shù)據(jù)收集表述錯(cuò)誤的是( )
A應(yīng)收集對(duì)活動(dòng)開展有利的數(shù)據(jù) B要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù) C對(duì)取得的數(shù)據(jù)要整理分類
D需到現(xiàn)場(chǎng)去觀察、測(cè)量、跟蹤所收集的數(shù)據(jù)
25、以下表述錯(cuò)誤的是( )
A創(chuàng)新型課題可以沒有現(xiàn)狀調(diào)查B將指令性課題做為小組活動(dòng)選題的，其活動(dòng)目標(biāo)也一定是指令性目標(biāo)。 C直接按照上級(jí)指令要求設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)的，需要進(jìn)行目標(biāo)可行性分析。 D目標(biāo)不要設(shè)定太多，1個(gè)為宜，最多不超過2個(gè)。
二、多項(xiàng)選擇題 10分(共10小題，選擇正確答案每小題得1分)
1、根據(jù)QC小組活動(dòng)課題類型特點(diǎn)及內(nèi)容，可將其分為( )。
A 現(xiàn)場(chǎng)型 B 攻關(guān)型 C 服務(wù)型 D 管理型 E 創(chuàng)新型
2、問題解決型QC小組活動(dòng)程序包括( )。
A PDCA循環(huán) B 四個(gè)階段 C 十個(gè)步驟 D 成果發(fā)布
3、 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是( )。
A 聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高 B 展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用 C 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要 D 管理創(chuàng)新
4、QC小組活動(dòng)通常說的兩圖一表是指( )。
A 因果圖 B 餅分圖 C 關(guān)聯(lián)圖 D 排列圖 E 對(duì)策表 F 調(diào)查表
5、要因確認(rèn)通常用的方法有( )。
A 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 B 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和測(cè)量 C 調(diào)查和分析 D 可行性論證
6、制定對(duì)策表中的目標(biāo)時(shí)，要做到( )。
A要說明制定目標(biāo)的依據(jù) B 確實(shí)不能量化時(shí)要能夠檢查考核 C 目標(biāo)宜少不宜多 D 目標(biāo)爭(zhēng)取能量化
7、組建QC小組的原則( )。
A 小活實(shí)新 B 自愿參加、上下結(jié)合 C 實(shí)事求是、靈活多樣 D 老中青三結(jié)合
8、QC小組活動(dòng)課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面( )
A 遵循PDCA循環(huán) B遵循5W1H原則 C 以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話 D 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法
9、PDCA循環(huán)的兩個(gè)特點(diǎn)( )
A 循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 B 順序可前后變化 C 大環(huán)套小環(huán) D四個(gè)階段可少
10、QC小組活動(dòng)取得的成果可以分為兩類( )
A 問題解決型 B 有形成果 C 創(chuàng)新型 D 無形成果
三、填空題 25分(共15小題，回答正確每空得1分)
1、 小組人員圍繞小組選定的課題，按照“PDCA循環(huán)”程序，運(yùn)用“新、老七種工具”和適用的“ ”，為完成“小組課題目標(biāo)”所進(jìn)行的工作就叫 。
2、 問題解決型課題包括：現(xiàn)場(chǎng)型、 、 、服務(wù)型等課題類型。
3、在QC小組活動(dòng)程序中，“制定對(duì)策”是在“PDCA循環(huán)”程序的 階段上，鞏固措施或者標(biāo)準(zhǔn)化是在 階段上。
4、QC小組活動(dòng)課題的來源一般有三個(gè)方面，一是 課題、二是 課題、三是由小組自行選擇課題。
5、QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有：遵循 循環(huán)、以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用 。
6、質(zhì)量是一組固有 滿足要求的程度。
7、QC小組是企業(yè)之中 質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。
8、QC小組活動(dòng)的人數(shù)一般以 人為宜。
9、排列圖是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從 順序排列而采用的一種圖表。
10、課題的來源一般有三個(gè)方面： 、 、小組自行選擇課題。
11、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)是： 、廣泛的群眾性、 、嚴(yán)密的科學(xué)性。
12、組建QC小組的原則是 ，上下結(jié)合， ，靈活多樣。
13、對(duì)末端因素進(jìn)行確認(rèn)常用的方法有： 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量， 。
14、對(duì)策表要注意按照 原則制定。
15、分析原因常用的方法有：因果圖、 、 。
四、判斷題 20分(共20小題，判斷正確每小題得1分)
1、QC小組不是行政班組，小組確定的課題目標(biāo)完成后即自行解體。( )
2、“現(xiàn)狀調(diào)查”要達(dá)到的目的有兩個(gè)：一是要通過調(diào)查找到影響課題的癥結(jié)問題;二是要為確定課題目標(biāo)尋找到依據(jù)。( )
3、通常用因果圖作圖分析原因，展開時(shí)最多展開到第三層。( )
4、原因分析應(yīng)分析到末端，能直接采取對(duì)策為止。( )
5、在制定對(duì)策表時(shí)，對(duì)策和措施沒有區(qū)別，可以寫在一起。( )
6、在成果報(bào)告材料的“鞏固措施”中，許多成果都這樣寫：“要進(jìn)一步„„，要不斷完善„„，要加強(qiáng)„„，要制訂„„”是可以的。( )
7、QC小組等不同于行政班組，有一定的模式，不宜多種多樣形式。( )
8、QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)更注重經(jīng)濟(jì)效益方面。 ( )
9、現(xiàn)場(chǎng)型QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。 ( )
10、QC小組的課題來源于上級(jí)下達(dá)的指令性課題和質(zhì)量管理部門推薦的指導(dǎo)性課題。( )
11、QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為12個(gè)月左右。( )
12、嚴(yán)密的科學(xué)性不是QC小組活動(dòng)所具有的特性。( )
13、創(chuàng)新型課題與其它四類課題的活動(dòng)程序是有所不同的。( )
14、現(xiàn)狀調(diào)查在整個(gè)QC 小組活動(dòng)程序上起到承上啟下的作用。( )
15、設(shè)定目標(biāo)時(shí)，不能量化的目標(biāo)，一般不能把它設(shè)為目標(biāo)。( )
16、要針對(duì)所存在的問題分析原因，分析原因要徹底，但不一定展示問題的全貌。( )
17、在確認(rèn)每條末端原因是否是主要原因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它是否容易解決來確定。( )
18、指令性課題既要現(xiàn)狀調(diào)查又要對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。( )
19、創(chuàng)新型課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是什么指標(biāo)水平的提高和降低方面。( )
20、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。( )
五、簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)
1、QC小組活動(dòng)的宗旨是什么?
2、QC小組活動(dòng)有哪些基本條件?
3、QC 小組活動(dòng)的具體程序是什么?
