客服具體做什么
1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題；
4、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；
5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
客服月薪待遇
北京客服平均工資：￥5200/月，取自 63524 份樣本，較 2016 年，減少 1.3%。
| 可信度 | 票數(shù) | 占比 |
| 偏低 | 359 | 62% |
| 靠譜 | 58 | 10% |
| 偏高 | 159 | 28% |
客服市場招聘條件分析
北京客服就業(yè)形勢分析：招聘待遇，工資4500-5999占比最多，達(dá)44%。經(jīng)驗(yàn)要求，0-2年工作經(jīng)驗(yàn)要求的占比最多，達(dá)48%；學(xué)歷要求，大專學(xué)歷要求的占比最多，達(dá)61%。該數(shù)據(jù)僅供參考。
| 工資情況 | 經(jīng)驗(yàn)要求 | 學(xué)歷要求 | |||
| 工資待遇： | 占比： | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 占比： | 學(xué)歷： | 占比： |
| 4500-5999 | 44% | 0-2年 | 48% | 大專 | 61% |
| 6000-7999 | 27% | 3-5年 | 47% | 本科 | 24% |
| 3000-4499 | 23% | 8-10年 | 5% | 高中 | 9% |
| 面議 | 7% | 應(yīng)屆畢業(yè)生 | 3% | 中專 | 8% |
客服招聘薪酬待遇地區(qū)排名
| 排名 | 地區(qū) | 工資待遇 |
| 1 | 北京 | ￥5200 |
| 2 | 上海 | ￥5130 |
| 3 | 深圳 | ￥5120 |
| 4 | 杭州 | ￥4650 |
| 5 | 廣州 | ￥4600 |
| 6 | 蘇州 | ￥4580 |
| 7 | 南京 | ￥4530 |
| 8 | 武漢 | ￥4500 |
| 9 | 東莞 | ￥4490 |
| 10 | 合肥 | ￥4340 |
