二十一世紀是信息化的時代,在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下,信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),正引領(lǐng)著我國的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展,我國的電子商務(wù)市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。
2006年,是我國電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展年,電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟增長助推器,他的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務(wù)活動的成本,促進了資金技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動,推動了我國經(jīng)濟全球化的發(fā)展。如
2006年世界電子商務(wù)交易額達12.8萬億美元,占全球商品交易的18%。目前,電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國際競爭力的重要因素,總量規(guī)模也不斷化,并影響著未來商業(yè)發(fā)展模式。面對世界電子商務(wù)的發(fā)展和變化,電子商務(wù)人才的緊缺使電子商務(wù)將面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。
雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,但勢頭較強,政府也在積極推進電子商務(wù)的發(fā)展,政府級電子商務(wù)總體框架基本確立,調(diào)查顯示,目前中國1000萬中小企業(yè)中,已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運用電子商務(wù)工具;有關(guān)人士預(yù)測,隨著國內(nèi)新一代人的成長,到2006年中國將會超過美國成為擁有最多互聯(lián)網(wǎng)用戶的市場,這也表明進行電子商務(wù)的企業(yè)大概會在明年迎來一個快速發(fā)展的高峰到2007年,中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將會達到1.7萬億元,而B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將會達到1.69萬億元。到2009年,中小企業(yè)信息化投資將突破2300億元。據(jù)專家預(yù)測,中國電子商務(wù)這幾年的發(fā)展速度在40%,未來幾年可能會超過50%。
從以上數(shù)據(jù)顯示,我國的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展,一些成功的事例表明,中國的電子商務(wù)大有希望,海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。然而,行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流,特別是在加入了WTO后,中國市場將更加開放,企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加,中國將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快,潛力最大的地區(qū)之一。
電子商務(wù)專業(yè)崗位群細分
現(xiàn)在讀的電子商務(wù)專業(yè)大部分學(xué)生提出,不知道自己將來可以從事哪些工作,對于自己的就業(yè)前景一片迷惘,找不到在電子商務(wù)行業(yè)自己喜歡的方向,沒有明確的崗位群,但是,在電子商務(wù)行業(yè)對崗位還沒有進行過認真的細分,只是對人才進行了區(qū)分,一般來說,電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才,根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果,我們在以上三類人才基礎(chǔ)上對就業(yè)崗位進行進一步細分,并對不同崗位做了簡要介紹:
(一)技術(shù)類人才崗位方向細分:
1、電子商務(wù)平臺設(shè)計(代表性崗位:網(wǎng)站策劃/編輯人員):主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(代表性崗位:網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員):主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作;
3、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(代表性崗位:網(wǎng)站美工人員):主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
(二)商務(wù)類人才崗位方向細分:
1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)絡(luò)營銷人員):主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。
2、網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位:外貿(mào)電子商務(wù)人員):利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場,進行國際貿(mào)易。
3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)站運營人員/主管):頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位:網(wǎng)站推廣人員):負責銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。
5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè):借助電子商務(wù)這個平臺,利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。
(三)綜合管理人才崗位方向細分:
1、電子商務(wù)平臺綜合管理(代表性崗位:電子商務(wù)項目經(jīng)理):這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認識,而且又具備項目管理能力。
2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表性崗位:電子商務(wù)部門經(jīng)理):主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。
通過以上顯示,電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才,它包含了程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識,又要求了解商務(wù)流程,顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實的計算機根底,但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù),又需要分析企業(yè)的客戶需求,所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程,管理需求以及消費者心理有一定了解,而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形,不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者,一方面要求他們是管理和營銷的高手,同時也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律;另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng),而是市場磨練的主物。
就業(yè)崗位對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力要求
根據(jù)社會所需人才來確定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所具備的能力,對本專業(yè)的學(xué)生來說,是就好業(yè)的一切前提,那么就必須知道電子商務(wù)專業(yè)到底須具備哪些能力和知識,在電子商務(wù)人才類型及崗位分析的基礎(chǔ)上,我們可以從以下四個層次來分析電子商務(wù)崗位所必須具備的能力要求:
第一層,電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。在這一層次需要了解一般計算機、服務(wù)器、交換器、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能,知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能,如思科;懂得路由協(xié)議,TCP/IP協(xié)議等,熟悉局域網(wǎng)知識,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護和管理的能力。這一層次,思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來講,電子商務(wù)課程體系涉及這一層次的東西較少。
第二層,電子商務(wù)實施的軟件平臺。在這一層次涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇,安裝、調(diào)試和維護。比如微軟的Windows操作平臺上,服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003;數(shù)據(jù)庫有SQL server;電子商務(wù)應(yīng)用有commerce server、content management Server;安全保證有ISAserver等等。在這一層次,微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、
MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。但也不是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重點,和電子商務(wù)實施平臺聯(lián)系較大的崗位有網(wǎng)站開發(fā)等。
第三層,電子商務(wù)應(yīng)用層。在這一層次,涉及商業(yè)邏輯,網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā),比如界面設(shè)計,可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識,以及Dreamweaver,Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計和圖象處理方面的技能;或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。在這一層,在某些學(xué)校,部分對技術(shù)有興趣的同學(xué)有可能達到。網(wǎng)頁設(shè)計和圖像處理方面的技能,或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。這個層次主要負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持;能夠滿足運作層對技術(shù)層的要求;精通ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種,能夠獨立開發(fā)后臺;精通SQL SERVER、ACCESS能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗;能夠讀懂
常用于JSP的代碼,并且能夠編寫基本的JSP程序;精通HTML語言,完全能手寫HTML代碼。在這一層,在某些學(xué)校,部分對技術(shù)有興趣的同學(xué)有可能達到。像網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開發(fā)等崗位都和這個層次有很大關(guān)聯(lián)。
第四層,電子商務(wù)運營,管理層,在這一層次,涉及各類商務(wù)支持人員,如客戶服務(wù),市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法,具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗;能夠制定網(wǎng)站短中長期發(fā)展計劃執(zhí)行與監(jiān)督;
能夠整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;熟悉網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件;負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣;對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣,并能很好的掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。這個層次適合的崗位有網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站推廣、外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推銷員等。
從上面電子商務(wù)實施的層次性,對我們電子商務(wù)專業(yè)到底具備哪些能力,應(yīng)該有所了解,學(xué)生不僅要求學(xué)校及培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)這方面的課程,在確定好自己就業(yè)方向后,更應(yīng)該通過自身努力去學(xué)習(xí)和實踐以上知識與技能。另外, 電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作的師資組成應(yīng)是一個綜合體,師資引進來自于一線電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是具備電子商務(wù)師等資格的電子商務(wù)從業(yè)人員,這些老師其中一部分必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費領(lǐng)域等的商業(yè)貿(mào)易的模式,能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上評價電子貿(mào)易時機,知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同;了解如何建立支持電子商務(wù)的財務(wù)會計構(gòu)建;做到同時精通企業(yè)管理和通曉技術(shù)。另一部分要熟悉、掌握計算機技術(shù),了解構(gòu)建銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng),懂得如何評價各種電子商務(wù)工具。只有這樣一個綜合體,才能與時俱進,確保電子商務(wù)教育與電子商務(wù)的實際發(fā)展同步,把握電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài),有利于造就大批適應(yīng)未來電子商務(wù)應(yīng)用的人才。
通過分析表明:在電子商務(wù)當前形勢大好,人才急劇缺乏的情況下,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生只要認真做好與社會的對接、找準今后就業(yè)方向、明確自己的學(xué)習(xí)目標,從現(xiàn)在開始,通過自身的努力去學(xué)習(xí)和實踐工作崗位上的知識與技能,就會大大提高自己的就業(yè)能力與就業(yè)競爭力,實現(xiàn)更好更快的就業(yè)。