二、范圍：從維修車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)至結(jié)算出廠過(guò)程中參與工作的所有人員。
三、工作內(nèi)容：
（一）、業(yè)務(wù)接待與派工流程：（參照接車(chē)派工程序文件）
（二）、開(kāi)始維修：
． 做好承修車(chē)輛衛(wèi)生保護(hù)，將椅座、方向盤(pán)、地毯等保護(hù)墊套安裝到位后方能開(kāi)始維修操作。
． 依據(jù)《派工單》所描述內(nèi)容進(jìn)行維修，如發(fā)現(xiàn)有新增項(xiàng)目要及時(shí)與客戶(hù)溝通后方可施工。（可通過(guò)前臺(tái)與客戶(hù)溝通）
（三）、倉(cāng)庫(kù)：
（四）、完工：
． 做好承修車(chē)輛內(nèi)外及本工位的衛(wèi)生，特別注意因維修過(guò)程中造成的衛(wèi)生問(wèn)題。
． 主修人員依據(jù)派工單的維修項(xiàng)目和維修合格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。
． 主修人員自檢后由班組長(zhǎng)進(jìn)行完工檢驗(yàn)。（視情況而定）
． 檢驗(yàn)完畢在派工單和《接車(chē)單》隨車(chē)聯(lián)上簽名，及時(shí)將派工單送至倉(cāng)庫(kù)并在倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)料單描述出維修項(xiàng)目和工時(shí)費(fèi)。（所承修車(chē)輛為最后一道工序的應(yīng)將《接車(chē)單》隨車(chē)聯(lián)和《派工單》《材料結(jié)算單》和車(chē)鎖匙一起送到前臺(tái)
（五）、前臺(tái)：
、 接車(chē)人員將《接車(chē)單》送至前臺(tái)后應(yīng)及時(shí)的將客戶(hù)資料、維修項(xiàng)目和承修班組輸入到“一般維修”欄目?jī)?nèi)。
、 整車(chē)完工后應(yīng)馬上進(jìn)行結(jié)算，打出電腦單盡量做到不讓客戶(hù)等待時(shí)間不超過(guò)分種。
、 結(jié)算完畢將客戶(hù)資料入檔。
