將軟環(huán)境建設作為重要內(nèi)容納入單位工作目標并建立機構，確保有分管領導和具體工作人員辦理軟環(huán)境建設事項。無機構，扣分；無具體工作人員，扣分
結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)實際，制定軟環(huán)境建設工作規(guī)定或制度未制定，扣分
建立責任制，與所屬行政管理人員、執(zhí)法人員和行政事業(yè)服務人員簽訂軟環(huán)境建設責任狀或責任書。未簽訂，扣分。
制定本部門、本單位、本行業(yè)軟環(huán)境建設考核細則，適時開展熱點崗位評議，底綜合考核。未制定，扣分；未開展評議，扣分；未考核，扣分。
認真辦好初信初訪，實行工作日無障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達到％。經(jīng)查有推諉不受理的，有件扣分。
受理的投訴件按期查核率不低于％，結(jié)案率不低于%，按期上報率％。未達要求的每項扣分。
確保某、區(qū)軟建辦要報結(jié)果案件查處率％，上報率％。上半和下半各報送一次涉軟典型案件，數(shù)量均不得低于件。其中黨政紀處分案件均不低于件。達不到要求的，有件扣分，下不封底
認真辦理某、區(qū)軟建辦交辦、轉(zhuǎn)辦案件及暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，實事求是調(diào)查處理并按期上報。查不深，查不透的，有件扣分，下不封底
加強作風建設，搞好明查暗訪。被上級查處或媒體曝光的，每次扣分，下不封底。
落實投資樂園卡和優(yōu)質(zhì)服務卡中涉及本部門、本單位、本系統(tǒng)的各項優(yōu)惠措施。不落實的，有例扣分，下不封底。
嚴格執(zhí)行涉企檢查申報備案制等“八項規(guī)定”和各項“禁令” 違反其中任意一項規(guī)定的，扣分，下不封底
落實區(qū)委、區(qū)政府招商引資優(yōu)惠政策，為投資客商提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。落實不到位被投訴，有起扣分，下不封底
按照效能建設要求，對公開承諾進行充實調(diào)整，認真落實ab崗制度，業(yè)務范圍內(nèi)的服務窗口推行小時預約服務，確保為民服務優(yōu)質(zhì)、高效、不斷檔。不落實的，不推行的各扣分。
所有應進投資服務中心部門、單位全部進中心。不進中心的，扣分
加強效能建設，認真落實工作成果倒逼法，加強績效考核，月底前嚴格執(zhí)行滯辦反饋告知書制度，月底前嚴格落實辦事流程圖制度。不落實的，各扣分
加強檔案資料管理以備檢查，、月份及時報送總結(jié)，全向區(qū)軟建辦報送信息不低于條。檔案不健全扣分，總結(jié)有次不報送扣分，信息少條扣分，下不封底。
附加分：鼓勵各機關、單位大力開展業(yè)務工作創(chuàng)新，底獲得全區(qū)經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新獎的，一等獎加分，二等獎加分，三等獎加分；報送的案例被區(qū)委工作（擴大）會議或某委工作會議采用的，有一例加分；自辦立案案件，有件加分。
