、ab崗是指機關(guān)工作人員所處的工作崗位。顧客來我局（公司）所辦事項涉及的主要崗位為a崗，相關(guān)的其他崗位為b崗。
、顧客來我局（公司）辦事，當(dāng)事的機關(guān)工作人員要熱情接待，及時辦理。
、顧客辦某事時a崗在崗，則由a崗按規(guī)定辦理。
、顧客辦某事時a崗不在崗，則由與a崗相關(guān)的b崗代為辦理。
、顧客辦某事時a崗不在崗，b崗又因故不能代理，則由b崗請示上級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)法辦理。
、如果b崗經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后仍不能代a崗為顧客辦理需辦事項，則由b崗負責(zé)向顧客說明不能辦理的原因，同時負責(zé)待a崗上崗時及時通知顧客來辦理需辦事項，直至顧客的事情圓滿辦結(jié)。
、以上規(guī)定如有違反，則對責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究。
