為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應(yīng)使自己變成君子.
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文 字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!
二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、上門維修電腦時必須著工作服;佩戴工號牌;儀表注重,衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,認真積極的解決顧客的電腦故障;認真執(zhí)行公司各項規(guī)定,保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話.
六、工作時接聽私人電話不得超過#分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、員工服務(wù)態(tài)度:
、熱情接待每位客戶(您好!####電腦公司 歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、工作時間:
、冬季:,夏季:;
、一個月可休#天,無特殊情況的連休不能超過#天
、在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退#分鐘者算遲到或早退
、遲到或早退##分鐘者算曠工#天
十、員工獎罰規(guī)定:
每月獎金:###元,全勤獎###元
、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎金
、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月#天假天可得全勤獎
、遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎金 元并不能獲得全勤獎
、當(dāng)月公司所放的#天假#天未休者可得滿額全勤獎,休#天者只能獲得#元/天的加班補助
、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放
十一、離職條件:
、員工離職,必須歸還所有維護工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價賠償
、離職后不得再以####電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利
、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;
、未滿合同期如需離職者必須提前#個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準(zhǔn)后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除 %押金;
、未滿#個月無特殊原因要離職者,扣除 %的押金;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :
、每月曠工累計達#天;
、拒絕公司指派任務(wù);
、泄露本公司機密;
、當(dāng)月被投訴#次以上者含#次
、偷盜公司財物者;
、私自收取客戶費用;
十三、入職條件
、進入公司試用期#個月
、正式進入公司后
、正式進入新聯(lián)電腦公司需交納#押金
、經(jīng)試用需交納培訓(xùn)費的,交納#培訓(xùn)費
、進入####電腦公司后,公司統(tǒng)一配置####
十四、員工正式入職必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度.