（互聯(lián)網(wǎng)服務管理平臺開放以來(8月21日至10月18日)，共成功預約94745人。 資料圖）
長沙駕考網(wǎng)上預約報名hn.122.gov.cn 星辰在線10月19日訊(星辰全媒體記者 劉志峰 通訊員 肖強)記者今日從長沙市公安局交通警察支隊獲悉，今年1至8月份，駕考部門共受理科目一考試208061人次，及格率93.83%;科目二311539人，及格率59.15%;科目三296144人，及格率57.66%;安全文明常識203346人，及格率86.03%�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務管理平臺開放以來(8月21日至10月18日)，共成功預約94745人，分別是科目一17475人，及格率91.21%;科目二31183人，及格率59.33%;科目三37661人，及格率56.05%;安全文明常識8426人，及格率85.33%。自主預約參考質(zhì)量與之前基本相平。
據(jù)介紹，隨著駕駛員考試改革不斷深入和互聯(lián)網(wǎng)服務管理平臺的推廣應用，長沙市駕駛員考試預約、檔案審核、業(yè)務辦理、考生組織等諸多環(huán)節(jié)發(fā)生了相關(guān)變化，由以前駕校集中統(tǒng)一約考，變?yōu)閷W員自主約考，考生可以自主選擇考試時間、場次;所有科目考試名額全部通過平臺預約;由以前駕校組織考生集中達到考場，變成考生自行到達;考生待考秩序以前由駕校分批統(tǒng)一組織，現(xiàn)在則變成考場負責隨機組織。
設立考場咨詢導辦服務臺，提供規(guī)范駕考服務
隨著互聯(lián)網(wǎng)服務管理平臺全面應用，學員自主約考，自行達到考場，駕校難以集中組織學員統(tǒng)一乘車達到考場。因此，考試組織、考生引導等工作由原來以駕校負責為主，變?yōu)榭紙鲐撠�。駕管科參照服務行業(yè)經(jīng)理導辦服務模式，在長沙市各個考場設置統(tǒng)一規(guī)格式樣的駕考業(yè)務“咨詢導辦服務臺”，配備專業(yè)工作人員為考生提供專業(yè)、熱情、溫馨的業(yè)務辦理指引、信息查詢、考試繳費等多項咨詢導辦服務，保障考試秩序規(guī)范有序，同時也讓考生真切感受到優(yōu)質(zhì)、便捷、真誠、高效的駕考服務體驗。
規(guī)范考場位置信息，提供精準查詢服務
目前，長沙市現(xiàn)有18個考場，分布于長沙城郊及瀏陽、寧鄉(xiāng)等地，位置都相對偏遠，很多考生對考場準確地址不清楚，有的導航軟件上考場位置信息不十分準確，影響考生及時到達考場。
面對考生自行前往考場的新情況，駕管科對全市各個考場的準確位置信息，以及途經(jīng)考場的公交車信息進行了精準核實、清理規(guī)范，通過互聯(lián)網(wǎng)服務管理平臺、交警支隊官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和導航軟件上統(tǒng)一發(fā)布，為考生提供精準、便捷的位置查詢及出行導航服務。
根據(jù)考生需求,提供五項駕考特色服務
長沙在全國首推“心理輔導”，緩解考前心理緊張。全市18個各考場設立了考前心理咨詢室，配備了兩名及以上心理輔導員，累計為上萬名考前心理緊張的學員提供了免費心理輔導，進一步提高了考試及格率和考生滿意度。
開辟駕考綠色通道，切實關(guān)懷特殊群體。為60歲以上老人和軍人、殘疾人、孕婦以及即將到期的考生等特殊人群開辟了駕考全流程綠色通道。
開設專場考試，滿足不同人群考試需求。堅持在寒暑假期間利用周末休假時間開設學生專場考試，滿足異地學員的考試需求。同時，各綜合考場在周末輪流安排考試，滿足上班族考試需求。
暢通評價投訴途徑，及時回應群眾關(guān)切。全市各考場開通了即時評警、短信服務、投訴熱線等渠道，公開亮警、評警，落實警務回訪，及時傾聽群眾訴求，為群眾排憂解難，拉近了警民關(guān)系，確保群眾滿意。
設立包裹免費寄存處和駕考咨詢服務導辦臺。在各考場設立自助存儲柜供考生免費寄存包裹，安排專人負責考生咨詢的現(xiàn)場解答。
規(guī)范考車證件編號，實現(xiàn)陽光作業(yè)
駕管科加強和規(guī)范考車編號、證件制發(fā)及使用管理，統(tǒng)一編制考場編號、考車編號，統(tǒng)一規(guī)范考場工作人員及安全員證件編號與式樣，通過考場編號和工作人員證件編號，可以準確區(qū)分和核實考場車輛及科目工作人員，實現(xiàn)分類管理。同時，駕管科對民警和職工的工作證也進行了統(tǒng)一規(guī)范，一律要求佩戴工作證件上崗履職，隨時接受群眾監(jiān)督。
科學設置業(yè)務崗位，規(guī)范業(yè)務辦理流程
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)服務管理平臺考試預約流程，增設了業(yè)務咨詢導辦、注冊信息更改、網(wǎng)上檔案審核等業(yè)務崗位，負責接待考生、辦理網(wǎng)上預約、審核考生檔案等工作。
規(guī)范檔案內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由各考場負責收集考生成績單，在2個工作日內(nèi)將成績單送達駕管科檔案室，再由檔案管理員負責整理入檔，確保檔案流轉(zhuǎn)安全、高效，為下一步實行駕駛?cè)藱n案電子化工作做好準備。
交警支隊駕管科科長張長健表示，長沙交警嚴格執(zhí)行公開公正公平的駕駛?cè)丝荚囋瓌t，規(guī)范執(zhí)法，陽光駕考。一是嚴格身份驗證。學員讀取身份證參考，進入候考區(qū)須拍照比對，考試過程中不定時抓拍，參考人實時照片打印在考試成績單上，多重措施防止替考可能;二是嚴格執(zhí)行考試規(guī)定。各科目均為計算機或考試儀器自動記分評判，每個考生的參考音、視頻資料將保存三年以上，最大可能地減少了人為因素影響。特別是在互聯(lián)網(wǎng)服務管理平臺推廣應用的新形勢下，長沙交警支隊駕考部門將把握有利契機，創(chuàng)新管理方式，提升服務水平，努力打造新形勢下群眾滿意的長沙駕考品牌。
【長沙駕考模式】
一、考試預約流程
1、受理
申請人提交報考資料，相關(guān)業(yè)務崗位完成資料審核，并錄入綜合應用平臺。
2、預約
互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶注冊。駕駛證申請受理后，學員在互聯(lián)網(wǎng)平臺(hn.122.gov.cn)上注冊用戶;
科目一預約。登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺，按照提示信息完成科目一預約申請。平臺根據(jù)學員的優(yōu)先級及考試計劃人數(shù)、申請預約人數(shù)，確認最終的預約結(jié)果。預約是否成功的結(jié)果，學員可在互聯(lián)網(wǎng)平臺上自主查詢到，互聯(lián)網(wǎng)平臺也會有告知短信發(fā)送到學員注冊互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶時使用的手機號上。預約成功的學員，請按照自己預約的考試日期到預約的考場參加考試。
科目二、科目三實際道路駕駛技能考試預約。科目一考試合格后，可預約科目二和科目三實際道路駕駛技能考試，但需滿足約考時限，科目一合格后，滿10天可報考科目二，滿30天可報考科目三。預約流程同科目一預約。
科目三安全文明常識預約。其他科目合格后，才可報考。預約流程同其他科目的考試預約。
3、注意事項
、在互聯(lián)網(wǎng)平臺自助預約考試，請務必先完成互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶注冊。
、若在預約過程中發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺中考試信息與實際考試信息不一致的，請告知駕校進行處理，也可電話告知我科相關(guān)業(yè)務崗位處理。
、請勿隨意更改駕駛證申領(lǐng)時所填寫的手機號碼。
二、各科目考試流程
1.科目一理論考試流程
2.科目二考試流程
3.科目三考試流程
注：學員必須攜帶有效身份證參加各科目考試，每科考試第一次不及格后可當場補考一次。
