加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳,推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展。下面是小編整理提供的信訪工作計(jì)劃范例,歡迎閱讀參考!希望大家采納!更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注思而學(xué)教育網(wǎng)的欄目!
篇一
一、信訪工作的基本情況和數(shù)字分析
XX年六安市國(guó)土資源系統(tǒng)共受理各類信訪件501件,其中:來(lái)信240件,來(lái)訪170批次397人次,12336舉報(bào)違法熱線電話91次。已辦結(jié)484件,辦結(jié)率96.6%。反映的主要問(wèn)題:非法批占地83件,已化解74件,有9件在辦理之中;征地安置補(bǔ)償中的糾紛167件,已化解164件,有3件在辦理之中;土地權(quán)屬爭(zhēng)議61件,已化解56件,有5件在辦理之中;探采礦糾紛44件,已化解44件;土地閑置12件,已化解12件;破壞耕地取土燒磚31件,已化解31件;要求復(fù)查復(fù)核20件,已給答復(fù)意見(jiàn)書;其他反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部及本部門工作人員36件,已化解36件,有47件是重信重訪件,分別都給予轉(zhuǎn)辦。
市局今年直接受理各級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦、網(wǎng)絡(luò)、媒介、12336熱線電話等信訪件261件。其中:部熱線電話19次,省廳熱線電話36次,省廳轉(zhuǎn)辦信67件,去省廳上訪轉(zhuǎn)辦62次159人次,網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)轉(zhuǎn)辦3件,南京督察局轉(zhuǎn)辦4件,市交辦23件,來(lái)市局上訪22次84人次,來(lái)信25件(不包含咨詢148次,來(lái)電話213次,來(lái)訪164批次23人次)。261件按行政區(qū)域分別是:霍邱縣63件(來(lái)信24件,來(lái)訪19批次51人次,熱線電話20次)占市局直接受理件的24.1%;裕安區(qū)57件(來(lái)信21件,來(lái)訪20批次82人次,熱線電話16次)占市局直接受理件21.8%;壽縣29件(來(lái)信14件,來(lái)訪7批次16人次,熱線電話8次)占市局直接受理件的11.1%;金寨縣26件(來(lái)信13件,來(lái)訪9批次17人次,熱線電話4次)占市局9.9%;舒城縣23件(來(lái)信8件,來(lái)訪6批次9人次,熱線電話9次)占市局直接受理的8.8%;金安區(qū)21件(來(lái)信9件,來(lái)訪9批次26人次,熱線電話3次)占市局直接受理的8%;霍山縣8件(來(lái)信3件,來(lái)訪3批次6人次)占市局直接受理的3.1%;葉集8件(來(lái)信3件,來(lái)訪5批次13人次)占市局直接受理的3.1%;六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)12件(來(lái)信9件,來(lái)訪3批次8人次)占市局直接受理4.6%;利用科4件,地籍科4件,收儲(chǔ)中心2件,征遷處2件,安置房2件,合計(jì)占市局直接受理5.3%。
二、主要做法
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳,推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展。信訪工作是一項(xiàng)重要工作,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的系統(tǒng)工程。為了把這項(xiàng)工作做好,我局成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)工作組,黨組書記、局長(zhǎng)程?hào)|風(fēng)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,按照“一崗雙責(zé)”的要求,形成領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊抓共管的良好局面,并將信訪工作納入對(duì)各縣區(qū)局的崗責(zé)考評(píng)。為了完善機(jī)制,規(guī)范程序,提高效率,我局在市信訪局專設(shè)信訪辦公室及信訪接待室,將信訪制度和修改完善后的《信訪工作職責(zé)》、《信訪人員守則》、《群眾來(lái)訪接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》等裝裱上墻,以六國(guó)土資文[XX]147號(hào)《信訪件簽批處置辦法》促使信訪工作人員認(rèn)真履行職責(zé),認(rèn)真做好群眾信訪事項(xiàng)的登記、告知、受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)工作。每月按時(shí)上報(bào)《信訪社情分析報(bào)告》、《信訪統(tǒng)計(jì)表》、《矛盾化解糾紛排查情況統(tǒng)計(jì)表》、《12336違法舉報(bào)電話接聽(tīng)情況一覽表》到省廳,全年共發(fā)出《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)告知書》132封,使信訪人知道去哪里辦理,減少信訪量,如農(nóng)民承包土地、出嫁女有關(guān)事宜是農(nóng)委的職責(zé)范圍,《林權(quán)證》之爭(zhēng)議是林業(yè)部門等。發(fā)出《國(guó)土資源信訪轉(zhuǎn)辦單》213件,《國(guó)土資源信訪不予受理告知書》6件,《國(guó)土資源信訪復(fù)查通知書》43件,協(xié)助市政府復(fù)核信訪答復(fù)意見(jiàn)書7件。不斷拓寬,暢通信訪渠道,堅(jiān)持利用廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網(wǎng)絡(luò),特別是“6.25”土地宣傳日,和群眾交流。在今年7月8日全市信訪工作會(huì)議上,我局題為《如何做好新形勢(shì)下國(guó)土資源信訪工作》在大會(huì)上交流。金寨縣國(guó)土資源局在鄉(xiāng)(村)開(kāi)辦“國(guó)土學(xué)!奔笆芯謩(chuàng)辦《六安國(guó)土資源》刊物;“信訪下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng),進(jìn)一步深入引導(dǎo)了廣大農(nóng)民群眾如何行使權(quán)利和履行義務(wù),進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪行為,同時(shí)也宣傳了我局職能和增強(qiáng)了信訪工作透明度,盡可能把問(wèn)題解決在基層,有效地避免過(guò)激行為。
篇二
一、做好信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制
信訪排查是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作。我公司始終堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈,做到每半月排查一次,做到有備無(wú)患,盡量減少信訪事項(xiàng)的發(fā)生。對(duì)排查出的問(wèn)題和不穩(wěn)定因素,明確責(zé)任人,采取有效措施,及時(shí)化解矛盾,真正做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好,對(duì)發(fā)生到區(qū)、市以上的集體訪,而事先未能排查到或已排查但未能及時(shí)上報(bào)的責(zé)任科室和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查,嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
二、妥善處理來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪
1、來(lái)訪、來(lái)電建立首問(wèn)責(zé)任制,解答受理投訴人的責(zé)任人,和對(duì)單位或群眾的咨詢,投訴負(fù)責(zé),責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作,不得推諉、扯皮或延誤。
2、收到來(lái)信及時(shí)拆開(kāi),認(rèn)真閱讀后加蓋收信章并編號(hào)登記,對(duì)反映的問(wèn)題要登記清楚,盡快送呈領(lǐng)導(dǎo)批閱,并在信訪登記簿上進(jìn)行登記。
三、加大對(duì)信訪源頭的治理力度,源頭要穩(wěn)。要進(jìn)一步正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,在重大決策、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目上要推行信訪評(píng)估制度,要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅(jiān)持依法行政,從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。
四、進(jìn)一步暢通信訪渠道,簡(jiǎn)化信訪程序,降低信訪成本。重點(diǎn)做好群眾來(lái)信的辦理和電話訪、網(wǎng)上受理工作,有效減少走訪;加大解決問(wèn)題的力度,把工作重點(diǎn)放在立案率、結(jié)案率、穩(wěn)定率的提高上,加大立案量和辦案質(zhì)量,切實(shí)使群眾反映的問(wèn)題“件件有著落,案案有結(jié)果”,真正做到釜底抽薪;正確處理各種信訪形式之間的關(guān)系,堅(jiān)持做到訪與信并重,集體訪與個(gè)訪并重,從根本改革“不鬧不解決,大鬧大解決”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
五、切實(shí)加強(qiáng)基層信訪工作,基礎(chǔ)要穩(wěn)。各部門要牢固樹立信訪問(wèn)題主要發(fā)生在基層、解決信訪問(wèn)題主要靠基層的觀念,切實(shí)增強(qiáng)做好基層信訪工作的責(zé)任感。要加強(qiáng)基層信訪工作制度建設(shè),使基層信訪工作規(guī)范化,真正按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的要求,把信訪問(wèn)題化解在當(dāng)?shù),把上訪人穩(wěn)定在當(dāng)?shù),形成?duì)信訪問(wèn)題齊抓共管的格局。