一 、本年度工作總結(jié)
08年即將過去，在這將近一年時間中我通過努力工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己工作做一下總結(jié)，年終工作總結(jié)格式。目在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做更好，自己有信心也有決心把明年工作做更好。下面我對一年工作進行簡要總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗同事，一起尋求解決問題方案和對一些比較難纏客戶研究針對性策略，取得了良好效果。
通過不斷學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利應對客戶所提到各種問題，準確把握客戶需要，良好與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶信任。所以經(jīng)過大半年努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場認識也有一個比較透明掌握。在不斷學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗同時，自己能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度提高，針對市場一些變化和同行業(yè)之間競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程操作下來。
存在缺點：
對于xx市場了解還不夠深入，對產(chǎn)品技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰向客戶解釋，對于一些大問題不能快速拿出一個很好解決問題方法。在與客戶溝通過程中，過分依賴和相信客戶，以至于引起一連串不良反應。本職工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員位置上，對市場銷售人員培訓，指導力度不夠，影響市場部銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同努力，使我們公司產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好售后服務加上優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶一致好評，也取得了寶貴銷售經(jīng)驗和一些成功客戶案例。這是我認為我們做比較好方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大問題。
下面是公司20xx年總銷售情況：
從上面銷售業(yè)績上看，我們工作做是不好，可以說是銷售做十分失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大壓力。
客觀上一些因素雖然存在，在工作中其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作，在開始工作倒現(xiàn)在有記載客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄概括為xx個，八個月xx天時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪客戶量xx個。從上面數(shù)字上看我們基本訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通過程中，不能把我們公司產(chǎn)品情況十分清晰傳達給客戶，了解客戶真正想法和意圖；對客戶提出某項建議不能做出迅速反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們產(chǎn)品有幾分了解或接受什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯例子。
工作沒有一個明確目標和詳細計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃習慣，銷售工作處于放任自流狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。
新業(yè)務開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等產(chǎn)品，年終總結(jié)《年終工作總結(jié)格式》。在價格上是賣得偏高價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多就是產(chǎn)品價格。有幾個因為價格而丟單客戶，面對小型客戶，價格不是太別重要問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品價位時非常敏感。在明年銷售工作中我認為產(chǎn)品價格做一下適當浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要市場放在地區(qū)市上，那里市場競爭相對來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們銷售人員靈活性，我相信我們做比原來更好。
市場是良好，形勢是嚴峻�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團隊是企業(yè)根本。在明年工作中建立一個和諧，具有殺傷力團隊作為一項主要工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責任心，提高銷售人員主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家情況，使計劃好行程被打亂，不能順利完成出差目。造成時間，資金上浪費。
5、銷售目標
今年銷售目標最基本是做到月月有進帳單子。根據(jù)公司下達銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年發(fā)展是與整個公司員工綜合素質(zhì)，公司指導方針，團隊建設是分不開。提高執(zhí)行力標準，建立一個良好銷售團隊和有一個好工作模式與工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用.
2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工投保工作。每月按時交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出憑證要認真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。
4、做好2008年各種財務報表，并及時送交部門領導。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關(guān)材料，及時送交部門領導。
2、為迎接稅務部門對我公司帳務情況檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
三、在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。從無坐支現(xiàn)金。
2、根據(jù)會計提供憑證，及時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。
3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)票據(jù)不付款。
隨著不斷學習和深入，我對本職工作有了更深刻認識。我工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大工作量，使我必須細心、耐心操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂。
隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代逐步來臨，學習新知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚海洋，我們一生所能學到知識相以于這片海洋來說，是及其渺小。隨著對財務信息處理要求日益提高，對財務工作者要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作；另一方面是不斷推陳出新財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新財經(jīng)法規(guī)條例都是必需�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊跟上時代步伐。學習，也是唯一途徑。
綜上所述。在過去一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍執(zhí)行制度，是我們優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷提高業(yè)務水平才能使工作更順利進行。在即將到來二Oxx年，我會揚長避短，更好完成本職工作。
