一、主要工作職責：根據(jù)服務顧問下達的維修任務，合理分配組員施工;對維 修過程及細節(jié)進行監(jiān)控，對維修質量負責;對維修進度進行管控，對維修速 度負責;對維修組員進行培訓培養(yǎng)，對團隊建設負責;對工具設備進行管理 保養(yǎng)，對設備財產負責;對衛(wèi)生及安全設施進行監(jiān)察，對衛(wèi)生和安全生產負 責;
二、分配：結合本班組人員實際技術水平、現(xiàn)有任務量、場地狀況、時間進度 等具體條件，合理安排組員實施維修作業(yè)，盡可能保持各組員之間體能、技 術、效率的對等均衡;
三、質量：對組員的維修過程經行監(jiān)控，現(xiàn)場及時指導維修作業(yè)過程中的難點、 重點，并對已經發(fā)生的維修質量隱患采取補救措施，對班組完工車輛進行仔 細全面檢查，確保維修質量;
四、速度：對維修進度進行管控，全面把握維修進度管理，及時調配、調動相 關組員協(xié)助，提高維修效率。
五、培訓：了解組員培訓需求，及時了解相關廠家技術資料和培訓教材，并組 織班組內部不同形式的培訓教育，逐步提升班組人員的個人素質。
六、設備：負責本班組設備及工具的發(fā)放、登記、管理、保養(yǎng)、報廢、添置， 并建立工具領用臺帳和保養(yǎng)記錄。
七、安全：在班組內長期宣貫安全生產理念，提高全員安全意識，增加安全防 護設施，加強安全防范措施，杜絕重大安全生產事故發(fā)生。
八、衛(wèi)生：負責責任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生工作的管理、督促和檢查，明確責任區(qū)域，制定監(jiān)督考核措施，保持地面、工作臺、工具柜、辦公桌等設施 干凈整潔。
九、考核：負責監(jiān)督和協(xié)助班組人員完成日常工作任務，并對其日常行為、工 作業(yè)績、個人表現(xiàn)和思想狀況進行管理、考核、考評、提出獎罰意見。
十、規(guī)范：經常學習、執(zhí)行、完善車間各項維修作業(yè)流程和規(guī)范要求，特別要 要求組員追求維修過程的細節(jié)，對每一項作業(yè)的動作、力量、方式、語言等， 向標準、統(tǒng)一、科學、精致方向發(fā)展，提高整體服務水平和服務形象。
十一、管理：在現(xiàn)行管理基礎上，對售后車間各項規(guī)章和流程要求提出建議和 意見，形成制度后，率先履行，并監(jiān)督組員執(zhí)行，使之作業(yè)更規(guī)范，流程更 順暢，實施更有效，執(zhí)行更有力。
十二、分析：定期匯總、統(tǒng)計、分析班組作業(yè)數(shù)據(jù)，及時制訂相應工作改進計 劃并組織實施。積極匯總、統(tǒng)計、分析各種質量信息、技術信息和故障信息， 制訂相應解決方案并實施
十三、氛圍：把握車間人員個體動態(tài)和思想狀況，并向主管匯報異常情況，在 自己能力范圍內，對組員積極開展針對性思想教育，保持團隊的穩(wěn)定性和進步性。
