置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。置業(yè)顧問(wèn)本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語(yǔ)言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說(shuō)服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購(gòu)買行為 決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文一：
案前準(zhǔn)備期
1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況
2、熟記銷講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表
4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練
5、遵守各項(xiàng)管理制度
6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目銷售期
1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來(lái)訪、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程
4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文二：
1 推廣公司形象，傳遞公司信息。
2 積極主動(dòng)向客戶推薦樓盤。
3 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。(A保持笑容 B保持儀容整潔 C耐心有禮的向客戶介紹 D積極地工作態(tài)度)
4 對(duì)來(lái)電來(lái)訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。
5 向客戶提供各種所需的銷售物料。
6 每月有銷售業(yè)績(jī)。
7 及時(shí)反映客戶情況，包括投訴情況。
8 每日向經(jīng)理(番禺經(jīng)理)準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。
9 配合財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。
10 保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。
11 服從公司的工作調(diào)配幾安排。
12 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
