在企業(yè)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)牽涉到寫(xiě)作的事對(duì)企業(yè)員工而言有兩難。一難是用文字描述流程運(yùn)行的目標(biāo)難，二難是崗位職責(zé)寫(xiě)作難。
崗位職責(zé)寫(xiě)作難，難度之大超乎我的想象。流程目標(biāo)界定雖然難，但企業(yè)員工還能寫(xiě)出百分之十，崗位職責(zé)寫(xiě)作難，難在企業(yè)人員幾乎沒(méi)有一人能獨(dú)立寫(xiě)出一份合格的崗位職責(zé)。可能有人會(huì)說(shuō)，是不是夸張了一點(diǎn)?或者說(shuō)那也只是某些企業(yè)人員素質(zhì)差?不是!這兩者都不是!一點(diǎn)不夸張!即使某些企業(yè)，都有名校MBA畢業(yè)的。但是就是他們首次寫(xiě)出的崗位職責(zé)仍然過(guò)不了關(guān)。因?yàn)樗麄儧](méi)有清楚明白地表述出自己工作的內(nèi)容，他們把工作要達(dá)到的要求堆砌在一起，而應(yīng)該主抓的工作卻遺漏了。他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話語(yǔ)也夾雜其中。有的崗位職責(zé)就像決心書(shū)。另外，將崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)混雜在一起也不可取。
為什么多數(shù)人寫(xiě)不好自己的崗位職責(zé)?因?yàn)樗涣私庾约旱穆氊?zé)是什么。為什么許多人寫(xiě)出來(lái)的崗位職責(zé)讓人理解不了?因?yàn)樘嘟炭茣?shū)給出的范本不規(guī)范。為什么其他企業(yè)的崗位職責(zé)不可參考?因?yàn)椴煌钠髽I(yè)對(duì)同名崗位的職責(zé)要求不一樣。
崗位職責(zé)很好寫(xiě)，它的用語(yǔ)普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說(shuō)，所謂“有一說(shuō)一，有二說(shuō)二”用在崗位職責(zé)寫(xiě)作上最為貼切。
崗位職責(zé)要寫(xiě)好也很難，多一字不行，少一語(yǔ)有誤，多一項(xiàng)不行，少一項(xiàng)更不行。多一字工作變性，少一項(xiàng)工作落空。寫(xiě)崗位職責(zé)不需要生花妙筆，寫(xiě)崗位職責(zé)需要樸實(shí)文風(fēng)，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。
古人講寫(xiě)詩(shī)功夫在詩(shī)外，看來(lái)，寫(xiě)崗位職責(zé)功夫也在寫(xiě)作之外，那就是你必須清楚該崗位負(fù)責(zé)的全部事項(xiàng)。也就是說(shuō)確定崗位職責(zé)在前，寫(xiě)好崗位職責(zé)在后。
如何確定崗位職責(zé)呢?那還得從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解開(kāi)始，然后進(jìn)行企業(yè)決策分類，再?gòu)慕M織架構(gòu)設(shè)置到崗位配置入手，進(jìn)行職能細(xì)分和流程梳理，才能搞清楚該崗位承接的事項(xiàng)和承擔(dān)的工作。職責(zé)明確是寫(xiě)好崗位職責(zé)的前提和基礎(chǔ)。
茲舉實(shí)例一份，供網(wǎng)友們借鑒參考:
附：某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)基建工程詢價(jià)。
2. 負(fù)責(zé)基建工程隊(duì)選擇報(bào)批。
3. 負(fù)責(zé)基建預(yù)算報(bào)批。
4. 負(fù)責(zé)基建合同草簽。
5. 負(fù)責(zé)基建施工管理。
6. 負(fù)責(zé)組織基建工程驗(yàn)收。
7. 負(fù)責(zé)組織基建工程結(jié)算報(bào)批。
8. 負(fù)責(zé)基建合同、基建檔案管理。
9. 遵守公司的規(guī)章制度。
10. 完成上級(jí)交辦的其它工作。
