所謂欺詐消費者的行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。下面是思而學(xué)教育網(wǎng)小編整理的消費者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn)，歡迎大家閱讀!
消費者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn)
依照我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍�！�
從上述規(guī)定可以看出，我國法律對于商品的經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者對消費者采取欺詐性經(jīng)營行為，所規(guī)定的民事責(zé)任是一種懲罰性賠償責(zé)任。所謂“懲罰性賠償責(zé)任”，它是指侵害人需要向受害人支付，超出受害人實際損失以外的賠償費用的一種賠償責(zé)任，即侵害人不僅要賠償受害人的實際損失，而且還需要承擔(dān)依照一定的標(biāo)準(zhǔn)計算出來的、帶有懲罰性質(zhì)的其它費用。按照我國現(xiàn)行的有關(guān)民事法律的規(guī)定，對損害賠償采取的是實際賠償原則，即受害人的實際損失有多大，侵害人就應(yīng)當(dāng)給予多少賠償。懲罰性賠償責(zé)任是《消費者權(quán)益保護(hù)法》新規(guī)定的一種承擔(dān)民事責(zé)任的方式，是對原有的承擔(dān)民事責(zé)任方式的補(bǔ)充和發(fā)展，對保護(hù)消費者的合法權(quán)益起到了積極的作用。
欺詐消費者賠償標(biāo)準(zhǔn)
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對消費者進(jìn)行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看，法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅龋窍M者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?/p>
倘若經(jīng)營者與消費者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款，不違反立法本意。
經(jīng)營者的欺詐行為包括哪些
經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：
(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預(yù)付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。
總之，只要商品的經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者實施了弄虛作假、隱瞞事實真相等欺騙手段，誘使消費者產(chǎn)生錯誤的理解，作出違背自己意愿的意思表示，就構(gòu)成了欺詐性經(jīng)營行為，對于欺詐性經(jīng)營行為《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條明確規(guī)定了，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍，即經(jīng)營者承擔(dān)的懲罰性賠償金的金額為消費者實際支付的費用的一倍。
從新消法的規(guī)定中可以知道，要是經(jīng)營者對消費者有欺詐行為的話，那么按照規(guī)定需要對消費者進(jìn)行3倍賠償，而要是增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，則就賠償五百元。
