國土局職工讀《細節(jié)決定成敗》有感
近年來，一本關(guān)于市場營銷和企業(yè)管理的書籍十分暢銷，各行各業(yè)的讀者都給予了極高的評價，都認為讀此書受益匪淺、獲益良多，都覺得讀此書對于工作有很強的指導(dǎo)性和可操作性，這本書就是汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》。書中運用了大量鮮活、生動案例，向我們傳達一個耐人尋味的結(jié)論：小事決定大事，細節(jié)成就完美。雖然汪先生書中所講的大多是市場營銷的體會、企業(yè)管理的心得，但對于履行公共管理和執(zhí)法職能的國土部門，我認為同樣具有很強的啟發(fā)作用和指導(dǎo)意義。
一、成就完美細節(jié)是做好國土管理工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、打造精品工程的基礎(chǔ)。
《荀子﹒勸學篇》中說“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江�！保痪湓捫蜗蟮仃U述了小事與大事、細節(jié)與大局的辯證關(guān)系。市局、分局在08年就提出了精細化國土資源管理，并出臺了國土資源工作精細化考核細則，充分表明領(lǐng)導(dǎo)同志高瞻遠矚、著眼長遠的謀略和遠見，也體現(xiàn)了國土管理工作的精細化趨勢。日常工作中，我們深知強化管理創(chuàng)新，打造“精品工程”，細心做好每一件事，專注做好每一個環(huán)節(jié)，對于打造讓人民滿意的國土所，具有至關(guān)重要的意義。既要保護資源，又要保障發(fā)展，“雙�！币殉蔀楫斍皣凉ぷ鞯闹餍�，如何平衡、協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系，做到對上負責與對下負責的統(tǒng)一，更需要把工作中的每一個細節(jié)做好，稍有差錯，就可能留下大隱患、造成大麻煩、釀成大損失。因此，作為一個基層的國土人，必須牢固樹立“服務(wù)企業(yè)無小事，服務(wù)群眾無小事”的理念，(m.ckkjl.cn)不斷改進服務(wù)方式，在細節(jié)上下功夫，于細微處見精神，按照“六項服務(wù)”內(nèi)容，全面落實“馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦、科學辦”的要求，把工作做細、做實，真正實現(xiàn)服務(wù)對象、基層群眾和社會各界“三滿意”。
二、成就完美細節(jié)是提升國土部門形象、改進工作效率、謀求跨越發(fā)展的保障。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，這是海爾集團總裁張瑞敏對全體員工的諄諄教誨。海爾從一個街道小廠發(fā)展成為全球最大的家電制造業(yè)王國，注重細節(jié)，做好小事，不能不說是其成功的法寶之一。國土資源管理每天都要面對許多的人和事，不注重細節(jié)，工作效率就會降低；不注重細節(jié)，服務(wù)質(zhì)量就會下滑；不注重細節(jié)，部門形象就會受損。前幾年我們國土系統(tǒng)就提出了“服務(wù)爭第一，滿意在國土”的響亮口號，但是要真正做到，必須要求我們系統(tǒng)內(nèi)的每一位同志都要注重細節(jié)，注意自身的形象，力求做到：禮貌多一點、態(tài)度好一點、辦事快一點、效率高一點、服務(wù)暖一點。平時各項工作要在“細”字上下功夫，在“精”字上嚴要求，在“實”字上做文章，真正做到以細節(jié)統(tǒng)領(lǐng)具體事務(wù)，責任具體化、明確化，真正達到每個步驟都要精心，每個環(huán)節(jié)都要精細，每項工作都是精品。
三、成就完美細節(jié)是改進國土部門作風、加強自身修養(yǎng)、培養(yǎng)高尚情操的法寶。
古人云“一屋不掃，何以掃天下”。觀察我們的生活，想做大事的人不少，但愿做小事的人不多；雄韜偉略的戰(zhàn)略家不少，但精益求精的執(zhí)行者不多；管理規(guī)章制度制定不少，但不折不扣遵守者不多。如何切實改進這種作風，我覺得注重細節(jié)，專注小事，就完全可以改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，就能培養(yǎng)起沉默、踏實、謹慎、求真、務(wù)實的作風。對工作來說，注重細節(jié)就能以小見大、舉一反三，就能在處理瑣碎小事中積累經(jīng)驗，就能在日常生活中提升自我，這也正切合古人所講的“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，故能就其高”。作為一名基層國土所的所長，更應(yīng)該從小事做起，從常規(guī)工作做起，以身作則帶領(lǐng)大家腳踏實地，做好每一件事，進而影響和帶動身邊的人，使大家心往一處想，勁往一處使，做好每件事。對個人來說，注重細節(jié)還能不斷提升自身素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，進而以強烈的責任心對待每一個細節(jié)，以認真的事業(yè)心做好每一件小事，以高度的責任感服務(wù)好每一個項目，使國土管理工作再登新臺階，再奪新業(yè)績，再創(chuàng)新輝煌。
