聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料一
在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。同志為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠(chéng)，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。她雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
同志于年由客服部調(diào)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部工作，崗位是綜合管理，由于工作出色，被領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期留用。剛開始由于對(duì)檔案工作不熟悉和實(shí)踐操作的差距性，她對(duì)自己的工作感到有些陌生和力不從心，但作為一個(gè)黨員，她沒有被困難嚇倒，憑著自己勤奮好學(xué)的精神，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間里便學(xué)會(huì)了案卷裝訂、立卷歸檔等操作規(guī)程與技巧，很快便適應(yīng)并勝任了自己的本職工作，在不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)的同時(shí)，她深深感覺到自己理論知識(shí)的不足，就這樣，她利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，幾年來她所負(fù)責(zé)的工作沒有出現(xiàn)過任何問題，并且都是保質(zhì)保量的完成任務(wù)，檔案一次性通過驗(yàn)收。特別是，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建部承擔(dān)著新建gsm核心網(wǎng)絡(luò)、新建wcdma網(wǎng)絡(luò)、新建2g網(wǎng)絡(luò)基站擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面等重要工作。所涉及的工程量之大，網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)之復(fù)雜，是寧夏聯(lián)通gsm網(wǎng)絡(luò)建網(wǎng)期間之最。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部全體人員眾志成城，半年重建一張新網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全面優(yōu)化建設(shè)。由于工作量的加大，各種工程檔案、文件合同也隨之增多，她沒有被困難嚇倒，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，和同事們一起保質(zhì)保量的完成了各種歸檔任務(wù)，在，她共完成15項(xiàng)工程的檔案歸檔任務(wù)，合計(jì)工程檔案359件。為3g網(wǎng)絡(luò)的順利開通做出了自己的應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。同志作為一個(gè)有黨齡的黨員，在公司擔(dān)任第五黨支部宣傳委員，在干好本職工作的同時(shí)，她還積極組織參加支部組織的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會(huì)等各類活動(dòng)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，她所在的第五黨支部在還被評(píng)為先進(jìn)黨支部。
工作幾年來，同志用她那火一樣的工作熱情和對(duì)自己從事事業(yè)的真誠(chéng)和執(zhí)著，對(duì)自己所從事的事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著。一粒砂中看世界，一滴水中見人生，同志覺得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛、奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，奉獻(xiàn)給中國(guó)聯(lián)通，就是她最大的心愿!
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料二
近日，在人力資源社會(huì)保障部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委開展的中央企業(yè)先進(jìn)集體和勞動(dòng)模范評(píng)選活動(dòng)中，xx聯(lián)通xx集團(tuán)網(wǎng)格經(jīng)理xx被授予“中央企業(yè)勞動(dòng)模范”光榮稱號(hào)。
xx同志1999年進(jìn)xx通公司，14個(gè)年頭來，他實(shí)現(xiàn)了從一名技術(shù)骨干到經(jīng)營(yíng)骨干，從一名普通員工到優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)的兩次華麗轉(zhuǎn)型。他先后擔(dān)任縣分總經(jīng)理，城區(qū)分部總經(jīng)理，網(wǎng)格化后一直在網(wǎng)格擔(dān)任網(wǎng)格經(jīng)理。2010年來，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年獲得市公司先進(jìn)集體，先進(jìn)網(wǎng)格，四好領(lǐng)導(dǎo)班子，業(yè)績(jī)考核總是排名公司前列。在2012年網(wǎng)格大趕超活動(dòng)中，取得多項(xiàng)市公司勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)。他所帶領(lǐng)的xx集團(tuán)網(wǎng)格在工作中高度團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，勇攀高峰，取得優(yōu)異成績(jī)，連續(xù)三年全業(yè)務(wù)同比增幅穩(wěn)定在30%以上，保持了高增長(zhǎng)。本篇文章來自資料管理下載。2012年收入同比增幅38.88%，高出公司整體進(jìn)度6%，全年凈收入增長(zhǎng)1300余萬(wàn)元，內(nèi)部貢獻(xiàn)率排全市39個(gè)網(wǎng)格第一，實(shí)現(xiàn)了三年收入翻番目標(biāo)。2013年一季度收入占全公司11.3%，網(wǎng)格3G業(yè)務(wù)出賬，通服收入連續(xù)28個(gè)月排全區(qū)第一，網(wǎng)格業(yè)務(wù)收入連續(xù)3年保持高增長(zhǎng)勢(shì)頭。xx同志以超人的氣魄和冷靜思考，以獨(dú)有的人格魅力和團(tuán)隊(duì)精神，率領(lǐng)著大家挑戰(zhàn)困難，挑戰(zhàn)市場(chǎng)，打開了集團(tuán)、校園市場(chǎng)的嶄新空間，也譜寫了xx聯(lián)通發(fā)展壯大和自己人生的精彩篇章。
工作作風(fēng)扎實(shí)，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)
xx同志帶領(lǐng)的xx集團(tuán)網(wǎng)格承接市公司集團(tuán)發(fā)展和維護(hù)任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)轄區(qū)9所大中專院校校園市場(chǎng)發(fā)展及維護(hù)任務(wù)，工作任務(wù)很重，員工素質(zhì)及年齡結(jié)構(gòu)參差不齊，管理難度很大。網(wǎng)格化實(shí)施初期面臨缺兵少將的具體困難，xx同志沒有退縮，用心琢磨部門每一個(gè)人的特點(diǎn)，耐心批評(píng)教育幫助，通過組建小團(tuán)隊(duì)，樹立標(biāo)桿，幫助落后等手段促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)，靈活組織內(nèi)部考核評(píng)優(yōu)活動(dòng)建立了良好的員工評(píng)價(jià)體系，使一大批想干事，能干事的人才脫穎而出，在他帶領(lǐng)下團(tuán)隊(duì)發(fā)展風(fēng)氣正，內(nèi)部形成了“比學(xué)趕幫超”的良好競(jìng)爭(zhēng)局面，全員上下一心一意謀發(fā)展，為全年工作上臺(tái)階奠定了良好基礎(chǔ)。
在xx同志的帶領(lǐng)下，xx集團(tuán)網(wǎng)格工作作風(fēng)扎實(shí)，員工敬業(yè)奉獻(xiàn)，愛企如家，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的集團(tuán)市場(chǎng)，沒有公司和客戶利益至上的觀念，不可能取得好成績(jī)，正是清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他經(jīng)常教導(dǎo)員工客戶的事無(wú)小事，凡事從客戶處著想，客戶就是我們生存的基礎(chǔ)，并帶頭協(xié)助客戶經(jīng)理做好用戶的維護(hù)，集團(tuán)工作千頭萬(wàn)續(xù)，細(xì)心做好每一位客戶的服務(wù)是xx集團(tuán)的工作要求，這支隊(duì)伍有一種看不見但卻存在的精神在激勵(lì)著每一個(gè)人做好本職工作，為企業(yè)做貢獻(xiàn)，每年春秋兩季校園活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)40多天的營(yíng)銷戰(zhàn)役，年年都考驗(yàn)著xx集團(tuán)網(wǎng)格的全體干部員工，隨著校園活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，校園市場(chǎng)不再像過去那樣溫文爾雅，碩果累累，戰(zhàn)寒冬，斗酷暑已經(jīng)不是最困難的事了，面對(duì)每一個(gè)校園市場(chǎng)都需要高度團(tuán)結(jié)的集體力量和智慧才能取得成績(jī)，今年面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一卡通，成本戰(zhàn)，他帶領(lǐng)網(wǎng)格全體成員浴血奮戰(zhàn)，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗志斗勇，身先士卒，以自身的精神感染和激勵(lì)員工堅(jiān)持工作，作為領(lǐng)導(dǎo)他周密部署，認(rèn)真做好校園營(yíng)銷每一個(gè)環(huán)節(jié)工作安排，連續(xù)30多天早出晚歸，每天營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束他總是最后一個(gè)回家。在他的帶領(lǐng)下先后取得了校園一個(gè)個(gè)的勝利，超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
集團(tuán)市場(chǎng)辛勤耕耘，行業(yè)應(yīng)用成果顯著
xx同志作為網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)人，xx集團(tuán)網(wǎng)格3G終端發(fā)展主要來自于擔(dān)保制名單客戶的發(fā)展，發(fā)展的好壞每個(gè)月認(rèn)真做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備至關(guān)重要，整天奔波于各個(gè)目標(biāo)客戶單位里，他以身作則，帶著客戶經(jīng)理泡在客戶單位，拜訪，談判，宴請(qǐng)客情，事無(wú)巨細(xì)他都親力親為，言傳身教的幫助客戶經(jīng)理提高營(yíng)銷技巧，積極學(xué)習(xí)兄弟網(wǎng)格先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，親自主持部門營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課堂，日總結(jié)，周總結(jié)，點(diǎn)評(píng)客戶經(jīng)理工作協(xié)助其制定項(xiàng)目攻堅(jiān)計(jì)劃，督促實(shí)施，合同簽訂后，他又積極協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)市公司物資，合同審批，答謝客戶，溝通關(guān)系。在他帶領(lǐng)下，網(wǎng)格每月的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備均比較飽滿，先后取得2012年市公司1,3季度勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)及大干50天網(wǎng)格大趕超勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)。
行業(yè)應(yīng)用促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)越來越明顯，如何把公司業(yè)務(wù)和客戶需求有機(jī)結(jié)合起來是解決問題的關(guān)鍵，為了改變銷售人員銷售慣性，他認(rèn)真鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及技術(shù)方案，利用自己以前的專業(yè)知識(shí)先吸收再給客戶經(jīng)理，本篇文章來自資料管理下載。虛心學(xué)習(xí)不恥下問，他虛心向掌握行業(yè)應(yīng)用的年輕同志求教相關(guān)問題，親自上門向客戶推介業(yè)務(wù)，和客戶溝通解答專業(yè)技術(shù)問題，本年先后成功發(fā)展xx東泰制藥，康惠制藥廠，藍(lán)馬啤酒管理系統(tǒng)，三普視頻監(jiān)控系統(tǒng)，xx三中一卡通考勤系統(tǒng)等行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目發(fā)展轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶1600余戶。
自身作風(fēng)硬，勤奮敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)
xx同志作為一個(gè)從基層成長(zhǎng)起來的優(yōu)秀黨員干部，自身素質(zhì)較高，思想上總是高度保持和公司黨委統(tǒng)一，對(duì)于公司安排部署的工作，不談條件，不講回報(bào)，無(wú)條件執(zhí)行，從來不給組織提出任何困難，凡事從大局著想，他以高度的使命感和責(zé)任感去對(duì)待工作中每一件事，用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司。作為一名基層干部，他深知自己肩上擔(dān)子的重要性，從他走上營(yíng)銷一線時(shí)刻起，他工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，要求別人做到的自己先做到，11年來他從來沒有休過一天年假，沒有因?yàn)樽约旱氖碌⒄`過工作，這種無(wú)私奉獻(xiàn)精神默默的感染身邊每一個(gè)人，他關(guān)心員工疾苦，做員工的知心朋友，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，和諧奮進(jìn)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料三
從xx年開始，受網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅和全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響，世界的it產(chǎn)業(yè)幾乎同時(shí)在猝不及防中遭遇寒冬，quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產(chǎn)。僅在xx年全球電信業(yè)就有50萬(wàn)人失業(yè)，至少損失2萬(wàn)億元。
而相對(duì)于全球電信業(yè)的蕭條，中國(guó)的電信業(yè)卻一枝獨(dú)秀，保持了持續(xù)增長(zhǎng)了態(tài)勢(shì)。格外引人注目的是在古老的三晉大地，隨著新一輪競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河?xùn)|山川到澤州大地，觸目可見一派發(fā)展的繁榮，始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。xxx聯(lián)通，就是這樣一個(gè)激情燃燒的年代橫空出世，掀起了風(fēng)起云涌的發(fā)展大潮。xx年至xx年，xxx聯(lián)通基站由xxx個(gè)發(fā)展到xxx個(gè)，整整增長(zhǎng)了xxx倍。用戶數(shù)由xx年初的xx戶增長(zhǎng)到現(xiàn)在的14萬(wàn)戶，增長(zhǎng)了xxx倍，市場(chǎng)占有率由xx年初的不足2%達(dá)到現(xiàn)在的xxx%，增長(zhǎng)了xxx倍。
三年間，xxx聯(lián)通公司業(yè)務(wù)收入分別達(dá)到xxx萬(wàn)元、3xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元，年平均增幅為超過500%。業(yè)務(wù)收支差額分別完成xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元，平均年增幅為%。不僅如此,xxx聯(lián)通整體業(yè)務(wù)發(fā)展全面躋身全省前列，xx、xx年績(jī)效考核蟬聯(lián)全省第一、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)收入增幅、等數(shù)項(xiàng)考核指標(biāo)均在全省名列第一。
在短短的三年間，xxx聯(lián)通憑著創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速崛起，與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)通公司、移動(dòng)通信形成了“三足鼎立”的競(jìng)爭(zhēng)格局在一連串枯燥的數(shù)字背后，任誰(shuí)也可以看得出：這種發(fā)展速度，在全省乃至全國(guó)都是罕見的;在一連串閃光的榮譽(yù)背后，誰(shuí)都會(huì)感覺到，作為xxx聯(lián)通的總經(jīng)理xxx同志，會(huì)有著何等的魄力與睿智。彰顯創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的效力xx年8月，xxx同志到剛剛成立不久的xxx聯(lián)通走馬上任。當(dāng)時(shí)xxx的通信市場(chǎng)聯(lián)通公司僅占有不足2%的份額。
作為一名從基層成長(zhǎng)起來的資深經(jīng)營(yíng)者，他深深知道，比網(wǎng)絡(luò)比不過移動(dòng)公司對(duì)全市的無(wú)縫隙覆蓋;比管理比不上網(wǎng)通公司幾十年的文化積蘊(yùn)。那么，聯(lián)通靠什么發(fā)展。他在上任伊始的員工大會(huì)說：現(xiàn)在低頭需要勇氣，將來抬頭要靠實(shí)力。一張空白紙最容易繪就美麗的藍(lán)圖。我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國(guó)知名!上任的第二天，他就帶領(lǐng)公司部門負(fù)責(zé)人到各縣區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)摸底調(diào)查，而且，這一習(xí)慣一直持續(xù)到他在任的至始至終，從機(jī)房規(guī)劃、設(shè)備安裝、基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃甚至于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，他都事無(wú)巨細(xì)，做到心中有底。
從市區(qū)到各縣甚至于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲倦的身影。時(shí)間對(duì)于他來說比任何東西都要珍貴，甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。xx年在(地名)基站建設(shè)過程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，他醒來后的第一件事就是詢問一下設(shè)備的安裝進(jìn)度，僅僅住了一個(gè)晚上，他在第二天清晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上經(jīng)營(yíng)步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格：他認(rèn)為，在市場(chǎng)上跟風(fēng)，永遠(yuǎn)成不了贏家;和競(jìng)爭(zhēng)友商打價(jià)格戰(zhàn)，也只會(huì)得到個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。那么，xxx聯(lián)通靠什么?---靠捕捉商機(jī)、靠創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)�？偨Y(jié)起來就是常掛在崔總嘴上的一句話：有思路才有出路!在聯(lián)通公司業(yè)務(wù)拓展初期，公司通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，針對(duì)學(xué)生、工薪階層、白領(lǐng)階層、農(nóng)村居民分別制定了品種多達(dá)種的資費(fèi)“套餐”。
并針對(duì)大用戶、集團(tuán)用戶個(gè)性化的“一攬子”解決方案，使xxx聯(lián)通順利地渡過了市場(chǎng)培育期，xx年當(dāng)年就發(fā)展用戶戶，增加收入萬(wàn)元，在市場(chǎng)上掘得了第一桶“金子”。在縣區(qū)末梢市場(chǎng)的開發(fā)上，面對(duì)移動(dòng)公司無(wú)縫隙覆蓋的精品網(wǎng)絡(luò)，崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，并在全省系統(tǒng)內(nèi)首家設(shè)縣區(qū)營(yíng)業(yè)廳，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)。xx年，縣區(qū)營(yíng)業(yè)收入已達(dá)到xxx萬(wàn)元，成為公司一個(gè)新的增收“亮點(diǎn)”。
在cdma市場(chǎng)開發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費(fèi)及其營(yíng)銷方式，在全國(guó)率先推出了“銀行存款擔(dān)保租機(jī)”業(yè)務(wù)，在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏”的同時(shí)，降低了c網(wǎng)的門檻，使cdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)迅速體現(xiàn)，新時(shí)空的品牌迅速風(fēng)靡全市，在xx年xxx至xxx月xxxx個(gè)月時(shí)間里用戶數(shù)激增了xxx戶，取得了空前成功。不僅如此，在崔總的帶領(lǐng)下,xxx聯(lián)通從xx年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨(dú)占xxx頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精神，xxx聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)尋呼、g網(wǎng)、193長(zhǎng)途綜合營(yíng)業(yè)接入;率先在全省利用。
本地傳輸網(wǎng)架構(gòu)計(jì)費(fèi);率先在全省利用電信音頻專線為網(wǎng)吧提供adsl業(yè)務(wù)。三年間，xxx聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務(wù)平臺(tái)、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號(hào)等一大批新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，為xxx聯(lián)通的發(fā)展培育了一個(gè)又一個(gè)增收“亮點(diǎn)”。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料四
我叫，男，(籍貫)人，年月出生，年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對(duì)祖國(guó)和人民的感恩之情投入社會(huì)，于年很榮幸的成為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司錫盟分公司的一員，擔(dān)任包片線務(wù)員工作，至今已走過十三年春夏秋冬。
年工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作的同時(shí)，圓滿的完成好上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)，工作期間曾多次被評(píng)為、等榮譽(yù)稱號(hào)。十三年，銳意進(jìn)取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績(jī)，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己微薄的力量。
一、弘揚(yáng)優(yōu)秀的聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度
從部隊(duì)到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點(diǎn)也未消褪。進(jìn)入公司擔(dān)任包片線務(wù)員以來，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。先將怎么學(xué)懂專業(yè)知識(shí)，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅(jiān)克難等問題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時(shí)刻督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作，以百分百的工作責(zé)任感和事業(yè)心去弄扎實(shí)搞明白，安心求上進(jìn)，踏實(shí)謀發(fā)展。我時(shí)刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無(wú)悔的，無(wú)悔的，必是要用心做好的。美國(guó)作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來享譽(yù)全球，由此可以看出態(tài)度對(duì)于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅(jiān)持這一點(diǎn)，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個(gè)聯(lián)通生涯。
二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能
記得剛到公司的時(shí)候，為了能盡快做好本職工作，我主動(dòng)放棄了許多休息時(shí)間，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我深深明白，要做好線務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識(shí)，特別是專業(yè)線路維修、維護(hù)和公司開展的各項(xiàng)服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，購(gòu)買相關(guān)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作中遇到不懂的地方時(shí)，我能積極向領(lǐng)導(dǎo)和一些老前輩們請(qǐng)教，通過自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務(wù)員工作，工作成績(jī)也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)。
三、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立公司良好形象
作為一名線務(wù)員，我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給客戶。無(wú)論風(fēng)來雨去，都能無(wú)怨無(wú)悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區(qū)很多客戶電腦都出現(xiàn)不能聯(lián)網(wǎng)的問題，我在接到任務(wù)后第一時(shí)間趕到了一位客戶家里，經(jīng)過耐心細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)是由于電腦網(wǎng)卡遭雷擊而無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)線運(yùn)行正常。我在將情況如實(shí)告訴客戶后，誰(shuí)知這名客戶竟胡攪蠻纏起來，就死認(rèn)是公司網(wǎng)線的問題，要求我無(wú)償更換網(wǎng)線，甚至罵我是技術(shù)不過關(guān)，工作不負(fù)責(zé)等等，態(tài)度頗為惡劣。在這個(gè)時(shí)候，我強(qiáng)壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶做好解釋工作，并讓客戶和我一起從頭到尾再慢慢的對(duì)電腦和網(wǎng)線進(jìn)行了檢查，認(rèn)定確實(shí)是網(wǎng)卡遭雷擊無(wú)法聯(lián)網(wǎng)后，我又馬上為客戶聯(lián)系了一位電腦維修的朋友，讓他立馬前來客戶家中更換了網(wǎng)卡，從接到任務(wù)到客戶正常聯(lián)網(wǎng)，只用了短短30分鐘時(shí)間，臨走時(shí)，這位客戶不但沒有了先前的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情幫助、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是聯(lián)通公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我更加明白了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作，也更堅(jiān)定了公司的服務(wù)理念，那就是“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展!”
